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É visível que os consumidores estão cada vez mais exigentes. Comprar online tornou-se um hábito, mesmo com a reabertura das lojas físicas. Isso explica o crescimento considerável dos e-commerces nos últimos anos.
Dessa forma, estratégias são elaboradas constantemente para atrair e fidelizar os clientes. Uma delas é o Live Commerce, que inova a maneira de vender online e cria uma conexão maior com os consumidores.
Também conhecido como live shopping, é uma modalidade que utiliza a transmissão ao vivo para alavancar as vendas no comércio eletrônico. Ou seja, o lojista disponibiliza um evento ao vivo e online para divulgar os produtos, preços e promoções. Sendo assim, o cliente ainda pode fazer comentários para que o apresentador tire as suas dúvidas.
O objetivo do Live Commerce é incentivar que os consumidores realizem as compras nas lojas virtuais durante a transmissão.
O Live Commerce proporciona muitas vantagens, entre elas: engajamento, vendas imediatas e reconhecimento de marca.
Durante a transmissão seu cliente pode interagir com o apresentador, o que gera bastante engajamento com o seu público. Ainda mais, quando ele ganha alguma coisa pela interação, como desconto, por exemplo.
Além disso, quem está assistindo pode comprar no seu site imediatamente. Principalmente, aproveitando as promoções exclusivas e cupons de desconto disponibilizados durante a live.
Outro ponto vantajoso é o reconhecimento de marca. Se o consumidor está assistindo, significa que ele já conhece a sua marca. Dessa forma, reforça ainda mais esse reconhecimento.
Grandes empresas já estão apostando no Live Commerce para impulsionar as vendas. Um exemplo disso é o Magazine Luiza, que na Black Friday de 2021 transmitiu um super evento com promoções e descontos de até 80%.
Sendo assim, a empresa trouxe artistas renomados como a cantora Anitta e o apresentador Luciano Huck para apresentar a live. Também contou com desfiles de moda e shows de Gaby Amarantos, Gloria Groove, Léo Santana, Luísa Sonza, Zé Vaqueiro, e da dupla Jorge e Mateus. Tudo para atrair ainda mais os consumidores.
Além disso, o evento fez entradas ao vivo durante o programa The Voice Brasil da Rede Globo e transmissão no portal Globo.com e no streaming Globoplay.
Outro exemplo de empresa que adotou o Live Commerce é a Shopee. Para divulgar e impulsionar o Dia do Consumidor deste ano, a companhia realizou uma série de lives em seu aplicativo. Assim, trouxe diversos influenciadores como apresentadores e também ofereceu descontos e promoções exclusivas para o público que estava assistindo.
Para utilizar o Live Commerce como estratégia de venda na sua loja virtual você precisa definir primeiramente o orçamento. Com isso, você consegue criar um planejamento para suas ações, sejam elas mais simples ou elaboradas.
Listamos abaixo algumas dicas para te ajudar com um direcionamento para utilizar essa estratégia no seu negócio. Confira!
É muito importante que você tenha ciência de qual é o seu público. Com isso, é possível fazer um planejamento exatamente para o perfil consumidor. Afinal, se seu público é jovem, não faz sentido apresentar um conteúdo formal e rebuscado, uma vez que não irá atrair e os clientes não irão se identificar. Consequentemente, você também não irá vender.
É preciso elaborar um planejamento com todas as ações que serão utilizadas durante a transmissão. Ou seja, definir as dinâmicas que serão feitas para gerar engajamento. A quantidade de desconto que será disponibilizada, o tom de voz que será usado e quem irá apresentar, por exemplo.
Além disso, é interessante que um roteiro da live seja feito previamente. Dessa forma, você consegue ter um controle maior da duração da transmissão, a ordem das dinâmicas, o momento certo para interação com o público e muito mais.
Com isso, evita que o apresentador fique perdido. Assim, ele pode estudar o material e chegar mais preparado para o ao vivo, passando uma maior segurança para os consumidores que estão assistindo.
Uma ideia bacana para o Live Commerce é a presença de uma personalidade conhecida. O ideal é que seja uma pessoal voltada para o público da sua loja, alguém que eles gostariam de assistir. Ou seja, não adianta ser alguém famoso, mas que não tenha identificação com o seu público.
Dependendo do tamanho do evento que você deseja transmitir, não é necessário uma grande equipe por trás das câmeras. Porém, é indispensável uma boa organização.
Se o orçamento está curto, utilize quem da equipe esteja disponível. O interessante é que tenha pelo menos uma pessoa de apoio.
Além disso, organize o ambiente que aparecerá no cenário. Não é bacana utilizar um local bagunçado, com barulho ou que pessoas passem atrás a todo o momento. Isso tira o foco de quem está assistindo.
