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Saiba se a lei permite ou não repassar para o consumidor a taxa da maquininha no cartão.
O cartão é um dos meios de pagamentos mais utilizados pelos brasileiros. Apenas no primeiro trimestre de 2024, R$ 965 bilhões em pagamentos foram feitos por meio de cartões de crédito, débito e pré-pagos, segundo a Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs).
Mas, afinal, o lojista pode ou não cobrar do cliente a taxa da maquininha? Neste texto vamos esclarecer essa dúvida. Confira abaixo:
Quando uma compra é realizada por cartão, seja ele de crédito ou débito, uma porcentagem em cima do valor é cobrada pela operadora que realiza a transação.
Sendo assim, a taxa varia de acordo com o fornecedor da maquininha, o tipo de cartão utilizado, o valor da venda e outros fatores, como parcelamento, por exemplo.
De acordo com a Lei Federal n° 13.455 entrou em vigor em 2017 é permitido a diferenciação de valor é permitido diferenciar preços de um mesmo produto conforme o método de pagamento escolhido.
Ou seja, o lojista pode cobrar do cliente o valor referente à taxa da maquininha de cartão. No entanto, é obrigatório que o lojista avise o consumidor sobre a taxa.
Mesmo que a lei permita o repasse da taxa da maquininha de cartão, não é uma prática muito bem vista por alguns consumidores. Isso porque pode causar estranheza e desistência da compra.
Sendo assim, avalie o impacto da taxa nos lucros da loja e, se possível, não cobre o cliente o valor do cliente. Desse modo, evita que isso impacte a satisfação do cliente.
No entanto, caso não seja possível arcar com a taxa, o lojista pode fazer o repasse para o cliente de duas maneiras: na finalização da compra ou embutir no valor do produto.
Se optar por fazer a cobrança na finalização da compra, seja franco com o cliente e deixe ele ciente.
Caso prefira embutir a taxa no valor final do produto, informe que no pagamento à vista por dinheiro, transferência ou pix, tem desconto. Afinal, não tem cobrança de taxas da maquininha de cartão.
Você já ouviu falar em Figital? Essa é uma tendência no mercado e promete movimentar significativamente as vendas.
Pensando nisso, neste texto vamos te explicar como funciona essa tendência, te ajudar a aplicar no seu e-commerce e vender mais. Confira abaixo:
O termo Figital vem do inglês “phygital”, que é uma junção entre as palavras “físico” e “digital”. Ou seja, é um modelo que tem como objetivo unir o online e offline utilizado pela empresa, a fim de aumentar as vendas e oferecer uma melhor experiência de compra para o cliente.
Desse modo, o cliente consegue circular tanto pelo ambiente físico da empresa, quando o online e ter a sensação de que ambos estão conectados.
Um exemplo de Figital são as lojas físicas que adotaram também a venda em e-commerce para alcançar mais consumidores.
Desse modo, o cliente pode ir até a loja provar o produto, mas finalizar a compra pela internet e receber em casa. Como também comprar no e-commerce e solicitar para retirar na loja física.
A Lojas Renner, por exemplo, utiliza dessa estratégia e vai até além para disponibilizar uma excelente opção de compra. Sendo assim, oferece de forma gratuita um provador virtual, na qual, os clientes podem fazer combinações de peças e verificar as medidas para evitar erros com tamanhos e possíveis trocas e devoluções.
O principal benefício do Figital é o aumento das vendas, já que os canais de vendas são diversificados, o que gera mais oportunidades.
Dessa forma, a excelente experiência de compra proporcionada, além de atrair consumidores, também contribui para fidelizá-los.
Outra vantagem é a proximidade com os clientes. Como o Figital utiliza da estratégia de estar presente em diversos canais, sejam eles físicos ou online, a abrangência de público é maior. Sendo assim, consegue atingir diferentes públicos, faixas etárias e localidades.
Além disso, outro benefício é maior eficiência na gestão. Afinal, a integração entre canais oferece mais dinamismo e muitas possibilidades de automação. Ou seja, as informações são compartilhadas em todos os canais, o que evita informações duplicadas ou desatualizadas.
Há várias maneiras de adaptar o seu negócio ao Figital. Separamos algumas formas para te ajudar a se inspirar. Confira:
O chat é uma excelente forma de usar a estratégia no e-commerce. Dessa maneira, o cliente pode esclarecer dúvidas em tempo real, como se estivesse sendo atendido por um vendedor em uma compra em loja física.
No entanto, caso não seja um investimento possível no momento, uma alternativa é disponibilizar no site um número para atendimento no WhataApp.
A retirada na loja é bem comum no Figital. No entanto, nem sempre os e-commerces possuem uma loja física.
Neste caso, você pode disponibilizar a retirada no seu centro de distribuição no esquema de drive thru. Dessa forma, não é necessário um ambiente físico para receber o cliente e ele retira a mercadoria sem precisar sair do veículo.
A realidade aumentada é uma tecnologia que permite sobrepor elementos virtuais à nossa visão da realidade.
Um exemplo disso são marcas de tintas que oferecem para o cliente a visão de como ficará a cor escolhida na parede da casa dele por meio de aplicativos.
É uma estratégia que demanda um investimento maior. Mas, se possível aderir, é um diferencial.
O QR Code vem sendo bastante utilizado em diferentes segmentos, principalmente pós-pandemia. Hoje é muito comum os restaurantes disponibilizarem o cardápio pelo código.
