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Nilo Peçanha, 507 Salas 07 e 08
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Você já ouviu falar do termo multicanal? É uma estratégia de venda que vem se popularizando nos últimos anos e promete trazer benefícios para o negócio, incluindo mais visibilidade.
Se você ainda está por fora do assunto, não se preocupe. Neste texto vamos te explicar melhor como funciona. Confira abaixo.
O multicanal consiste na loja estar presente em diversos canais de venda, como: e-commerce, marketplaces, aplicativos, redes sociais, WhatsApp, telefone e loja física, por exemplo. Sendo assim, o cliente pode escolher o canal que considera melhor para efetuar a compra.
Essa estratégia tem como objetivo atingir diferentes públicos e consequentemente vender mais. Desse modo, a empresa que possui a partir de dois canais de vendas já é multicanal.
No multicanal a ideia é disponibilizar que o consumidor chegue até a empresa de diversas formas por meio dos canais de vendas. Dessa forma, a experiência de compra é individualizada.
Já no Omnichannel o objetivo é de que os diferentes canais de vendas sejam integrados. Ou seja, o cliente pode começar o atendimento pelo WhatsApp, finalizar a compra pelo e-commerce e fazer a retirada da mercadoria na loja física.
Como reflexo dos novos hábitos de consumo pós-pandemia, os consumidores estão em busca de diversidade quando estão escolhendo a empresa que irão realizar compras. Sendo assim, ao apostar na estratégia multicanal, o lojista conquista diversas vantagens, como:
Um dos principais desafios do multicanal e talvez o mais significativo, seja o gerenciamento de estoque. Diferente da estratégia Omnichannel, nessa modalidade os canais não são integrados, o que dificulta o monitoramento.
Desse modo, caso o estoque não seja bem gerenciado pode ocorrer vendas de produtos indisponíveis, especialmente em datas sazonais, quando a demanda é maior.
Além disso, é fundamental que todos os canais tenham uma mensagem coesa para evitar atrito com os clientes e que o público-alvo seja bem estudado, a fim de evitar que o público errado seja atingido.
Engana-se quem acha que só é possível utilizar a Frenet em plataformas de e-commerce. A gente pode te ajudar a descomplicar o frete também no multicanal de vendas.
Além da sua loja virtual, também conseguimos disponibilizar o cálculo do frete em diversos marketplaces por meio de Hubs parceiros. Ou seja, o Hub funciona como uma espécie de ponte entre a Frenet e os marketplaces. Em nosso site você pode conferir a lista com os Hubs que temos integração.
Se você vende também pelas redes sociais ou WhatsApp, isso não é um impeditivo para não usar a Frenet. Na nossa plataforma você pode utilizar a nossa calculadora de frete. Assim, você não precisa calcular manualmente e evita erros de cotação, o que pode te gerar prejuízos.
Além disso, com os contratos Frenet dos Correios, Jadlog, Loggi, Total Express e Carriers, você emite etiquetas de frete na hora, sem burocracia e sem volume mínimo de pedidos. Incrível, né?
Então, não perca tempo! Crie sua conta agora mesmo na Frenet e conheça um universo de possibilidades. A gente descomplica o frete para você vender mais!
Olá, Lojista!
Quer levar a experiência de entrega da sua loja virtual para outro nível? Então fique ligado!
Hoje você vai conhecer o passo a passo para ativar a transportadora Total Express na Frenet.
A configuração é feita via webservice, e com apenas alguns cliques, sua loja virtual estará conectada aos serviços de transporte da Total Express.
Mas atenção! Para ativar os serviços da Total Express na sua conta Frenet, é necessário que você já tenha um cadastro na transportadora. Então, se ainda não tiver, entre em contato com a sua filial Total Express e realize o cadastro antes de seguir.
O primeiro passo para ativar a transportadora Total Express na Frenet é obter o usuário de acesso, a senha, e o REID. Para conseguir essas informações, entre em contato pelo e-mail suporte.edi@totalexpress.com.br, e solicite essas informações.
Com os dados em mãos, acesse o site da Frenet e faça login no seu painel. No menu lateral, clique em “MEIOS DE ENVIO” e, em seguida, em “TRANSPORTADORAS”.
Na barra de busca, digite “Total Express” e pressione a tecla ENTER. Encontre a transportadora e clique no logo dela para acessar as configurações.
Agora, clique no ícone de edição para configurar o serviço que deseja habilitar.
Na aba “Dados Gerais”, marque a opção “Habilitar Serviço” para ativar o serviço na sua conta. Se desejar, personalize o nome do serviço de entrega no campo “Nome Personalizado do Serviço de Entrega”.
Mas cuidado: alterar o nome pode afetar como as informações aparecem nos pedidos em sua plataforma. Avalie os impactos nos seus processos e integrações antes de fazer qualquer mudança.
