Centro, Birigui – SP
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Nilo Peçanha, 507 Salas 07 e 08
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Olá, Lojista! Você já conhece os serviços dos Correios?
Hoje vamos explorar os serviços oferecidos pelos Correios, uma transportadora fundamental para a logística e envio de encomendas em todo o Brasil.
Importante: a disponibilidade dos serviços dos Correios mudam conforme a origem, destino e dia.
O Mini Envios é um serviço dos Correios muito econômico, mas com restrições. Use as regras de frete da Frenet para definir quando esse serviço deve aparecer nas cotações.
Os serviços dos Correios podem ser usados por pessoas físicas e jurídicas. No entanto, assim como outras transportadoras, existem regras para serem seguidas para que sua encomenda não seja recusada no ato da postagem.
Prontinho! Agora você sabe mais sobre os serviços dos Correios oferecidos aqui na Frenet.
Olá, lojista! O pedido do seu cliente foi extraviado, sofreu atraso ou chegou avariado. E agora? O que fazer?
Resolver problemas com pedidos, como atraso, extravio e avaria é fundamental para manter a satisfação do cliente e garantir uma boa reputação para o seu negócio.
Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para lidar com essas situações de maneira eficaz quando o pedido for enviado com uma etiqueta de frete Frenet.
Importante: atenção aos produtos que as transportadoras não se responsabilizam e regras de embalagem. Se houver algo fora do especificado, você pode não receber o ressarcimento.
Não assistiu o vídeo anterior? Assista agora e saiba como tem oferecer logística reversa de forma fácil e prática.
Olá, Lojista! Seu cliente recebeu a compra mas o produto não serviu e precisa trocar? Nós temos a solução!
Com a logística reversa dos Correios na Frenet as trocas e devoluções da sua loja são mais simples e rápidas.
Neste vídeo, vamos te ensinar o passo a passo de como solicitá-la.
Se você utilizou uma etiqueta de frete da Frenet para enviar a mercadoria para o seu cliente, siga o passo a passo abaixo:
Importante: ao solicitar a logística reversa dos Correios, é obrigatório que os campos com os e-mails do lojista e do consumidor sejam preenchidos, pois o código de postagem será enviado nesses e-mails.
Também é indispensável que a opção “RECEBER O RASTREIO POR E-MAIL” seja habilitada.
Caso ainda não tenha habilitado o rastreio automático na Frenet, o passo a passo está disponível na nossa central de ajuda.
Atenção: se você possui saldo na sua conta Frenet, a etiqueta será paga automaticamente, descontando do seu saldo o valor;
Ao gerar o código, um e-mail é disparado automaticamente para o seu cliente com o código e todas as informações para que ele possa fazer a postagem.
Depois disso, seu cliente precisa levar a mercadoria devidamente embalada até a agência dos Correios mais próxima e informar o código de postagem.
Também é necessário levar a nossa fiscal de mercadoria ou a declaração de conteúdo.
Vale ressaltar que mesmo a logística reversa dos Correios não emitindo uma etiqueta de frete, ela também consome o seu limite de etiqueta disponível.
Além disso, só é possível cancelar a logística reversa se seu cliente ainda fez a postagem da mercadoria. Após a postagem, não é possível cancelar.
Ah! Você também pode emitir uma logística reversa dos Correios para etiquetas que não foram geradas na Frenet. Para isso, clique em “CALCULAR FRETE”, ative o botão de “LOGÍSTICA REVERSA” e siga os outros passos mostrados anteriormente.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato pelo e-mail: suporte@frenet.com.br.
Agora, assista o próximo vídeo e aprenda o que fazer em casos de atraso na entrega, avarias ou extravios dos pedidos enviados com etiquetas de frete Frenet.
Não assistiu o vídeo anterior? Assista agora mesmo e confira o passo a passo para emitir etiquetas da Jadlog.
Olá, lojista! Fez uma venda e não sabe como emitir uma etiqueta de frete para fazer o envio? Não se preocupe. A gente te ajuda com isso.
Neste vídeo você vai aprender o passo a passo para comprar etiqueta do contrato Frenet dos Correios. Então, siga o passo a passo:
Dica: Conheça também as vantagens de sincronizar os seus pedidos na Frenet. Com essa funcionalidade, você emite etiqueta do contrato Frenet dos Correios, Jadlog e Loggi com apenas alguns cliques, sem precisar preencher todas as informações do produto e destinatário.
