Centro, Birigui – SP
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Nilo Peçanha, 507 Salas 07 e 08
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O 5G já chegou ao território brasileiro. No momento, algumas capitais já usufruem da tecnologia e a previsão é que até o final de setembro de 2022 o 5G chegue a todas as capitais brasileiras. Além disso, para o restante do país, a estimativa de implantação é um pouco mais longa, de 7 anos.
O 5G é o avanço do serviço de internet móvel. Ou seja, é a evolução do 4G. Enquanto 33 Mbps é a velocidade aproximada da conexão 4G, a do 5G possibilita o alcance de até 10 Gbps. Sendo assim, a nova tecnologia é 100 vezes mais veloz.
Dessa forma, comparando as conexões anteriores, além da maior velocidade na navegação, o 5G também irá proporcionar conexão mais estável e uma área maior de alcance.
Além disso, a tecnologia permite que mais de um milhão de aparelhos por metro quadrado sejam conectados ao mesmo tempo.
Outra novidade é que além dos smartphones, alguns eletrodomésticos e eletrônicos, como: máquina de lavar, geladeira e televisores também poderão usufruir da tecnologia.
No momento, as operadoras que conseguirão disponibilizar o 5G de acordo com a cobertura são: Claro, Tim e Vivo. No entanto, vale ressaltar que nem todos os aparelhos conseguem suportar a nova frequência.
A chegada do 5G ao Brasil é atrativo também para os lojistas virtuais. Além da maior velocidade que já citamos, a quinta geração da tecnologia pode contribuir para o aumento das conversões.
Uma das apostas do 5G é chegar a mais pessoas. Dessa forma, ampliar a área de cobertura e chegar a lugares que o 3G e 4G não conseguiram chegar.
Segundo um relatório da SingularityHub e citado pelo E-commerce Brasil, a estimativa é que em 2024, oito bilhões de pessoas estejam conectadas com a tecnologia 5G ao redor do mundo.
Sendo assim, quanto mais pessoas com acesso a internet, maior a chance dos consumidores chegarem até o seu e-commerce. Consequentemente, sua loja pode vender mais.
Quem utiliza o Live Commerce como estratégia de venda sabe o quão importante é a internet. Afinal, a conversão em vendas depende de uma boa conexão durante a transmissão ao vivo com a apresentação dos produtos vendidos.
Dessa maneira, a tecnologia 5G também irá contribuir para facilitar o desempenho do Live Commerce. Assim como, o aumento do número de usuários com acesso a internet pode colaborar para o crescimento de consumidores que assistem a transmissão e compram na sua loja.
Com a popularização do 5G o uso de realidade virtual e realidade aumentada no e-commerce deve crescer. Com isso, as lojas virtuais conseguirão proporcionar a visão 3D das mercadorias vendidas e possibilitarão a melhor visualização dos detalhes.
Outra vantagem é que com a conexão mais veloz e estável, a utilização de recursos como: ERPs, sistemas de meios de pagamento, logístico e anti-fraude serão beneficiados. Assim, também será uma contribuição para a melhora da experiência de compra.
A melhor velocidade de conexão, proporcionada pelo 5G, também possibilita uma maior facilidade para o uso de áudios, fotos e vídeos. Isso ocorre pois o carregamento das páginas é mais rápido com a nova tecnologia.
Além disso, a melhora na experiência de compra do usuário é algo que vale ressaltar. Levando em consideração todos os benefícios proporcionados pelo 5G, o consumidor ganha uma experiência de navegação mais leve e interessante.
Foi com a loja física que a Consagra Tshirts iniciou as vendas há 7 anos. Logo após, também começaram a vender online através das redes sociais.
Anteriormente, o nome da marca levava o nome de Distrito Tshirts. Porém, recentemente, os proprietários decidiram mudar o nome para condizer melhor com o propósito da marca.
A loja vende camisetas com foco em frases cristãs e o novo nome, Consagra Tshirts, remete a isso.
Fernando Dantas, proprietário e diretor da empresa, que nos cedeu uma entrevista, lembra que na época os dois canais de vendas utilizavam o mesmo espaço. Logo depois, viram a necessidade de separar o local de atuação da loja física e das vendas online. O estoque foi dividido para poder otimizar a operação.
No entanto, a loja física passou a não ser tão rentável. Fernando decidiu fechá-la e permanecer apenas com as vendas pela internet.