Se precisar, preencha o campo “Cubagem” para ajustar o cálculo do frete conforme o volume dos produtos. E se você tiver um limite de isenção de cubagem negociado com a transportadora, informe isso no campo “Limite de Isenção de Cubagem”.
Importante: O limite de isenção de cubagem influencia no valor do seu frete. Portanto, é de extrema importância preencher essa informação conforme a sua tabela negociada com a transportadora.
Na aba “Dados do Contrato”, insira as informações fornecidas pela Total Express por e-mail: “Usuário de Acesso”, “Senha”, e o “REID”. Esses dados são essenciais para conectar sua conta Frenet com a transportadora.
Para finalizar, clique em ‘Salvar’. E pronto! Você ativou o serviço da Total Express na Frenet.
Qualquer dúvida, nosso suporte está à disposição pelo e-mail: suporte@frenet.com.br.
Ainda não assistiu o último vídeo? Assista agora mesmo e conheça os serviços da transportadora Jadlog.
A gente piscou e a Black Friday já está chegando. Este ano a comemoração será no dia 29 de novembro e promete movimentar muito o mercado.
Só para se ter uma ideia, de acordo com uma pesquisa realizada pela Opinion Box e Dito, 55% dos entrevistados já sabem o que pretendem comprar na Black Friday. Além disso, 43% dos participantes afirmaram preferir realizar compras por meio de e-commerce.
Sendo assim, é claro que a Frenet não poderia deixar esta data passar em branco. Por isso, só na Black do Frete 2024 você tem até R$35,00 de desconto na compra de etiquetas de frete no painel da Frenet.
Gostou? Então, calma que vamos te explicar certinho como funciona a promoção. Confira abaixo:
Para participar da Black do Frete 2024 e ganhar um super bônus de R$35,00 na compra de fretes dos Correios, Jadlog, Loggi, Total Express ou Carriers é muito fácil.
Para isso, crie sua conta gratuitamente na Frenet, use o cupom BLACKDOFRETE e ganhe na hora o desconto até 50% de desconto na compra das duas primeiras etiquetas. Ou seja, o desconto máximo por etiqueta é de até R$17,50.
A promoção é válida para as primeiras 166 novas contas criadas entre os dias 14 de Outubro de 2024 e 30 de Novembro de 2024, que aplicarem e usarem o cupom de desconto.
Sendo assim, ao atingir a quantidade de cupons pré-estabelecida, a promoção será encerrada automaticamente, sem aviso prévio.
Além disso, o prazo para a utilização do desconto é de até 30 dias, contando com o dia de aplicação.
Você pode conferir o regulamento completo em nosso site.
Viu só como é fácil ganhar um super bônus na Black do frete 2024? Então, não deixe para depois, pois os cupons podem acabar. Crie sua conta agora na Frenet, aplique o cupom e emita fretes com descontos.
A tecnologia avança constantemente e todos os dias surgem novos recursos para ajudar o dia a dia de diversos setores, inclusive o do e-commerce.
De acordo com uma pesquisa realizada pelo Latam Retail Show em parceria com o QualiBest, 61% dos consumidores entrevistados acreditam que a Inteligência Artificial (IA) pode contribuir com o aumento da competitividade por melhores preços.
Além disso, 26% dos entrevistados afirmam acreditar que a IA pode proporcionar um processo de compra mais rápido e eficiente.
Tendo isso em vista, apostar na Inteligência Artificial no seu e-commerce é um excelente passo para estar por dentro do avanço das tecnologias, o que é bem visto por muitos consumidores e, consequentemente, vender mais.
Sendo assim, separamos algumas maneiras de como você pode utilizar a IA na sua loja virtual. Confira abaixo:
Uma maneira de utilizar a inteligência artificial no seu e-commerce é otimizando a busca do seu site. Algumas vezes os consumidores não sabem digitar corretamente na barra de pesquisa o nome de algum produto que deseja comprar e por isso, nenhum produto é localizado. Ou seja, não é exibida nenhuma opção para o cliente.
Dessa forma, ele pode deixar e pesquisar ou até mesmo ir buscar no concorrente. Com a busca otimizada, uma IA é capaz de identificar o que o cliente está procurando, mesmo com erros de digitação.
Além disso, também pode sugerir produtos similares caso sua loja não tenha exatamente o que o cliente deseja.
A busca por imagem e por voz (voice commerce) também são excelentes opções para adotar no e-commerce. Pois, além de facilitar a pesquisa, é uma forma de tornar a sua loja mais acessível, principalmente para aquelas pessoas que não tiveram acesso aos estudos e não sabem ler e escrever.
