Olá, lojista! Você sabia que agora você pode cadastrar as dimensões de cada produto na Shopify?

Com essa funcionalidade é possível evitar divergências nos cálculos de frete realizados pela Frenet.

Neste vídeo você vai aprender passo a passo para cadastrar as dimensões individuais dos produtos da sua loja ou informar os metacampos criados, caso você já tenha feito em outro momento os campos para largura, altura e comprimento.

Atenção: Para que você consiga cadastrar as dimensões, é necessário que você já tenha instalado o app da Frenet na Shopify. Caso ainda não tenha feito isso, o passo a passo está disponível na nossa central de ajuda.

Cadastro das dimensões

  1. Acesse a sua conta Shopify;
  2. No menu lateral esquerdo, clique em “FRENET” localizado na seção Apps;
  3. Em seguida, role a página e encontre a seção Dimensões por produto.
  4. Se você já criou metacampos em outro momento para informar as dimensões dos seus produtos, clique em “INFORMAR METACAMPOS”.
  5. Em seguida, selecione quais foram os campos criados para largura, altura e comprimento e clique em “SALVAR”. Assim, conseguiremos utilizar essas informações para realizar o cálculo do frete com maior precisão e você não precisa seguir os próximos passos deste tutorial.
  6. Caso você ainda não tenha criado os metacampos para as dimensões, não se preocupe, nós vamos te ajudar com isso. Ainda na seção “Dimensões por produto”, selecione “NÃO POSSUO, DESEJO CRIAR AGORA” para criar os campos de largura, altura e comprimento.
  7. Feito isso, clique em “PRODUTOS” no menu lateral à esquerda da tela.
  8. Escolha o produto que você deseja editar e clique sobre ele.
  9. Role a página para encontrar a seção “Metacampos” e preencha os campos com as dimensões dos produtos.

Atenção: para que você consiga salvar a alteração, é necessário que você também faça alguma outra alteração nas informações do produto. Por isso, sugerimos que você dê um espaço no título e apague. Dessa maneira, irá conseguir salvar.

  1. Feito isso, clique em “SALVAR” para finalizar.
  2. Faça o mesmo procedimento em todos produtos que deseja cadastrar as dimensões.

Produtos com variações

  1. Caso o seu produto tenha variação, como cor e tamanho, por exemplo, é necessário inserir as dimensões em todas as variações;
  2. Para isso, selecione o produto o produto desejado e clique em “EDITAR” da variação escolhida;
  3. Repita o mesmo processo ensinado anteriormente e lembre-se de alterar uma pequena informação na descrição do produto. Sugerimos que você dê um espaço no título e apague;
  4. Depois, clique em “SALVAR” para finalizar.
  5. Siga o passo a passo em todas as outras variações.

Sincronização

  1. Após cadastrar as dimensões, é importante sincronizar as informações para garantir que tudo funcionará corretamente.
  2. Para isso, clique em “FRENET” na seção “Apps” do menu lateral à esquerda;
  3. Após, role a página, encontre a seção “Dimensões do produto” e clique em “SINCRONIZAR”;

Pronto! Agora você tem frete preciso na sua loja virtual.

Assista o próximo vídeo e aprenda como integrar a plataforma Nuvemshop na Frenet.

Ainda não assistiu o vídeo anterior? Assista agora mesmo e confira o passo a passo para integrar os seus pedidos da Shopify na Frenet.

Olá, lojista! Um cliente acaba de finalizar a compra em seu site e optou pelo serviço de entrega da Jadlog. Agora surge uma pergunta: como imprimir essa etiqueta de frete usando a Frenet?

  1. O primeiro passo é abrir o site da Frenet, clicar em “ACESSAR MEU PAINEL” e fazer o seu login;
  2. Após o login, confira se você já validou suas informações no painel do usuário em “DADOS CADASTRAIS”;
  3. Após a verificação, volte no menu inicial clicando em “HOME” e veja se você possui etiquetas suficientes para realizar suas compras;
  4. Se não tiver, clique no botão para aumentar e envie a documentação solicitada para o e-mail verificacao@frenet.com.br. Após o envio desses documentos, não é necessário que você faça esses passos novamente;
  5. Agora, clique no botão “CALCULAR FRETE”;
  6. Na calculadora de fretes, preenchas as informações solicitadas nos campos da página e clique em “CALCULAR FRETE”;

Dica: quer sincronizar e evitar digitar as informações de CEP, peso, dimensões e valor? Você pode sincronizar os pedidos da sua plataforma ou sistema de gestão.