Em 2020 a Consagra Tshirts inaugurou o e-commerce e o diretor viajou a São Paulo para se especializar. Dessa maneira, coincidiu com o início da pandemia do Covid-19, o que contribuiu significativamente para que a loja virtual crescesse ainda mais.
“Comecei com o site, veio a pandemia e pelo menos nas vendas, foi excelente. Eu estava me especializando na hora certa”, lembra Fernando.
Quem tem um e-commerce sabe que o começo não é fácil e tem muita coisa para aprender. No caso da Consagra Tshirts não foi diferente. Apesar do movimento nas vendas, Fernando ressaltou que teve dificuldades para vender em algumas regiões por conta do transporte.
Na época, ele costumava a transportar a mercadorias em ônibus que traziam vendedores para fazer compras na 44, região de Goiânia que atende o comércio de atacado e varejo. Entretanto, com a pandemia, os ônibus pararam de circular e a Consagra Tshirts perdeu uma das principais formas de entrega.
Além disso, a loja também trabalhava com algumas transportadoras e Correios. Porém, não era o suficiente, pois, algumas regiões não eram atendidas.
Sendo assim, Fernando foi em busca de mais opções de frete para diversificar o frete do e-commerce. “Quanto mais eu fui aumentando as opções de transportadoras, mais eu fui vendendo”, afirma o diretor.
Inclusive, Fernando contou que tinha muita dificuldade para vender para o Rio de Janeiro e imaginava que o motivo era o frete caro. Dessa maneira, buscou opções para baratear a entrega e adquiriu diversas vendas para o estado.
A parceria da Consagra Tshirts com a Frenet foi iniciada em 2021. Segundo Fernando, ele já via a Frenet na aba de parceiros da Loja Integrada, plataforma de e-commerce que ele utiliza. No entanto, ao contratar uma transportadora, a empresa deu a opção de integrar o cálculo do frete no e-commerce por meio da Frenet.
Dessa forma, Fernando criou uma conta na Frenet, integrou a transportadora e começou a utilizá-la. “Eu olhei, achei bem simplificado e decidi usar a Frenet mesmo. Achei a empresa legal para fazer as cotações e deu certo” ressalta o diretor.
Mais tarde, quando contratou outra transportadora, Fernando optou por também integrar na Frenet devido à praticidade. Sendo assim, ele mesmo realizou a ativação utilizando os dados de acesso fornecidos pela transportadora.
Além disso, o diretor gostou da experiência em trabalhar com a Frenet e até indica para outros lojistas. “Meu irmão tem uma loja e eu indiquei a Frenet. Ele usa até hoje. Para quem eu conheço, eu indico a Frenet”, afirma Fernando.
O diretor da Consagra Tshirts acredita que o maior conselho para quem pretende ter um e-commerce é sempre buscar soluções novas que melhorem a experiência do cliente.
“É uma caminhada em conjunto. Então, quanto mais soluções que agregam mesmo, melhor. Busque formas de pagamento e tenha um bom atendimento. Além disso, trabalhe com transportadoras que não tenham só preço, mas que também entregam qualidade para o seu cliente. E, se der problema, você tem que solucionar”, aconselha Fernando.
Ficou inspirado com a história da Consagra Tshirts? Faça como eles, crie sua conta gratuitamente na Frenet e ofereça as melhores opções de entrega no seu e-commerce. A gente descomplica o frete para você vender mais.
Você já deve ter ouvido falar da Alexa, Siri e outras assistentes virtuais disponíveis no mercado. Com elas, é possível desempenhar ações utilizando apenas comandos por voz.
Segundo uma pesquisa realizada pela consultoria Ilumeo, o uso de assistentes de voz cresceu 47% no Brasil durante a pandemia. Dentre os entrevistados, 48% afirma utilizar o comando por voz ao menos uma vez por semana. Além disso, 20% responderam que utilizam o recurso diariamente.
Há alguns anos comprar fora do varejo físico era praticamente inimaginável. Hoje, o comércio eletrônico cresceu significativamente e muitas pessoas preferem realizar compras sem sair de casa.
Você já pensou em oferecer na sua loja virtual mais uma modalidade de compra? Que tal possibilitar a compra por voz? Essa é uma realidade possível com o Voice Commerce.
Vamos te explicar como funciona essa modalidade e o que fazer utilizá-la na sua loja virtual. Confira abaixo:
O Voice Commerce consiste na compra por voz. Dessa forma, os assistentes virtuais são conduzidos por comandos ditos em voz alta para realizar a compra.
