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Instagram, Twitter e Facebook são algumas das redes sociais que praticamente todo mudo tem pelo menos uma. Mas, você já conhece o TikTok? A rede social de vídeos curtos está fazendo muito sucesso. O aplicativo tem mais de 1 bilhão de downloads no mundo e pode ser a chave para te ajudar a vender mais.
Se você tem uma loja online deve saber que as redes sociais são extremamente importantes para a visibilidade e divulgação do seu negócio.
Pensando nisso, preparamos esse artigo para você entender como funciona o TikTok para e-commerce e como ele pode contribuir para engajar a sua marca e atrair consumidores para sua loja virtual. Confira!
O TikTok é a rede social que está bombando no momento. O aplicativo é o antigo Music.ly. Surgiu na China e esse é o país que concentra o maior público. Apesar disso, no Brasil o TikTok também está conquistando o público, sobretudo, o mais jovem.
Nessa rede social é possível publicar vídeos curtos, com até 3 minutos de duração. Além disso, o app oferece ferramentas para editar os vídeos. Assim, é possível gravar, editar e publicar em um único lugar.
O aplicativo também oferece diversos efeitos de câmera, filtros, dublagem e entre outros recursos. Tudo para despertar a criatividade dos usuários.
O TikTok gerou tanto engajamento que o Instagram criou uma funcionalidade semelhante, o Reels.
Inúmeras empresas já utilizam a rede social do momento para fazer publicidades. Dessa forma, se você vende online, é muito interessante que utilize o tiktok para e-commerce como aliado nas suas estratégias.
O algoritmo do TikTok é muito inteligente e prioriza exibir conteúdos de usuários próximos a quem está assistindo.
Além disso, os vídeos publicados nessa rede social passam por 3 etapas de visibilidade.
Na primeira etapa, o conteúdo é visualizado para até 500 pessoas. Dessa maneira, se gerar engajamento com curtidas e comentários, passa para a segunda etapa.
Na segunda fase, o vídeo é visualizado por cerca de 50 mil usuários. Ou seja, se continuar tendo interações, também entrará para a terceira etapa de visibilidade.
Na terceira etapa, o conteúdo é exposto para aproximadamente 500 mil pessoas. Se ainda continuar gerando engajamento, é considerado um viral. Sendo assim, ele será mostrado para todos os usuários que possuem TikTok.
Com isso em vista, se você utiliza o Tiktok para e-commerce e produz conteúdo de qualidade, tem chances de seus vídeos serem visualizados por muita gente. Com isso, aumenta a visibilidade para a sua loja e pode atrair vendas.
Recentemente a empresa divulgou a integração do TikTok Ads Manager com diversas plataformas de e-commerce, como: Kyte, Loja Integrada, PrestaShop, Shopify, Tray e VTEX. Dessa forma, os lojistas virtuais terão mais facilidade para divulgar e vender com o TikTok para e-commerce.
Todos os conteúdos produzidos por clientes de lojas virtuais são capturados pelo pixel do TikTok para ajudar a otimizar e aumentar o desempenho do anúncio.
Outro recurso que o TikTok lançou este ano foi o pagamento dos anúncios por Pix. Assim, os lojistas terão mais agilidade nas transações. Também, é possível realizar os pagamentos por cartão de crédito e boleto
Se o seu objetivo é conquistar mais visibilidade e atrair clientes, você não pode deixar de usar o TikTok para e-commerce. Separamos algumas dicas para você se inspirar. Confira abaixo:
Primeiramente, é necessário que você conheça o público que consome na sua loja. O público predominante do TikTok é jovem, com menos de 30 anos. No entanto, a maioria dos usuários têm entre 16 e 24 anos.
Dessa forma, se o seu público for mais velho, talvez, seja melhor apostar em anúncios em outras redes sociais. Afinal, se o seu público não está lá, a conversão vai ser baixa.
Se o seu objetivo é engajar com o TikTok para e-commerce, produza conteúdo atrativo e de qualidade, seja para os anúncios ou para posts orgânicos.
Sendo assim, abuse da criatividade. Vale dançar, dublar, produzir conteúdos engraçados, mostrar os bastidores, como o produto é preparado com carinho para ser enviado e muito mais.
Participar das trends, estilos de vídeos que estão fazendo sucesso no momento, também é muito interessante.
A parceria com influenciadores digitais pode contribuir significativamente para a sua estratégia de TikTok para e-commerce.
Hoje, muitos usuários são referências na plataforma. Com um público fiel com milhares de seguidores, eles são os famosos “tiktokers”.
Dessa maneira, se possível, invista em tiktokers para ajudar a impulsionar a sua marca.