Confira a lista com as plataformas com essa funcionalidade disponível.

  1. Clique em “COMPRAR” do serviço da Jadlog;
  2. Em remetente, os campos serão preenchidos automaticamente com base nos dados cadastrados na Frenet;
  3. Já em destinatário, algumas informações serão preenchidas com base no CEP que você inseriu. Preencha os campos que não foram preenchidos;

Atenção: o rastreio só será enviado para o e-mail do seu cliente caso você tenha informado corretamente o e-mail e já tenha configurado esse serviço em sua conta Frenet.

  1. Verifique se o ponto Jadlog foi o mesmo selecionado durante a ativação do serviço;
  2. Caso não tenha ativado ainda, basta ir ao menu “MEIO DE ENVIO” e “TRANSPORTADORA.
  3. Depois, clique “JADLOG VIA FRENET” disponível no campo Meios de envio disponíveis para cotação e gestão de etiqueta;
  4. Selecione a agência que deseja postar as mercadorias e clique em “DEFINIR AGÊNCIA PADRÃO”;
  5. Em seguida, clique em “SALVAR E ATIVAR MODALIDADE”;
  6. Caso deseje personalizar o nome do serviço, clique em “CONFIGURAÇÕES”;
  7. Insira no campo o nome escolhido e clique em “SALVAR ALTERAÇÕES”. Após você selecionar o ponto de postagem dessa forma, ele será replicado para a compra das suas próximas etiquetas;

Atenção: fique atento ao endereço e horário de funcionamento do ponto escolhido.

  1. Lembre-se, o despacho de encomendas por pessoa física é realizado com declaração de conteúdo e levada juntamente com o volume;
  2. Já para conta como pessoa jurídica, o despacho é realizado perante nota fiscal, sendo necessário inserir a chave de acesso da nota fiscal;
  3. Leia e aceite as regras de postagem da Jadlog;
  4. Em seguida, clique em “ADICIONAR AO CARRINHO” para comprar outras etiquetas, ou selecione “CONTINUAR”, caso não queira incluir novas etiquetas;
  5. Após clicar no botão “CONTINUAR” você será direcionado para a página de pagamentos da sua etiqueta.
  6. Em seguida, clique em “CONFIRMAR PAGAMENTO”;

Atenção: se você possui saldo na sua conta Frenet, a etiqueta será paga automaticamente, descontando do seu saldo o valor;

  1. Caso não tenha saldo suficiente, você será direcionado para a página de pagamentos para escolher a forma de pagamento que deseja utilizar e concluir a compra.
  2. Após realizar o pagamento das etiquetas, você será redirecionado para a página de etiquetas em “MEUS FRETES”. Com o pagamento aprovado, já pode fazer a impressão.
  3. Caso você tenha mais de uma etiqueta para imprimir, você pode selecionar a opção “IMPRIMIR EM MASSA”. É importante que a impressão da etiqueta seja de qualidade para que o sistema da Jadlog consiga fazer a leitura do código.

Atenção: lembre-se que caso não seja anexado a nota fiscal, você deverá imprimir a declaração de conteúdo para ser enviada junto com a mercadoria. Para isso, clique na opção “IMPRIMIR DECLARAÇÃO DE CONTEÚDO”.

Agora, assista o próximo vídeo e conheça o passo a passo para emitir uma logística reversa.

Ainda não assistiu o último vídeo? Assista agora mesmo e aprenda o passo a passo para emitir etiquetas de frete da Loggi.

Olá, lojista! Seu cliente acabou de fazer uma compra em seu site e na hora de fazer a cotação, escolheu o serviço da Loggi como opção de frete. E agora?

Como imprimir essa etiqueta de frete da Loggi na Frenet?