Outro ponto importante é a definição do canal de transmissão. Geralmente, são utilizadas as redes sociais, como o Instagram e também o Youtube. Esses canais são de fácil acesso e quem não tem muitos equipamentos e equipe especializada pode fazer a live no próprio celular.
Há também plataformas especializadas em Live Commerce que ajudam a desenvolver toda a estratégia, parceiros, influenciadores e muito mais. Alive.haus, Mimo e Stream Shop são alguns exemplos de empresas que realizam esse tipo de serviço.
Por fim, e não menos importante, um pós-venda de qualidade é indispensável. Afinal, você não quer que o seu cliente compre apenas uma vez no seu site, não goste da experiência e compre na concorrência.
Por isso, garanta que o produto chegue em perfeitas condições para o seu cliente. Assim como, que ele tenha um respaldo caso necessário ou se ele tiver algum problema. Além de, uma boa experiência de compra. Dessa forma, ele optará por comprar novamente na sua loja e pode até divulgar para conhecidos.
Foi derrubando a parede e a lareira da sala de casa que Italino Carra deu o pontapé inicial para começar a empreender. Na época, em 1993, o nome Casa das Capotas ainda não existia e o segmento ainda era outro. Movido pela vontade e necessidade de abrir o seu próprio negócio, Italino vendia materiais de acabamento para construção na até então Bella Casa, nome escolhido para intitular o comércio.
Anos mais tarde, por volta de 1997 e de forma inesperada, o empreendedor viu a oportunidade de adentrar no segmento de acessórios para pickups e utilitários esportivos, após observar a necessidade de um conhecido.
Naquela época, com o surgimento de novos modelos de carros, o vizinho de Italino precisava de uma capota para a sua pickup. Dessa forma, sem conseguir encontrar na cidade, ele precisou se deslocar até a capital para comprar o produto. Vendo essa oportunidade, o empreendedor começou a inserir esses acessórios na pequena loja.
Foi só em 2005, de forma despretensiosa, que deram início às vendas no Mercado livre, já com o novo segmento e nome, Casa das Capotas. Com isso, a primeira venda no canal foi de uma capota marítima, justamente o acessório que deu a ideia para apostar no setor.
Três anos mais tarde, em 2008, a Casa das Capotas lançou o seu próprio site, sendo o primeiro e-commerce do ramo.
Nessa época, com o crescimento da empresa, os filhos de Italino decidiram fazer parte do negócio da família. Hoje, Michel Carra é o atual gestor à frente da operação e Giovani Carra é o responsável pela assistência técnica da loja.
Dessa forma, como o e-commerce estava dando muito certo, mudaram para um local maior e com um sistema de armazenagem com mais de 4 mil produtos disponíveis.
Em 2017, com o sucesso das vendas online, decidiram fechar as portas da loja física e focar 100% no e-commerce.
Hoje a Casa das Capotas é referência no setor de e-commerce para acessórios para pickups e utilitários esportivos.
Após ser deixado na mão pela empresa com que trabalhava anteriormente, Michel, que nos cedeu uma entrevista, conta que teve muita dificuldade de encontrar um gateway para a Casa das Capotas. Na época, havia poucas opções no mercado. Foi então que começou a pesquisar e encontrou na Frenet um “custo-benefício muito bom”, lembra Michel.
Além disso, ele ainda conta que conseguiu integrar todas as transportadoras que já trabalhavam no seu site na plataforma Tray através da Frenet. Também foi possível criar regras de frete para criar campanhas e gerar um atrativo para as vendas.
Sendo assim, desde 2018 a Casa das Capotas conta com a Frenet para realizar a gestão do frete.
O gestor da Casa das Capotas, Michel, compartilhou algumas dicas para quem pretende começar as vendas em um e-commerce e ter sucesso.
Segundo ele, “é muito fácil vender, o difícil é ganhar dinheiro e ter lucro”. Por isso, ele afirma que é muito importante organizar o negócio e ter os números nas mãos para conseguir tomar decisões.
Além disso, é fundamental trabalhar com nicho e criar boas parcerias comerciais. “É uma regra já antiga: você precisa comprar bem para vender bem”, aponta Michel.
Assim como, estar à frente dos concorrentes e oferecer fretes competitivos para que o cliente escolha comprar em sua loja e não em outra.
De frete a Frenet entende. Se você deseja que sua loja tenha sucesso assim como a Casa das Capotas, conte com a gente.
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Você e seu e-commerce estão preparados para o Dia dos Namorados 2022? A data é comemorada no dia 12 de junho e é ideal para quem deseja aproveitar as datas sazonais como oportunidade de venda no e-commerce.