Sendo assim, você pode disponibilizar na sua loja física um QR Code que leva para a loja virtual. Assim como, em materiais gráficos de divulgação do seu e-commerce em revistas, folhetos, outdoor e entre outros.
Por fim, mas não menos importante, o live streaming também é um modelo de Figital. Isso nada mais é do que uma transmissão ao vivo. Ou seja, permite o consumo de conteúdos em áudio e vídeos sem a necessidade de download.
Sendo assim, é interessante apostar no live commerce, no qual, o lojista disponibiliza um evento ao vivo e online para divulgar os produtos, preços e promoções. O objetivo é incentivar que os consumidores realizem as compras nas lojas virtuais.
Você ainda utiliza apenas tarifa balcão dos Correios no seu e-commerce? Se sim, você está deixando de economizar muito no frete. Afinal, a tarifa balcão é uma das mais caras do mercado.
Sendo assim, se sua intenção é oferecer fretes mais atrativos, aproveite as festas juninas com frete baratinho e muito prático!
Na Frenet, o frete é arretado de bão e econômico, perfeito para a sua loja virtual enviar os produtos neste mês de junho. Veja abaixo os preços e economize no nosso Arraiá de Ofertas!
Um frete de São Paulo para Campinas custa apenas R$7,60 na Frenet. Se você fosse enviar utilizando a tarifa balcão dos Correios, esse mesmo pedido custaria R$21,00. Sendo assim, ao escolher a Frenet, você irá economizar R$13,40.
Além disso, por o frete ser mais barato, também é mais atrativo. Assim, ajuda a evitar o abandono de carrinhos por conta do frete caro.
Na simulação de São Paulo para o Rio de Janeiro, o frete custa apenas R$10,53 pela transportadora Loggi na Frenet. O prazo de entrega também é extremamente rápido, apenas 3 dias úteis.
É muito comum ouvir dizer que as entregas no nordeste são caras. No entanto, na Frenet, um frete de João Pessoa a Caruaru custa apenas R$10,41.
Vale ressaltar que todas as simulações foram realizadas para um pedido de 100g com dimensões de 5 cm de largura, 5 cm de comprimento e 3 cm de altura. Desse modo, se realizar outras simulações em nosso simulador de fretes, haverá variações de valores.
Viu só? Com os preços pegando fogo e qualidade garantida, não dá para perder o nosso Arraiá de Ofertas e economizar!
Além disso, você também pode contar com o nosso rastreio automático e logística reversa.
Dessa forma, seu cliente estará sempre informado com o andamento da entrega e os fretes em casos de trocas e devoluções também o precinho Frenet, com até 90% de desconto. Assim, você emite o código de postagem no nosso painel de forma rápida e fácil.
Sabe o que é ainda melhor? Para emitir etiquetas de frete dos Correios, Jadlog, Loggi, Total Express e Carriers no nosso painel, você não precisa pagar mensalidade e pode assinar o nosso plano Iniciante que não tem custo mensal. Ou seja, você só paga pelo frete.
Então, se você ainda não é cliente Frenet, não perca mais tempo! Crie sua conta agora gratuitamente e tenha fretes com preço miudinho.
Olá, lojista! Você sabia que agora você pode cadastrar as dimensões de cada produto na Shopify?
Com essa funcionalidade é possível evitar divergências nos cálculos de frete realizados pela Frenet.
Neste vídeo você vai aprender passo a passo para cadastrar as dimensões individuais dos produtos da sua loja ou informar os metacampos criados, caso você já tenha feito em outro momento os campos para largura, altura e comprimento.
Atenção: Para que você consiga cadastrar as dimensões, é necessário que você já tenha instalado o app da Frenet na Shopify. Caso ainda não tenha feito isso, o passo a passo está disponível na nossa central de ajuda.
Atenção: para que você consiga salvar a alteração, é necessário que você também faça alguma outra alteração nas informações do produto. Por isso, sugerimos que você dê um espaço no título e apague. Dessa maneira, irá conseguir salvar.
Pronto! Agora você tem frete preciso na sua loja virtual.
Assista o próximo vídeo e aprenda como integrar a plataforma Nuvemshop na Frenet.
Ainda não assistiu o vídeo anterior? Assista agora mesmo e confira o passo a passo para integrar os seus pedidos da Shopify na Frenet.
Olá, lojista! Um cliente acaba de finalizar a compra em seu site e optou pelo serviço de entrega da Jadlog. Agora surge uma pergunta: como imprimir essa etiqueta de frete usando a Frenet?
Dica: quer sincronizar e evitar digitar as informações de CEP, peso, dimensões e valor? Você pode sincronizar os pedidos da sua plataforma ou sistema de gestão.
Confira a lista com as plataformas com essa funcionalidade disponível.
Atenção: o rastreio só será enviado para o e-mail do seu cliente caso você tenha informado corretamente o e-mail e já tenha configurado esse serviço em sua conta Frenet.
Atenção: fique atento ao endereço e horário de funcionamento do ponto escolhido.
Atenção: se você possui saldo na sua conta Frenet, a etiqueta será paga automaticamente, descontando do seu saldo o valor;
Atenção: lembre-se que caso não seja anexado a nota fiscal, você deverá imprimir a declaração de conteúdo para ser enviada junto com a mercadoria. Para isso, clique na opção “IMPRIMIR DECLARAÇÃO DE CONTEÚDO”.
Agora, assista o próximo vídeo e conheça o passo a passo para emitir uma logística reversa.
Ainda não assistiu o último vídeo? Assista agora mesmo e aprenda o passo a passo para emitir etiquetas de frete da Loggi.
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