Definir ponto de postagem

  1. Primeiramente, se for a sua primeira compra, lembre-se de selecionar seu ponto de postagem. Para selecioná-lo, você deve ir no menu “MEIOS DE ENVIOS” e “TRANSPORTADORAS”.
  2. Em meios de envio disponíveis para cotação e gestão de etiquetas, clique em “LOGGI VIA FRENET”.
  3. Escolha um ponto Loggi para você fazer as postagens e clique em “DEFINIR PONTO PADRÃO”.
  4. Feito isso, confira o ponto que você selecionou e clique em em “SALVAR E ATIVAR MODALIDADE”;

Importante: as postagens podem ser realizadas em qualquer ponto Loggi. Se você escolheu um e depois decidir ir postar em outro, tudo bem. Ah! Fique atento aos horários de funcionamento de cada ponto.

Gerar etiqueta de frete

  1. Para gerar uma etiqueta de frete, clique em “GERAR FRETE”;
  2. Preencha as informações solicitadas e clique em “CALCULAR FRETE”;

Dica: Conheça também as vantagens de sincronizar os seus pedidos na Frenet. Com essa funcionalidade, você emite etiquetas de frete com apenas alguns cliques, sem precisar preencher todas as informações do produto e destinatário.

Importante: a Loggi tem algumas regras sobre o que transporta. Envios realizados com declaração de conteúdo, com nota fiscal eletrônica ou nota fiscal avulsa eletrônica, tem o limite de valor segurado de R$ 3.000,00.

São transportados volumes de até 350 kg. A altura da embalagem deve ser de 1 cm a 100 cm, a largura de 10 cm a 100 cm e o comprimento de 15 cm a 100 cm. Além disso, a soma das três dimensões deve ter entre 25cm e a 200 cm. Se alguns dos itens estiver fora dos limites, a Loggi não será exibida.

  1. Clique no botão “LOGGI” onde aparecer o ícone da Loggi;

Atenção: lembre-se que o valor segurado será igual ao valor declarado da mercadoria na nota fiscal ou declaração de conteúdo.

  1. Em seguida, na tela Dados Complementares, preencha as informações solicitadas.

Dica: Deixe seu cliente sempre atualizado. Envie o status da entrega automaticamente por e-mail. Faça a configuração do rastreio automático e insira o e-mail corretamente do destinatário em Dados Complementares. Além disso, a Loggi também realiza o envio de SMS para o destinatário confirmar o recebimento, caso o telefone seja informado no momento da compra da etiqueta.

  1. Com os dados preenchidos, clique em “CONTINUAR” para realizar o pagamento da etiqueta. Se você for emitir mais de uma etiqueta de frete, adicione ao carrinho para pagar todas de uma única vez.
  2. Em seguida, clique em “CONFIRMAR PAGAMENTO”;

Atenção: se você possui saldo na sua conta Frenet, a etiqueta será paga automaticamente, descontando do seu saldo o valor;

  1. Caso não tenha saldo suficiente, você será direcionado para a página de pagamentos para escolher a forma de pagamento que deseja utilizar e concluir a compra.
  2. Após realizar o pagamento das etiquetas, você será redirecionado para a página de etiquetas em “MEUS FRETES”. Com o pagamento aprovado, já pode fazer a impressão. É importante que a impressão da etiqueta seja de qualidade para que o sistema da Loggi consiga fazer a leitura do código.

Atenção: lembre-se que caso não seja anexado a nota fiscal, você deverá imprimir a declaração de conteúdo para ser enviada junto com a mercadoria. Para isso, clique na opção “IMPRIMIR DECLARAÇÃO DE CONTEÚDO”.

Agora, assista o próximo vídeo e confira o passo a passo para gerar etiquetas da Jadlog.

Ainda não assistiu o último vídeo? Assista agora mesmo e aprenda o passo a passo para emitir etiquetas de frete dos Correios.

Fique atento e evite golpes na sua loja virtual. Conheça as Fraudes mais comuns no e-commerce.

Infelizmente golpes e fraudes utilizando a internet estão cada vez mais comuns. Segundo uma pesquisa da ClearSale, 2 milhões de tentativas de fraude foram realizadas no setor de e-commerce de janeiro a junho de 2023. Além disso, a estimativa de um prejuízo financeiro de R$ 2,5 bilhões.