O uso das hashtags nos posts também é muito importante para engajar o conteúdo. Ou seja, utilizando essas marcações, é possível aumentar o alcance e atrair novos seguidores.
Outra dica é incentivar que os usuários utilizem as suas hashtags. Para isso, você pode promover concursos ou até mesmo que eles utilizem caso produza conteúdo com algum produto comprado em sua loja virtual.
Além disso, não utilize muitas hashtags em um único post, uma forte é mais interessante que várias fracas. Outro ponto é que o TikTok possui um limite de 100 caracteres para a legenda.
Quando o foco é vender, a atenção para possíveis compras nunca é demais. Dessa maneira, fique sempre atento aos comentários dos conteúdos produzidos no TikTok para e-commerce.
Afinal, alguém pode se interessar pelo produto e fazer um comentário com alguma dúvida. Sendo assim, se você responde e incentiva o consumidor a acessar a sua loja virtual, ele pode concluir a compra.
Em conclusão, o TikTok para e-commerce é uma excelente ferramenta para gerar visibilidade, engajar e vender mais. Estude seu público e seja criativo para apostar nessa rede social e atrair consumidores para a sua loja virtual.
Criada há 10 anos, a Cavuca.com é um e-commerce especializada em produtos de informática e home office. Com muito esforço e dedicação, a empresa cresceu e se tornou referência no segmento de atuação.
Carlos Alberto Reis, que nos cedeu uma entrevista, é o atual analista de e-commerce da Cavuca.com. Ele conta que quando entrou na empresa, há 5 anos, tinha a missão de realizar mudanças para que o e-commerce crescesse. Dessa maneira, migrou a loja de plataforma, continuou o processo de conexão com marketplaces e a empresa também estava passando por mudanças estruturais.
No entanto, Carlos Alberto estava incomodado com a baixa conversão do e-commerce. Então, ele pesquisou nos sites de grandes concorrentes. Foi quando notou que essas empresas ofereciam diversas transportadoras como opção de entrega, e até então, a Cavuca.com só trabalhava com os correios.
Carlos Alberto intensificou o estudo e chegou até o termo “gateway de fretes” e a uma empresa que realiza esse serviço. Na época, ele entendeu que por ainda ser um cliente pequeno, o serviço encontrado não era a melhor opção. Além disso, a empresa que Carlos Alberto havia entrado em contato indicou a Frenet.
Desde 2018 a Cavuca.com tem a Frenet como parceira para realizar os cálculos de frete da loja virtual.
“Foi muito fácil e rápido o processo de integração. Começamos com o plano mais básico e no primeiro mês estouramos o limite de cotações. Já no início a Frenet demonstrou uma compreensão absurda. A fatura ficou alta. Assim, eles propuseram a alteração para um plano maior”, lembra Carlos Alberto sobre o início da parceria.
Ele ainda comenta que acompanha constantemente as melhorias que realizamos em nossa plataforma. “Para nós, é muito gratificante ter a parceria com a Frenet”, afirma Carlos Alberto.
Além disso, o analista de e-commerce ressalta que sempre que tem a oportunidade, indica a Frenet para conhecidos que estão construindo um e-commerce.
Com o isolamento social devido a pandemia do Covid-19, o mercado do e-commerce cresceu significativamente nos últimos anos. Para algumas empresas, foi o maior crescimento que já tiveram.
Na contramão de muitos e-commerces brasileiros, o maior crescimento da Cavuca.com não foi durante a pandemia. “Na pandemia tivemos muitos altos e baixos”, lembra Carlos Alberto.
No começo, o faturamento foi bom, porém, com o passar do tempo faltou produto no mercado. Com isso, como a grande maioria vem de fora do país, quando tinha produtos, os preços eram altos. Assim, era impossível não repassar o aumento para os consumidores.
No entanto, Carlos Alberto ressalta que o fato da Cavuca.com possuir um estoque, contribuiu para que a dificuldade não fosse maior.
Hoje a Cavuca.com é sucesso de vendas, graças às melhorias implementadas lá atrás. Faça como eles, não perca a oportunidade de também ser um parceiro Frenet.
Por isso, crie sua conta agora gratuitamente e conheça o universo de possibilidades que podemos te oferecer!
Com o avanço da tecnologia os meios de pagamento disponíveis no mercado são diversos. Com isso, nos últimos anos, uma tendência vem chamando a atenção dos e-commerces ao redor do mundo: o Buy Now Pay Later (BNPL).