Essa modalidade de compra é possível graças a inteligências artificiais hospedadas em smartphones e outros dispositivos conectados à internet.
Na prática, o consumidor inicia a ação com um comando previamente configurado no assistente virtual. Esse comando pode ser uma palavra ou até mesmo uma frase curta.
Desse modo, o assistente virtual é ativado e o cliente deve informar a loja que deseja efetuar a compra utilizando o Voice Commerce. Após, é necessário dizer o item que deseja comprar, exemplo: blusa branca tamanho P.
Feito isso, se o dispositivo virtual possuir tela, será feito a exibição das opção correspondente à pesquisa por voz. Assim, o consumidor precisa dizer em voz alta a opção escolhida, por exemplo: quero a blusa branca no valor de R$35,00.
Dessa maneira, o próximo passo é o assistente virtual questionar qual a forma de pagamento, frete e outras informações necessárias para a finalização da compra.
Sendo assim, basta o consumidor fazer os comandos por voz respondendo as perguntas.
Uma das principais vantagens oferecidas pelo Voice Commerce é a agilidade na compra. Isso ocorre pois o assistente virtual consegue passar pelas etapas mais rapidamente. Assim como, o cliente não perde tempo digitando as informações de cadastro, por exemplo. Ou seja, ele responde as perguntas e o formulário é preenchido rapidamente pelo assistente virtual.
Outro benefício muito interessante é a inclusão de pessoas com deficiência e não alfabetizados. Dessa forma, deficientes visuais ou com limitações motoras, conseguem efetuar a compra sem a necessidade do auxílio de outras pessoas. O mesmo acontece com consumidores que não foram alfabetizados.
Além disso, outra vantagem proporcionada pelo Voice Commerce é o aumento da conversão em vendas. Afinal, esse recurso melhora a usabilidade proporcionada com que o público PCD ou analfabeto passe a consumir na sua loja virtual por ter essa acessibilidade.
O primeiro passo para proporcionar o Voice Commerce na sua loja virtual é fazer os ajustes técnicos. Dessa maneira, é necessário que sua equipe de tecnologia faça as adaptações necessárias para que os assistentes virtuais possam ser utilizados durante a compra em seu site.
Também, é importante que as descrições dos produtos utilize palavras de fácil entendimento. Assim, o assistente virtual encontrará os itens com maior facilidade de acordo com o comando do consumidor.
É interessante que utilize técnicas de SEO nas descrições. Além disso, responder às principais dúvidas que podem surgir durante a compra é muito importante. Por isso, faça uma descrição completa, com todas as informações do produto, valor e outros detalhes.
Por fim, os dados são muito valiosos. Dessa forma, investir em segurança é extremamente importante para proteger sua loja e os consumidores. Afinal, ninguém quer ter problemas por utilizar documentos e cartões de crédito em compras online.
Ah! Não esqueça da Frenet. Conte com a gente para oferecer as melhores e mais atrativas opções de frete para o seu e-commerce.
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O que você faz para surpreender os seus clientes? Fazer com o que o consumidor lembre da sua marca de forma positiva é fundamental para que ele compre novamente e indique para outras pessoas.
O Fator Wow é uma excelente estratégia para incentivar a recompra e popularizar a sua marca.
Ficou curioso e quer saber mais sobre essa técnica? Continue lendo este texto que vamos te explicar. Confira abaixo:
O Fator Wow ou momento wow é uma estratégia utilizada para surpreender positivamente os consumidores. Dessa forma, o objetivo é que o cliente se depare com algo que não esperava e tenha uma experiência única.
Além disso, essa técnica é cuidadosamente pensada para que o cliente seja surpreendido em toda a jornada de compra. Assim, oferecer uma boa experiência desde o primeiro contato com a marca.
Os benefícios adquiridos com o Fator Wow são diversos. Entre os principais estão a melhora da imagem da empresa e a fidelização de clientes.
Ao surpreender positivamente o consumidor, ele certamente irá indicar sua marca para algum conhecido. Sendo assim, se o cliente tem a oportunidade de avaliar e fazer comentários positivos, isso garante ainda mais credibilidade para quem pretende comprar e está em dúvida.
Dessa maneira, além de melhorar a imagem da sua loja, gera uma propaganda boca a boca e ainda fideliza o cliente.