Sendo assim, para evitar que seu e-commerce entre na estatística é muito importante se atentar e estabelecer algumas medidas de segurança.

Golpes mais frequentes no e-commerce

Existem diversos golpes rodando na praça. inclusive, frequentemente os criminosos usam a criatividade para elaborar fraudes que algumas vezes, demandam ainda mais atenção para identificar que tudo não passa de uma armadilha.

Pensando nisso, separamos alguns golpes mais comuns no e-commerce para te ajudar a ficar atento e identificar.

Pagamento com cartões roubados

Esse é um tipo de golpe bem comum. Nesse caso, o criminoso utiliza cartões de créditos roubados para realizar compras.

Dessa forma, depois que o proprietário identifica o roubo, faz a contestação da compra, que muitas vezes já foi entregue.

Fraude por alguém próximo

Nesse tipo de golpe, alguma pessoa próxima a vítima utiliza da falta de conhecimento ou até mesmo de um momento de distração para obter os dados dos cartões e realizar a aquisição de algum produto.

Com isso, o proprietário do cartão ao identificar uma compra indevida, entra em contato com o banco para solicitar o estorno.

Roubo de identidade

Outro tipo de fraude é o roubo de dados pessoais da vítima. Sendo assim, os criminosos utilizam essas informações para criar cartões de crédito.

As compras são feitas com os dados das vítimas e posteriormente, o fraudador entra em contato com a loja solicitando a alteração do endereço de entrega.

Fraude em Pix

Esse é um golpe mais comum em lojistas que não têm um site. Nesse caso, os criminosos utilizam do pouco conhecimento de algumas pessoas para enviar comprovantes de pagamento falsos. Assim como, comprovantes de Pix agendados que são cancelados depois.

Como identificar uma fraude?

Algumas ações são suspeitas. Sendo assim, fique atento a situações como:

Como proteger minha loja?

É fundamental que os dados da sua empresa e dos seus clientes estejam protegidos. Então, invista em segurança no seu e-commerce.

Golpe utilizando o nome da Frenet

Atenção! Criminosos estão utilizando o nome da Frenet para aplicar golpes. Então, vale ressaltar que todos os pagamentos de etiquetas de frete Frenet são feitos pelo nosso painel com segurança via Mercado Pago.

A Frenet não entra em contato solicitando pix ou enviando links para pagamento fora do nosso painel.

Além disso, não somos uma transportadora e também não temos motoboys próprios. Nós somos um gateway e intermediador de frete que trabalha com transportadoras parceiras.

Sendo assim, se alguém que diz ser da Frenet pedir pagamentos a você, desconfie!

Na dúvida, fale com o nosso suporte através do e-mail suporte@frenet.com.br antes de realizar qualquer pagamento.

Aprenda como utilizar o e-mail marketing para e-commerce e atrair consumidores para a sua loja.

Como você se comunica com os seus clientes? O e-mail marketing para e-commerce é uma das estratégias mais eficientes.

Além disso, por mais pensem ao contrário, é o meio de comunicação de preferência de muitos consumidores.

De acordo com uma pesquisa da MarketingSherpa, 72% dos entrevistados apontaram que preferem que empresas e marcas enviem comunicações através de e-mail.

Sendo assim, preparamos este texto para te ajudar a utilizar o e-mail marketing para e-commerce. Confira abaixo:

Capture leads

Um dos primeiros passos para começar a utilizar o e-mail marketing para e-commerce é captar leads, que nada mais é do que possíveis clientes.

Sendo assim, é fundamental que haja um planejamento com estratégias para conquistar esses contatos.

Para isso, você pode disponibilizar conteúdos, como e-books com assuntos relacionados ao nicho da sua loja ou até mesmo disponibilizar um cupom de desconto.

Desse modo, para que o cliente tenha acesso ao atrativo, ele precisa se cadastrar e informar alguns dados, incluindo o e-mail.

No entanto, é muito importante que haja um campo que o cliente autorize o envio de e-mail ou a utilização de qualquer outro dado para que o e-commerce não infrinja a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Caso não tenha autorização, é indispensável que esse endereço seja incluído na lista da loja virtual.

Segmente seu público

Com os leads capturados, é importante segmentar o público. Dessa forma, é mais fácil direcionar e-mails marketing para público de interesse.