Os chatbots e assistentes virtuais são formas de utilizar a Inteligência Artificial no atendimento ao cliente.
Além das respostas padronizadas, essas tecnologias permitem que o bate papo seja feito de forma mais natural, assertivo, personalizado e ainda encaminhar os atendimentos para o setor correto caso a dúvida não seja sanada. Ou seja, diminuindo o tempo de resposta do cliente.
Outra maneira de utilizar a Inteligência Artificial no e-commerce é no controle de estoque. Com ferramentas de IA é possível fazer análise do histórico de vendas e com isso, prever demandas com base nas tendências, sazonalidade e outros fatores.
Inclusive, com base nesses resultados existem automações de IA capazes de gerar ordem de compra de mercadorias quando o estoque estiver chegando em um limite pré-estabelecido.
Dessa forma, evita que o estoque fique sem produtos no período entre a vendas das últimas mercadorias e a chegada das novas.
Por fim, quando se fala em Inteligência Artificial, uma das ferramentas mais conhecidas e bastante utilizadas é o Chat GPT.
Nem sempre é possível contratar um profissional para redigir de forma otimizada os textos e conteúdo do site e redes sociais. Sendo assim, o Chat GPT é um aliado na produção dessas demandas.
Desse modo, contar com o auxílio da IA na produção de conteúdo também é uma maneira de utilizar essa tecnologia ao seu favor no e-commerce.
A data mais esperada pelos consumidores e mais movimentada para os lojistas já está chegando. Seu e-commerce já começou a se preparar para a Black Friday 2024?
Se ainda não, o momento é agora! Por isso, neste texto vamos te ajudar a se planejar para a data e evitar erros que podem comprometer o sucesso da Black na sua loja.
Aposto que você não quer vender um produto que não tenha mais em estoque, não é mesmo? Além da burocracia para resolver esse problema, gera muita insatisfação no cliente.
Sendo assim, não deixe de checar e ter um controle do estoque para garantir que estejam alinhados e não ocorra falhas.
Além disso, também é importante repor e adquirir novas mercadorias para ter o estoque abastecido e não perder vendas por falta de produtos.
Preços especiais são os diferenciais de datas comemorativas. Ou seja, na Black Friday 2024 isso não é diferente.
No entanto, é fundamental que o desconto seja realmente verdadeiro. Não adianta aumentar o preço antes da data para depois baixar. Afinal, muitos consumidores fazem o monitoramento de preço.
Então, não use a Black Fraude, tudo pela metade do dobro, como uma estratégia. Estude as finanças da sua loja e ofereça descontos que sejam atrativos para o cliente, sem comprometer a sua margem de lucro.
O atendimento ao cliente é um dos principais pilares do e-commerce. Por isso, oferecer um bom atendimento e humanizado, é indispensável.
Sendo assim, treine sua equipe para atender os consumidores da melhor forma possível, sanar dúvidas e resolver problemas com agilidade.
Muitas das vezes, quando ocorre algum imprevisto, o cliente fica muito insatisfeito com a situação. Dessa forma, o bom atendimento pode garantir que ele releve e volte a comprar na sua loja ou nunca mais compre com você.
Outro ponto importante não só para a Black Friday 2024, mas o ano todo é a forma de pagamento. Possuir métodos diversificados é fundamental para abranger diferentes públicos.
Então, ofereça diferentes métodos de pagamento na sua loja virtual. Inclusive, o Pix parcelado é uma modalidade nova que vem cativando os consumidores.
Além disso, não exige investimento com a implantação e pode ser um forte aliado nessa Black.
Quem não é visto, não é lembrado. Por isso, a divulgação fraca pode comprometer as suas vendas.
Sendo assim, não deixe de divulgar produtos e promoções. Inclusive, aproveite a Black Friday 2024 para investir em mídia paga e atrair novos consumidores.
Também é interessante apostar em marketing de conteúdo. Então, invista em produção de conteúdo de qualidade para o blog e redes sociais do e-commerce.
Por fim, mas não menos importante, não deixe de contar com a Frenet para descomplicar o frete da sua loja na Black e o ano todo.
A gente te ajuda a conectar qualquer transportadora na sua loja virtual e oferecer as melhores opções de entrega para os seus clientes.
Você também pode emitir etiquetas de frete dos Correios, Jadlog, Loggi, Total Express e Carriers na hora, sem burocracia, sem mínimo de envios e sem mensalidade.
Além disso, se você deseja utilizar o frete como o marketing da sua loja virtual, a Frenet também pode te ajudar. Com as nossas regras de frete você pode disponibilizar frete grátis, acréscimo ou desconto no valor do frete, aumento do prazo de entrega e muito mais.
Sendo assim, crie sua conta agora mesmo na Frenet e conheça um universo de possibilidades.
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