Gostou do Fator Wow e quer implementar na sua loja virtual? Separamos algumas dicas para você se inspirar. Leia abaixo:
Um bom atendimento ao cliente é indispensável para quem trabalha com público, sobretudo para quem vende alguma coisa. Quando a venda é online, a relação entre vendedor e cliente é ainda mais restrita. Por isso, um atendimento diferenciado é fundamental.
O Fator Wow pode ser utilizado com um tom de voz amigável e humanizado. Sendo assim, treine seus funcionários para que todos utilizem a mesma linguagem nos atendimentos e surpreenda positivamente o consumidor.
Além disso, se o cliente tiver algum problema com o pedido, ofereça todo o suporte necessário e resolva o mais rápido possível.
Outra estratégia bacana para agradar o cliente é oferecer a primeira troca grátis. Afinal, o consumidor não tem a chance de ter o produto em mãos antes da compra. Isso faz com que sua marca ganhe um ponto a mais com quem pretende comprar.
O que todo mundo espera é que a mercadoria comprada na internet chegue dentro do prazo de entrega. Que tal surpreender o seu cliente entregando a mercadoria antes do previsto? É uma forma muito legal para utilizar o Fator Wow.
Na Frenet você pode conectar qualquer transportadora a sua loja virtual, inclusive automatizar o cálculo do frete da sua entrega própria.
Se você precisa de alguns dias para produção ou separação do produto, é possível criar uma regra de frete para acrescentar dias ao prazo e não correr o risco da mercadoria atrasar.
Além disso, a gente ainda te ajuda a encontrar as transportadoras mais adequadas para o seu negócio. Incrível, né?
Ah! Não esqueça de manter os seus clientes informados com o status da entrega. Por isso, na Frenet você consegue informar o status de rastreio automaticamente para os envios emitidos na plataforma.
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Caso você é consumidor e comprou com um vendedor que utiliza a Frenet, você pode rastrear o seu produto neste link.
Uma ideia bacana para utilizar o Fator Wow no seu e-commerce é presentear o consumidor com algum brinde, mesmo que simples. Isso demonstra o carinho que sua loja tem com quem está comprando.
Então, use a sua criatividade de acordo com orçamento disponível. Pode ser balinhas personalizadas com a sua logomarca, por exemplo. Se a sua loja vende produtos femininos, que tal um elástico de cabelo? São mimos bem baratinhos para agradar o cliente.
Você também pode enviar um bilhete agradecendo pela compra e incentivando que os consumidores publiquem fotos dos produtos adquiridos nas redes sociais. Pode ser uma arte impressa ou até mesmo um recadinho escrito à mão.
Oferecer a personalização do pedido é uma estratégia interessante para utilizar o Fator Wow e surpreender o seu cliente. No entanto, a grande maioria dos produtos vendidos não são personalizáveis.
Dessa maneira, uma forma de utilizar essa estratégia na sua loja é oferecer a personalização dos pedidos para presente, por exemplo. Sendo assim, disponibilize para o cliente a opção de enviar a mercadoria embalada para presente.
Além disso, você também pode ofertar que o cliente escreva uma mensagem para que você envie junto com o produto.
Assim, o consumidor não precisa receber em casa a mercadoria, embalar e entregar. A pessoa que será presenteada recebe tudo pronto em casa e quem comprou tem mais comodidade.
Viu como é fácil implantar o Fator Wow na sua loja virtual? Gestos simples fazem total diferença para quem está comprando.
Ah! Não esqueça do seu time de colaboradores. Surpreenda-os para que eles trabalhem motivados e disponibilizem experiências positivas para todos os seus clientes.
Seu e-commerce já está preparado para o Dia dos Pais 2022? A data é comemorada no segundo domingo do mês de agosto e este ano cairá no dia 14.
O mercado para datas comemorativas é promissor. Segundo um relatório elaborado pela Neotrust, em 2021 as lojas virtuais faturaram R$ 6,2 bilhões com as vendas para o Dia dos Pais.
Além disso, de acordo com uma pesquisa realizada pela Shopee, a média de valor gasto com presentes para os pais este ano será de R$ 262. Sendo assim, isso representa 20% a mais do que a média do ano passado.
Dessa forma, o Dia dos Pais 2022 é uma excelente oportunidade de vendas. Se você ainda não se programou para aproveitar a data para atrair clientes, é hora de correr.
Você que acompanha o Blog Frenet já deve ter conferido várias dicas para aproveitar as datas comemorativas para vender mais. Separamos mais algumas para te ajudar com esse planejamento. Confira!