Dica: Deixe seu cliente sempre atualizado. Envie o status da entrega automaticamente por e-mail. Sendo assim, faça a configuração do rastreio automático e insira o e-mail corretamente do destinatário em Dados Complementares.
Atenção: se você possui saldo na sua conta Frenet, a etiqueta será paga automaticamente, descontando do seu saldo o valor;
Atenção: lembre-se que deve utilizar a declaração de conteúdo ou nota fiscal para fazer a postagem da mercadoria. Se for utilizar a declaração de conteúdo, você também pode fazer a impressão na tela de Etiquetas.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com a gente pelo e-mail: suporte@frenet.com.br. Nosso time está sempre pronto para te auxiliar!
Agora, assista o próximo vídeo e confira o passo a passo para emitir etiquetas de Frenet da Loggi.
Certamente você já gostou muito de algum produto navegando pela internet, mas, por algum motivo, não conseguiu comprar naquele momento. Depois, tentou localizar novamente para finalizar a compra e não encontrou, pois a loja possui uma variedade muito grande de produtos.
Essa é uma realidade bastante comum para quem costuma comprar online e com a wishlist o lojista pode driblar essa situação e consequentemente atrair mais vendas para o e-commerce.
O termo em inglês refere-se a lista de desejos. Esse recurso permite que os usuários possam salvar em uma lista os produtos que gostou e deseja comprar posteriormente.
Dessa forma, na prática, funciona da seguinte forma: ao navegar pela sua loja, o consumidor pode se cadastrar e favoritar na sua conta os produtos que se interessou. Assim, em um momento mais oportuno, ele pode voltar e acessar a lista com os itens selecionados para adicionar ao carrinho e finalizar a compra.
Uma das principais vantagens da Wishlist é a praticidade. Afinal, o cliente não precisa perder tempo para localizar novamente o produto que deseja comprar, ele encontra e finaliza a compra com apenas alguns cliques.
Além disso, como consequência, melhora a experiência de compra do consumidor. O que confirma isso são os dados publicados no site Think With Google. De acordo com a pesquisa, 40% dos consumidores entrevistados afirmam que sua experiência de compra seria melhor se os lojistas disponibilizassem uma lista de desejos onde eles pudessem salvar os produtos de seu interesse.
A automatização de notificações também pode ser considerado um benefício da Wishlist. Sendo assim, quando um produto que está na lista de desejo está prestes a esgotar, você pode programar para que seu cliente receba uma notificação avisando por e-mail ou Whatsapp.
Deste modo, é uma forma de além de lembrá-lo, incentivar o cliente a comprar o mais rápido possível para não ficar sem.
O mesmo vale quando o produto está esgotado e o consumidor gostou muito. Se o item estiver na lista, sua loja pode notificá-lo quando tiver reposição. Assim, incentiva a compra, já que muita das vezes o cliente pode até ter esquecido.
Outra vantagem importante da Wishlist é a redução do abandono de carrinhos. Muitas vezes, quando a loja não oferece esse recurso, os clientes costumam adicionar os itens no carrinho.
Ou seja, esses casos acabam resultando em um falso abandono que impacta diretamente nas estatísticas do seu e-commerce.
Além disso, a lista de desejo é uma ferramenta valiosa para entender o comportamento do consumidor, o que contribui com informações para a criação de estratégias.
Por fim, e não menos importante, o principal benefício da Wishlist é o aumento das vendas. Ao proporcionar praticidade, melhora na experiência de compra, notificar seus clientes sobre produtos que estão esgotando ou que tem reposição e diminuir o falso abandono de carrinhos, consequentemente, ajuda a vender mais.
Ou seja, o cliente tem uma maior identificação com a sua loja e pode até fidelizá-lo. Afinal, se o mesmo produto é vendido em outra loja que não tem a lista de desejo, certamente seu cliente não vai perder tempo procurando e irá optar por comprar na sua loja.
Primeiramente, é necessário verificar se sua plataforma de e-commerce permite a integração com a Wishlist. Caso seja possível, a integração pode exigir alguma habilidade técnica. Sendo assim, talvez seja necessário um profissional de TI para realizar as configurações.
Com a lista de desejo implementada no e-commerce, não deixe de divulgar. A divulgação é fundamental para que os clientes conheçam esse recurso e passem a utilizá-lo.
Então, faça publicações nas redes sociais, deixe bem visível em seu site e se possível, invista em anúncios pagos para alcançar mais pessoas e possíveis clientes.
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