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Nilo Peçanha, 507 Salas 07 e 08
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O ano novo já começou e com ele vem muitos gastos que não temos como fugir. Afinal, IPTU, IPVA, material escolar e volta das férias do trabalho são alguns dos motivos que deixam muita gente com a verba curta no início.
Dessa maneira, esse período tende a ter um movimento fraco nas vendas e acaba impactando muitos lojistas.
Pensando nisso, preparamos um material muito bacana para te ajudar a movimentar o e-commerce em períodos de baixas vendas.
O manual “Como movimentar o e-commerce em período de baixas vendas” é totalmente gratuito e foi desenvolvido especialmente para lojistas virtuais.
Nele você vai encontrar ensinamentos valiosos que ajudarão a planejar e preparar o seu e-commerce para períodos desfavoráveis.
Além disso, as sugestões podem ser usadas o ano todo como estratégias para vender mais.
Confira as dicas que você vai poder ler na íntegra:
Não perca tempo. Para fazer o download do manual completo “Como movimentar o e-commerce em período de baixas vendas”, basta preencher o nosso formulário. É de graça!
Sendo assim, inspire-se, coloque as dicas em prática e conte com a Frenet para oferecer as melhores opções de frete na sua loja virtual.
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O ano já começou e está quase na hora da volta às aulas 2023. Seu e-commerce já tá preparado para essa data?
Pensando nisso, separamos algumas dicas para ajudar a alavancar as vendas da sua loja nesse período. Leia abaixo, inspire-se e coloque em prática o que melhor se adaptar com a realidade da sua empresa.
Se seu objetivo é facilitar para que o cliente acesse os produtos para a Volta às aulas 2023 crie uma página especialmente para a campanha. Dessa maneira, os produtos ficam segmentados e os consumidores encontram mais rápido.
Você também pode inserir um banner atrativo na página de início do seu e-commerce. Além disso, utilizar gatilhos mentais nas chamadas é uma opção bacana para atrair clientes para a página de volta às aulas.
Onde tem desconto, tem pessoas interessadas. Por isso, não deixe de oferecer promoções na sua campanha. Preços atrativos são fundamentais para se destacar entre os concorrentes.
Também, é válido utilizar estratégias com o objetivo de vender mais. Para isso, você pode disponibilizar um desconto maior nas compras em grande quantidade. Ou seja, no atacado.
Outra opção legal é o clube de indicações. Dessa maneira, pais de crianças da mesma turma, por exemplo, podem indicar a sua loja um para o outro e como benefícios ambos ganharem descontos ou brindes.
Além disso, cupons, frete grátis, compre 1 e leve 2 são estratégias interessantes para adotar, não só na Volta às aulas 2023, como também em qualquer outra data.
Uma ideia interessante é oferecer serviço de etiquetação. Dessa forma, certamente irá atrair pais que estão na correria ou até mesmo quem simplesmente não quer parar para etiquetar.
Esse serviço pode ser um mimo, para quem comprar toda a lista de material escolar ou até mesmo cobrar um valor simbólico para rentabilizar.
Você pode disponibilizar a venda das etiquetas comuns e também personalizadas, com o nome da pessoa, personagem favorito, ou até uma pequena foto, por exemplo.
Para isso, é possível fazer parceria com uma gráfica para desenvolver a parte visual e impressa, caso não tenha alguém para fazer internamente na sua empresa.
Você já ouviu falar em “Wow Moment”? O termo em inglês pode ser definido como o momento em que o cliente fica encantado com a compra, ultrapassando a expectativa.
Essa é uma ação de marketing valiosa para fidelizar o cliente e garantir a recompra. Mas, para isso, é preciso surpreender.
A experiência completa conta. Sendo assim, é muito importante que o produto seja de qualidade, chegue em perfeito estado e no prazo, o atendimento seja excelente e entre outros.
Se o seu objetivo é cativar o cliente e surpreender ainda mais, que tal enviar um mimo inesperado com a compra? Você pode mandar algum brinde, cartão de agradecimento ou até mesmo um cupom de desconto para a próxima compra.
Os pequenos detalhes são valiosos. Por isso, não deixe de oferecer um momento wow para seus clientes da campanha de Volta às aulas 2023 ou em qualquer outra data.
Divulgar a sua loja, produtos e promoções é fundamental para que os consumidores conheçam a sua marca.
Sendo assim, não deixe de produzir conteúdos de qualidade para as redes sociais. Aproveite o que está bombando no momento, faça vídeos mostrando os detalhes dos produtos, convide os consumidores para conhecer o site e divulgue as promoções.
O TikTok, por exemplo, é a rede social que está bombando no momento. Na plataforma é possível gravar, editar e publicar vídeos curtos em um único lugar. Apostar nesta rede social pode ser uma excelente estratégia para ganhar visibilidade.
Se possível, também invista em mídia paga. Dessa maneira, você conseguirá atingir o público certo para a sua loja com maior facilidade. Assim como, alcançar mais pessoas.