O termo traduzido para o português significa “compre agora, pague depois”. Como o próprio nome já diz, refere-se a uma forma de pagamento no qual o cliente só paga depois pela compra de um serviço ou produto. Além disso, o cliente pode escolher pagar à vista com um prazo ou parcelado.
O BNPL no Brasil ainda é uma novidade e não possui uma regra definida. Sendo assim, cada loja e fintechs, provedor que media a compra, define as regras e condições para que o método de pagamento seja utilizado.
Geralmente, o consumidor paga em torno de 25% no ato da compra e ganha um prazo para pagar o restante. Inclusive, é possível parcelar ao longo dos meses.
O grande diferencial do Buy Now Pay Later é que o consumidor não precisa possuir cartão de crédito para utilizar a modalidade. Dessa forma, o pagamento restante pode ser feito por boleto bancário, transferência e Pix em uma data definida para a transação.
Nos anos 90 um dos principais métodos de pagamento utilizados era o carnê. Porém, com a popularização do cartão de crédito, muita gente passou a aderir essa modalidade. Hoje, o carnê dificilmente é oferecido como opção de pagamento em lojas.
Por outro lado, não são todos os consumidores que possuem cartão de crédito ou têm limite para determinadas compras. Assim, o boleto bancário com o pagamento à vista não supre a necessidade de quem precisa parcelar.
Com isso, o BNPL vem se tornando uma tendência mundial para suprir principalmente a necessidade de quem não possui vínculos com instituições financeiras.
Sendo assim, de acordo com a CNBC, em 2020, 2,1% das compras realizadas em lojas virtuais em todo o mundo foram pagas com o método Buy Now Pay Later. A previsão é que essa taxa chegue a 4,2% em 2024.
Uma das principais vantagens que o BNPL oferece para o consumidor é o acesso facilitado. Isto é, ele não precisa deixar de adquirir um produto ou serviço por não ter o valor integral para compra ou um cartão de crédito com limite.
Além disso, é um processo rápido e conveniente. Afinal, a análise de crédito do Buy Now Pay Later é feita de forma instantânea, o consumidor pode parcelar a compra e ainda, geralmente, não possui taxas ou juros.
A redução dos carrinhos abandonados é uma das vantagens que o Buy Now Pay Later oferece para o lojista. Sendo assim, garante mais vendas por possuir essa opção de pagamento diferenciada.
Outro benefício interessante é que mesmo que o cliente tenha um prazo e parcelas para pagar, o lojista recebe o valor integral antes. Isso acontece porque a empresa que faz a intermediação faz o pagamento diretamente para o lojista.
A visibilidade também é uma vantagem a ser considerada, já que o consumidor pode optar por comprar na sua loja se o concorrente não oferecer o BNPL como opção.
Dessa maneira, se você tem interesse em alavancar as suas vendas, o Buy Now Pay Later pode ser uma opção para isso. Não esqueça de contar com a Frenet para oferecer as melhores opções de entrega.
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O que você faz para que o consumidor escolha comprar em seu site e não no concorrente? Provavelmente, você já sabe que o frete é fator decisivo para quem compra online e não é apenas do preço que estamos falando.
Os consumidores estão cada vez mais exigentes, sobretudo após o hábito de comprar sem sair de casa, adquirido por muitos brasileiros durante a pandemia. Hoje, o prazo de entrega também é extremamente importante, assim como preço, qualidade do produto e custo do frete. Ou seja, o freguês não quer esperar muito para que a encomenda chegue até ele.
Segundo um relatório desenvolvido pelo E-commerce Brasil juntamente com empresas parceiras, 50% dos usuários apontam prazo de entrega como o principal tomador de decisão quando o assunto é comprar na internet.
Além disso, há uma estimativa que até 2026, cerca de 25% das compras online serão entregues no mesmo dia.
O relatório do E-commerce Brasil tem como tema os desafios logísticos no Brasil. O objetivo é a divulgação de informações atualizadas. Dessa forma, lojistas e profissionais de e-commerce ficam por dentro das transações do mercado para investir nas melhores soluções.
Um dos principais assuntos do relatório é referente a velocidade da entrega. Afinal, o prazo de entrega curto acabou virando um pré-requisito de compra.
Sendo assim, é enfatizado que nem sempre é possível chegar a todos lugares com ligeireza. Além disso, não adianta atrair o cliente com um prazo de entrega extremamente rápido e não conseguir cumpri-lo. Ou seja, isso vai gerar descontentamento para o cliente e suporte para o e-commerce.
Por isso, é necessário que seja otimizado o processo de pós-venda que é feito antes do produto ser entregue à transportadora. Afinal, se o lojista demora para separar e entregar a mercadoria para o transporte, consequentemente, demora para chegar ao cliente.