Para começar a preparar a sua loja virtual para o Dia dos Pais 2022, comece pelo estoque. É muito importante que você tenha mercadoria para não perder venda por causa de produtos esgotados.
Então, caso não tenha muitos produtos disponíveis para venda, adquira. É interessante apostar em mercadorias que tenham a ver com a data ou que no ano passado tenha vendido bem.
Outra estratégia legal, é separar os produtos que estão parados há muito tempo no estoque para fazer promoções atrativas e vender.
Além disso, a organização do estoque é fundamental. Se ele estiver uma bagunça, dificilmente você ou sua equipe irá encontrar com facilidade o item vendido. Dessa forma, pode acabar atrasando a entrega. Por isso, organize da maneira que achar melhor para otimizar o tempo de separação.
Se tem uma coisa que todo mundo gosta, é promoção. Geralmente, nas datas comemorativas é comum a disponibilização de promoção e desconto. Dessa maneira, se sua loja não oferece esse atrativo, acabará perdendo venda para quem oferece.
Por isso, se planeja atrair os consumidores. Você pode disponibilizar cupons de desconto, kit ou combo promocional, desconto progressivo, frete grátis e outros.
No entanto, é muito importante que esses descontos sejam bem pensados para não atrapalhar seu lucro ou gerar prejuízo.
Outro ponto importante é divulgar essas promoções para o Dia dos Pais 2022. Afinal, não adianta ter diversos descontos e ninguém ficar sabendo. Sendo assim, além do orgânico, vale também apostar em mídia paga.
Não esqueça dos conteúdos para as redes sociais. Vale até criar um sorteio ou até mesmo um concurso para que os consumidores postem fotos com pais e marquem a sua loja. É mais uma maneira de engajar e fazer com que mais pessoas conheçam a sua marca.
Possuir meios de pagamento variados é fundamental para quem vende online, independente da data comemorativa.
A tecnologia se desenvolve diariamente, o que inclui o avanço dos meios de pagamento. Hoje, há diversas opções no mercado para atrair os consumidores.
Você já ouviu falar na modalidade Buy Now Pay Later? Consiste em um modelo no qual o cliente compra e paga depois, sem a necessidade de um cartão de crédito.
Dessa forma, geralmente, o lojista recebe o pagamento à vista e o cliente paga posteriormente para empresa responsável pela intermediação dessa modalidade de pagamento.
Boleto bancário, cartão de crédito, cartão de débito e transferência são algumas das formas de pagamento que praticamente toda loja oferece. Sendo assim, o Buy Now Pay Later pode ser uma estratégia para atrair clientes para comprar na sua loja no Dia dos Pais 2022. Especialmente, aqueles que não costumam comprar na sua loja por falta de um cartão de crédito.
O bom atendimento ao cliente é indispensável. Isso faz com que o consumidor lembre da sua marca com carinho. Assim, se ele teve uma ótima experiência de compra, certamente, ele voltará a comprar na sua loja.
Por isso, responda sempre amigavelmente as dúvidas ou reclamações dos seus clientes. Demonstre a preocupação da sua marca em solucionar qualquer problema que possa ocorrer.
Além disso, é fundamental que sua loja garanta que a mercadoria chegará em perfeitas condições para o seu cliente.
Se ainda desejar um pós-venda personalizado, demonstre em pequenos atos. Para isso, no momento da separação da mercadoria, você pode colocar o cheirinho da sua marca, enviar um bilhete agradecendo pela compra ou até mesmo oferecer um cupom para a próxima compra.
Com isso, o cliente se sentirá especial e possivelmente comprará com você novamente.
Sempre tem alguém que deixa para comprar presente de última hora e no Dia dos Pais 2022 isso não será diferente.
Por isso, atraia esses consumidores. Ofereça prazos de entrega curtos na sua loja virtual e com preços competitivos.
Dessa forma, você pode até contratar um motoboy para fazer as entregas nas sua cidade e região.
Na Frenet você consegue cadastrar as faixas de CEP atendida e o valor da entrega. Assim, o cálculo do frete é autorizado na sua loja virtual.
Além disso, na Frenet você pode emitir etiqueta de frete na hora e sem burocracia. Assim como, ter o produto coletado gratuitamente no seu endereço. Incrível né?
Não perca tempo. Crie sua conta agora e ofereça as melhores opções de frete na sua loja virtual.
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