O frete é o diferencial para quem tem uma loja online. Afinal, com tantas opções no mercado, o cliente certamente irá optar pela loja que possui o frete mais barato e rápido.
Por isso, utilize o frete como atrativo na sua campanha para a Volta às aulas 2023. Muita gente deixa para comprar de última hora. Sendo assim, a entrega rápida é fundamental nessa ocasião.
Dessa forma, disponibilizar entregas no mesmo dia ou no dia seguinte na sua cidade ou região é uma estratégia muito interessante.
Inclusive, caso alguém da sua equipe faça as entregas, com a Frenet você pode automatizar o cálculo desses fretes na sua loja virtual utilizando o nosso serviço de logística personalizada.
Assim, você consegue cadastrar as faixas de CEP, o valor da entrega e o prazo para que seja exibido o cálculo no seu e-commerce. Incrível, né?
Além disso, a gente ajuda você a encontrar as transportadoras mais adequadas para a sua loja virtual.
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Você e seu e-commerce estão preparados para o novo ano? Se ainda não, fique tranquilo! Sendo assim, trouxemos algumas tendências do e-commerce para 2023 para te ajudar a se inspirar e planejar.
O Copterra, site de análises e avaliações de aplicativos e softwares, divulgou um relatório com 5 tendências do e-commerce para o próximo ano. O material é uma metanálise de múltiplas pesquisas conduzidas pela empresa entre dezembro de 2021 e setembro de 2022.
Ficou curioso para saber quais são as tendências? Confira abaixo:
Utilizar o celular para compras é uma das tendências do e-commerce para 2023. Segundo o Copterra, 6 em cada 10 consumidores online se definem como Mobile First. Ou seja, clientes que preferem realizar tarefas ao invés de outros dispositivos.
Além disso, 65% dos entrevistados para o estudo apontam que o diferencial do celular está na facilidade de acesso.
Dessa forma, se você deseja atrair vendas para a sua loja virtual, aposte em layout responsivo para que ele se adapte em diferentes tamanhos de telas. Assim, evita que o site apareça quebrado para o cliente e você deixe de vender por isso.
O atendimento ao cliente é um dos pontos fundamentais do e-commerce. De acordo com a pesquisa do Copterra, o chat ao vivo com um agente é preferência de 48% dos participantes.
Dessa maneira, ultrapassa o favoritismo de canais de atendimento tradicionais como o telefone, que soma 33%.
Sendo assim, invista no chat ao vivo para a sua loja virtual e deixe-o bem visível. Afinal, esse canal é uma das tendências para o e-commerce em 2023 e promete trazer retorno muito positivo.
Ainda sobre o estudo, 60% dos consumidores participantes afirmaram que realizaram compras via redes sociais influenciados por anúncios pagos. Desse número, pouco mais da metade disse que gastou entre R$100,01 e R$500,00 por mês nas compras.
Se o objetivo da sua loja virtual é atrair novos consumidores e vender mais, a publicidade online é uma opção e uma das 5 tendências do e-commerce para 2023. Também é importante que o conteúdo divulgado seja de qualidade e tenha relevância.
As compras por assinatura vêm crescendo nos últimos anos. Inclusive, já é bem comum adquirir produtos de uso contínuo por meio desse modelo. Por esse motivo, está entre as tendências do e-commerce para 2023.
Dessa forma, 94% dos participantes da pesquisa possuem algum tipo de assinatura. Além disso, 92% concordam que as empresas irão investir nesse modelo. Inclusive, 86% dos consumidores estão dispostos a consumir produtos de empresas que eles gostam, caso elas adotem o modelo por assinatura.
O relatório ainda abordou sobre a logística e identificou que 95% dos consumidores gostariam de reduzir os prazos de entrega.
Também vale ressaltar que 49% dos entrevistados veem a rapidez na entrega como mais importante do que o preço do frete, que obteve 33% da preferência.
Desse modo, reduzir o prazo de entrega também é uma das tendências do e-commerce para 2023.
Por isso, trabalhe com as transportadoras adequadas para a sua loja virtual e agilize o processo interno de pós-venda para que a mercadoria chegue mais rápido ao seu cliente.
Se você ainda não sabe com qual transportadora trabalhar, não se preocupe! A Frenet te ajuda a encontrar as melhores opções de frete para o seu e-commerce.
Além disso, você ainda pode emitir envios na hora, sem burocracia e com descontos exclusivos. Incrível, né?
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Ser dono do próprio negócio é o sonho de muitos brasileiros, com o João Paulo Resende não foi diferente. João era funcionário público até decidir empreender. Ele sentia que o trabalho que realizava era muito engessado e como ele sempre foi dinâmico, estava em busca de novos desafios.
Com a popularização dos sites chineses em 2013, João viu ali uma oportunidade. Então, decidiu importar e vender películas para celular juntamente com um amigo, o Frederico Irrthum. Como eles não tinham muito espaço, esse produto foi ideal para estocar e dar o pontapé inicial. Assim nasceu a Gshield.