Um pós-venda otimizado é fundamental para quem vende online, principalmente se o objetivo é agilizar o processo interno para ter um prazo de entrega curto e agradar o cliente.
Fazer tudo sozinho é praticamente impossível para quem vende online, principalmente quando o e-commerce já possui um volume de vendas significativo. Por isso, trabalhar com ferramentas de gestão para otimizar o processo do dia a dia é fundamental.
Um ERP, por exemplo, te auxilia com a emissão de nota fiscal, controle de estoque, controle da movimentação e outras funcionalidades que ajudam a poupar tempo.
Em relação ao frete, poder fazer a gestão em um único lugar proporciona ainda mais agilidade. Consequentemente, contribui para que a encomenda chegue até o seu cliente dentro do prazo de entrega. Além disso, oferecer o rastreio para o seu cliente é muito importante.
Na Frenet você faz a gestão completa do frete do seu e-commerce, oferece rastreamento automático para os envios emitidos com desconto na plataforma, imprime várias ao mesmo tempo e muito mais.
Ainda, é possível importar seus pedidos e emitir etiquetas com apenas alguns cliques. São diversas funcionalidades para agilidade e otimização do tempo
O controle de estoque é indispensável, principalmente para não correr o risco de vender uma mercadoria que esteja esgotada.
No entanto, se o seu objetivo também é agilizar o processo de separação, para que o prazo de entrega seja curto e que a mercadoria chegue em dia, a organização não pode faltar.
Dessa forma, você e sua equipe irão localizar o produto vendido com maior facilidade. Setorizar o estoque por gênero, modelo, tamanho ou cor, pode ser uma alternativa para ajudar na organização e proporcionar agilidade.
Outro ponto importante é sempre estar preparado para datas com grande movimentação nas vendas, como: Black Friday, Dia das Mães, Dia do consumidor e outras.
Sendo assim, prepare o seu estoque e compre mercadorias com antecedência. Se necessário, contrate funcionários temporários para auxiliar durante esse período e não atrasar as entregas.
Por fim, e não menos importante, trabalhar com as transportadoras certas, é primordial. Por isso, é importante que você pesquise bem. Dessa maneira, você obtém informações, como: se a transportadora lida bem com imprevistos, qual o tamanho da frota e se o atendimento ao cliente é bom.
Também, é interessante trabalhar com transportadoras especializadas no seu segmento de atuação. Assim, além de um prazo de entrega curto, você também obtém preços competitivos. Na Frenet você pode integrar quantas transportadoras desejar. E ainda, consegue receber indicação das melhores transportadoras para o seu negócio.
Crie sua conta agora gratuitamente e conheça o universo de possibilidades que podemos te oferecer. A gente descomplica o frete para você vender mais.
Se você é consumidor e comprou em uma loja que utiliza a Frenet, você pode rastrear a sua mercadoria neste link.
O cérebro humano toma decisões o tempo todo. Muitas vezes, essas escolhas são realizadas de forma involuntária e nós não percebemos.
Você já ouviu falar de gatilhos mentais? Apesar de ser um termo da psicologia, é também uma estratégia de marketing digital para gerar leads e aumentar a conversão.
No entanto, para que isso seja possível, é preciso conhecer e entender os seus consumidores para saber como influenciá-los.
Ficou curioso para saber como implementar essa estratégia na sua loja virtual e vender mais? Continue lendo este texto que preparamos alguns exemplos para você.
Os gatilhos mentais são estímulos externos dados ao cérebro que podem influenciar na tomada de decisão. Sendo assim, eles também podem emitir sintomas emocionais ou psiquiátricos favoráveis e desfavoráveis.
Os sintomas favoráveis mais comuns são: alegria, calma, pensamentos positivos, motivação, entusiasmo, entre outros. Por outro lado, pensamentos negativos, desânimo, pânico e ansiedade são alguns dos sintomas desfavoráveis.
Esses gatilhos podem ser ativados através dos cinco sentidos: olfato, paladar, visão, audição e tato. Quando utilizados como estratégia de marketing, os sentidos mais comuns são a visão e a audição, por meio de textos, vídeos e áudios.
Desse modo, utilizando os gatilhos mentais da forma correta, é possível despertar no consumidor o desejo imediato de comprar algum produto ou serviço.
Além disso, vale ressaltar que não se trata de manipulação, mas sim um artifício da natureza humana que auxilia e facilita a tomada de decisões.