Em 2021, o e-commerce brasileiro faturou mais de R$ 3,3 bilhões apenas em compras realizadas com cartões de crédito para o Dia dos Namorados. Dessa forma, houve um crescimento de 28% em relação ao mesmo período de 2020.
Esses dados foram apontados pelo relatório de Dia dos Namorados da All In | Social Miner em parceria com a Clearsale e Octadesk, e com o apoio da Tray, Escola do E-commerce e do Opinion Box.
Pensando nisso, separamos algumas dicas para você usar o Dia dos Namorados 2022 como atrativo na sua loja virtual e vender muito mais. Confira!
Antes de mais nada, sua loja precisa estar pronta para o Dia dos Namorados 2022. Então, comece pelo estoque. É muito importante que ele esteja organizado e você tenha uma relação de todos os produtos disponíveis. Dessa forma, você não corre o risco de vender um produto que já esteja esgotado e gerar um transtorno para você e o cliente.
Caso seja necessário, adquira mais mercadoria. Também, é interessante apostar em produtos que tenham relação com a data ou que geralmente vendem bastante.
Em 2021, as categorias ‘Moda e acessórios’ e ‘Beleza’ estiveram entre as três mais vendidas no Dia dos Namorados. Outro destaque também foi para a categoria de ‘Farmácia e Saúde’, de acordo com o relatório da Social Miner.
Sendo assim, pesquise e planeje os produtos que mais se encaixam na data e no seu nicho de mercado para oferecer na sua loja virtual.
Se tem algo que sempre chama muito a atenção é o desconto. Por isso, você não pode deixar de aproveitar o Dia dos Namorados 2022 para oferecer desconto em sua loja virtual e atrair ainda mais clientes.
O desconto progressivo é uma opção bastante interessante e uma forma de incentivar que
seus clientes comprem mais. Funciona da seguinte maneira: o primeiro passo é selecionar os produtos que você pretende aderir a essa promoção. Após, você precisa criar uma tabela progressiva para definir a porcentagem de desconto que deseja oferecer e a quantidade de produtos que o consumidor precisa adquirir para receber o desconto.
Na prática a tabela funciona da seguinte forma: supomos que um dos produtos que você vende na sua loja que oferecerá o desconto seja uma capa para celular e a unidade dela custa R$15,00. Observe como poderia ser aplicado o desconto:
O desconto progressivo é uma ótima estratégia para atrair consumidores que compram no atacado e movimentar o seu e-commerce de forma competitiva. No entanto, para definir os descontos é necessário muito planejamento para que não haja prejuízo.
Este ano os combos ou kits vêm sendo bastante citados como dicas, principalmente nas datas comemorativas, como o Dia dos Namorados 2022. Se você acompanha o blog Frenet, certamente já leu sobre isso aqui.
Para isso, crie combos com valores mais acessíveis de com produtos que tenham algum tipo de relação entre si, como por exemplo: tênis e meias ou esmaltes, lixa de unha e alicate. Vale usar a criatividade de acordo com os produtos do seu segmento.
Sendo assim, é uma excelente oportunidade para o cliente consumir mais do que pretendia, sobretudo quando o preço do kit compensa mais do que a soma de todos os produtos separados.
Além disso, também pode ser uma estratégia para aumentar o ticket médio de compra.
As redes sociais são canais muito importantes para a divulgação do seu e-commerce. Além de divulgar as promoções, também é interessante criar um concurso para engajar ainda mais os consumidores.
Para isso, você pode criar um campanha para que seus clientes postem uma foto com o seu parceiro, marcando a loja e como uma hashtag pré-definida, como por exemplo: #DiaDosNamoradosNomeDaSuaLoja.
O prêmio pode ser um vale compras ou até mesmo um jantar para o casal. Dessa forma, caso o ganhador não seja da sua região, você pode entrar em contato com um restaurante da cidade do participante e deixar o jantar pago. Assim, pode participar pessoas do Brasil todo.
Ter frete barato é fundamental para quem vende online. Afinal, com tantas opções que o consumidor possui na internet, o frete competitivo se torna um atrativo e fator decisivo para a finalização da compra.
Por isso, é muito importante que você disponibilize fretes baratos e com prazo de entrega rápido para que seu cliente opte pela sua loja e não pela do concorrente.
Sendo assim, a Frenet te ajuda a encontrar as melhores transportadoras e especializadas no seu segmento. Além disso, você tem frete barato, na hora, sem burocracia e sem mensalidade. Incrível, né?
Crie sua conta agora e gerencie seu frete em um único lugar. A gente descomplica o frete para você vender mais.
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