Em 2015 o mercado de acessórios ainda era muito voltado para o público feminino. Dessa forma, a Gshield ampliou o portfólio de produtos inserindo capas para celulares, principalmente, modelos masculinos.
Paralelo a isso, entre 2015 e 2016 a Gshield adentrou nos marketplaces, o que fez com que a marca ganhasse ainda mais visibilidade. Sendo assim, os sócios começaram a viajar para a China, visitar feiras e trazer novidades.
Hoje a Gshield conta com mais de 2 mil produtos e é referência no segmento de acessórios para celular e tablet, vendendo mais de 600 mil pedidos por ano.
Em meados de 2020 os sócios da Gshield decidiram expandir a marca e trabalhar também com o B2B, importando os acessórios e revendendo para outras lojas. No entanto, o período coincidiu com o início da pandemia.
O João Paulo, o sócio que nos cedeu uma entrevista, contou como foi esse momento. “Nós ficamos chocados quando começou a pandemia. Achamos que tudo iria acabar e as vendas caíram completamente”, relatou.
Porém, assim como a maioria dos e-commerces brasileiros, a venda B2C cresceu significativamente nos meses seguintes. Então, mesmo com os prejuízos do comércio B2B, a Gshield conseguiu se manter.
A parceria entre a Frenet e a Gshield já tem mais de 5 anos e é um sucesso. João Paulo conheceu a Frenet na Loja Integrada, plataforma de e-commerce que ele utiliza. “Eu procurava uma ferramenta como a Frenet há anos”, afirmou João Paulo.
O lojista ainda ressaltou que é um indicador assíduo da Frenet. “Já indiquei a Frenet várias vezes. Eu acho que é uma empresa muito boa. Sou um indicador da Frenet mesmo”.
Para finalizar, João ainda deixou algumas dicas para quem está começando e deseja ser sucesso de vendas com o e-commerce.
Para ele, um erro comum de muitos lojistas que estão começando é não focar no design do e-commerce. Pois, o site precisa ser organizado assim como uma loja física geralmente é. Dessa maneira, deixa o ambiente ainda mais atrativo.
Outro ponto relevante é a disponibilização de provas sociais, ou seja, avaliações. Afinal, isso demonstra uma credibilidade maior para o consumidor.
“Muita gente acha que o e-commerce é uma fraude. No Brasil tem muito essa cultura de fraude. Tudo que você for fazer na internet tem que ficar com os dois pés atrás porque pode ter alguém ali querendo fazer alguma coisa errada. Então, ter uma prova social é importante”, afirmou João Paulo.
Além disso, o lojista ainda ressaltou que ter um frete competitivo é fundamental. “Querendo ou não a gente sabe que isso é um dos maiores motivos de abandono de carrinho”.
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A gente piscou e 2022 já está acabando. Presentes de Natal, roupa nova para as festividades e décimo terceiro na conta marcam esse período e faz com que a projeção das vendas de fim de ano seja otimista.
Segundo a ACI Worldwide, empresa líder global em softwares de pagamento digital, as vendas de final de ano devem aumentar 15% entre os meses de outubro e dezembro. A projeção tem como comparação com o mesmo período do ano anterior.
Sendo assim, mesmo com pressões inflacionárias e limitação de estoque, a previsão é de um cenário movimentado para os lojistas virtuais.
A área de inteligência de comércio eletrônico da ACI Worldwide também apontou os setores que serão impulsionados com as vendas de fim de ano. Dessa forma, o segmento de jogos eletrônicos detém a maior porcentagem da projeção de crescimento, sendo 34%.
Além disso, outros setores como: viagens e passagens aéreas (29%), telecomunicações (18%), artigos para casa (13%) e itens de moda (7%) também têm perspectiva de crescimento.
Os pagamentos móveis devem aumentar em 5% nas vendas de fim de ano. Assim como, a previsão é que as carteiras digitais estejam entre os meios de pagamento preferidos dos consumidores, com o aumento projetado de 11% nas transações.
O ticket médio por compra também deve crescer cerca de 45%. Aliás, a modalidade “Buy Now Pay Later” também tem um aumento projetado de 10%. Dessa maneira, a ACI prevê a volta da ampliação da indústria de vale-presente.
Outro dado importante que a ACI Worldwide trouxe é em relação às fraudes. Segundo a empresa, de janeiro a setembro de 2022 houve um aumento de 22% no volume de fraudes amigáveis e o valor médio das transações cresceu 39%. A empresa leva em comparação com o mesmo período de 2021. Desse modo, os fraudadores estão visando itens de alto valor.
Com os lojistas determinando datas limite de envio de mercadoria para a última hora, estima-se que o volume de transações cresça 24% nos modelos de envio prioritário. Bem como, 15% no envio terrestre e 10% no envio express.
Falando em envio e logística, se você busca as melhores opções de frete para o seu e-commerce, a Frenet é a solução. Nós te ajudamos a encontrar as transportadoras mais adequadas para o seu negócio.
Além disso, conectamos as formas de envio na sua loja virtual e oferecemos envios sem contrato, sem burocracia e com os melhores preços do Brasil.
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