Existem muitos tipos de gatilhos mentais e as formas de usar também são as mais variadas. Separamos os principais e exemplificamos como você pode utilizá-los na sua loja virtual. Confira:
Para utilizar o gatilho mental de autoridade é preciso passar confiança para o seu consumidor. É preciso demonstrar ser especialista no que faz. Por isso, como o nome já diz, você deve ter autoridade no assunto.
Há várias maneiras de utilizar esse gatilho nos seus conteúdos. O importante é passar segurança para quem está em dúvida. Para isso, cite quantos anos de mercado sua loja tem e mostre a experiência no assunto.
Inclusive, é bacana investir em conteúdos informativos com temas do seu nicho. Dentre eles: textos em blog, posts ou até mesmo vídeos no Youtube.
Além disso, você deve evidenciar seus reconhecimentos. Por exemplo, se existir premiações no seu segmento de atuação e sua loja já conquistou alguma, é muito interessante abordar isso. Dessa forma, sua loja se tornará ainda mais conceituada.
Os gatilhos mentais de escassez e urgência andam praticamente juntos. E, sabemos que tudo que é raro ou único tem mais valor. Consequentemente, as pessoas também possuem interesse maior.
Dessa maneira, o gatilho da escassez tem como objetivo mostrar que algo é limitado. Já o de urgência, aborda uma oportunidade única e que irá acabar logo.
Ambos os gatilhos são excelentes para fazer com que o consumidor não demore para ter uma iniciativa. No caso do e-commerce, utilizá-los pode fazer com que os clientes finalizem a compra mais rápido e não fiquem muito tempo pensando, correndo o risco de desistir.
Existem alguns termos comuns para utilizar esses gatilhos. Entre eles: últimas unidades, só hoje, você não pode perder, promoção relâmpago e última chance.
No entanto, lembramos que é importante utilizar esses gatilhos com um motivo real, quando de fato o produto está acabando ou a promoção é só naquele dia. Se você abusar desse recurso, ainda mais sem um motivo verdadeiro, pode acabar perdendo a credibilidade com o seu cliente. Afinal, as pessoas percebem, ainda mais quando estão acompanhando sua loja há algum tempo.
Você sabia que diante de informações o cérebro humano produz uma sensação de recompensa? Segundo um estudo realizado por alunos de Neurologia da Universidade UCL, no Reino Unido, a presença de novidade aumenta a liberação de dopamina no cérebro.
A dopamina é um neurotransmissor que atua de diversas formas no sistema nervoso e está relacionada com o humor e o prazer. Por isso, gostamos tanto de novidades.
No marketing digital, o gatilho de novidade é utilizado também como um atrativo. Por isso, anunciar novidades periodicamente mantém o interesse do público na sua loja.
Se seu e-commerce vende roupas, que tal lançar coleções? Dessa forma, você tem uma coleção nova para divulgar a cada estação, por exemplo.
Somos seres influenciáveis e a opinião de outras pessoas influenciam em nossas decisões.
O gatilho da prova social utiliza a opinião de quem já testou determinado produto ou serviço para garantir a qualidade.
Para utilizar esse gatilho mental na sua loja virtual, aposte em depoimentos de clientes que já compraram. Sendo assim, você pode disponibilizar a avaliação dos produtos em seu site, fazer pesquisa de satisfação e até mesmo incentivar que os clientes postem nas redes sociais os produtos que compraram.
Com a postagem, além de ter essa prova social, você ainda gera uma visibilidade maior para a sua marca.
Além disso, é muito importante que o suporte da sua loja seja ativo no Reclame Aqui, respondendo os comentários e solucionando os problemas. Afinal, muitos consumidores recorrem a esse site para verificar se a marca é confiável.
Às vezes pode não parecer, mas as pessoas adoram retribuir quando elas sentem que foram ajudadas ou que ganharam algo de valor. Isso acontece espontaneamente. À medida que a sua marca fica na mente das pessoas, elas tendem a lhe “recompensar”, comprando de você.
O gatilho de reciprocidade consiste em dar algo sem pedir nada em troca. Para utilizar esse gatilho mental em sua loja virtual não tem muito segredo. Produzir conteúdo de valor no blog do seu site é uma estratégia muito legal para usar.
Outros exemplos que podem ser utilizados são os brindes e cupom de desconto. Dessa maneira, você cria uma conexão maior com o consumidor e oferece uma experiência de compra. Assim, aumentam as chances dele comprar na sua loja novamente.
Para terminar, estude seu público e defina quais dos gatilhos mentais são ideais para a estratégia da sua loja virtual. Além disso, use esse recurso com responsabilidade e conte com a Frenet para oferecer as melhores opções de entrega para o seu e-commerce.
Sendo assim, crie uma conta agora gratuitamente e gerencie seu frete em um único lugar.
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