Afinal, não é interessante um cliente que já comprou na sua loja, receber um cupom que só pode ser usado na primeira compra como forma de incentivo, por exemplo.

Contrate empresa de e-mail marketing

Se seu e-commerce já está no mercado há algum tempo e a sua lista tem muitos contatos, é interessante investir em uma plataforma de e-mail marketing.

Dessa forma, o processo de disparo é mais automatizado e você consegue mensurar os resultados com maior facilidade.

Faça análise das métricas

Pegando um gancho no tópico anterior, analisar as métricas é indispensável. Ou seja, você precisa saber quantos consumidores abriram o e-mail marketing para e-commerce, clicaram em links, quais conteúdos tiveram mais engajamento e entre outras métricas.

Desse modo, por meio desses relatórios, é possível criar estratégias a fim de produzir o conteúdo de acordo com o que o seu público mais tem interesse. Como consequência, atrair mais consumidores e possíveis vendas.

Tipos de e-mail marketing para e-commerce

Existem diferentes tipos de e-mail marketing para e-commerce. Separamos os principais que você pode utilizar nas estratégias de marketing da sua loja. Confira abaixo:

Boas-vindas

O e-mail marketing de boas-vindas é enviado assim que o cliente se cadastra. Então, é uma excelente oportunidade para causar uma primeira impressão.

Também é válido informar neste e-mail os próximos passos. Se possível, disponibilize um cupom de desconto para incentivar a primeira compra e informe as ofertas disponíveis no momento.

O importante é criar um bom relacionamento com o cliente para que ele seja duradouro. Como consequência, vender e fidelizar o cliente.

Transacional

Esse tipo de e-mail tem como objetivo informar as transações do pedido, por exemplo: compra realizada com sucesso, pagamento aprovado, compra despachada, código de rastreio, aviso de entrega do produto e entre outros.

Dessa forma, passa maior segurança e credibilidade para o cliente. Além disso, diminui o número de suporte com questionamentos sobre o andamento do da entrega.

Promocional

Como o próprio nome já diz, o e-mail marketing para e-commerce promocional serve para divulgar promoções. Ou seja, são utilizados para informar lançamentos, descontos e entre outros.

Esse tipo de e-mail é fundamental para que ele seja mais comercial, com o objetivo de vender mesmo. Então, é importante fazer chamadas para ações, os famosos call to action ou CTA, direcionando para o e-commerce e incentivando a compra.

Sazonais

Os e-mails marketing sazonais são aqueles que são enviados em algumas datas específicas e comemorativas, como: Aniversário, Dia das Mães, Dia do Frete Grátis, Dia do Consumidor, Black Friday, Natal e entre outros.

Além de fazer felicitações pela data, é uma oportunidade para reforçar as campanhas promocionais. Sendo assim, também uma oportunidade para atrair vendas.

Newsletter

O e-mails com newsletter tem como objetivo compartilhar algum material que seja de valor para o cliente.

Por exemplo: se o seu e-commerce possui um blog que aborda assuntos relacionados ao seu nicho de vendas, na newsletter você pode compartilhar os artigos da semana, do mês ou até mesmo os mais acessados.

Abandono de carrinho

Esse tipo de e-mail marketing para e-commerce tem como objetivo lembrar o cliente que tem produtos adicionados no carrinho de compras.

Muitas vezes, os clientes colocam produtos no carrinho para comprar depois e acabam esquecendo. Sendo assim, além de um lembrete, é uma oportunidade para incentivar a compra. Inclusive, vale disponibilizar um cupom de desconto se possível.

Sugestão de produtos

Por fim, o e-mail marketing para e-commerce com sugestões de produtos é utilizado justamente para indicação.

Sendo assim, com base nos produtos que o cliente acessa no site, adiciona ao carrinho e não compra ou favorita na sua loja, você pode encaminhar sugestões de produtos relacionados que ele pode se interessar.

Agora que você já sabe como utilizar e-mail marketing para e-commerce, temos uma dica: se possível, contrate um profissional para criar as estratégias e redigir os textos. Esse é um diferencial para disponibilizar conteúdos com os gatilhos corretos e converter vendas.

Frenet: Aumente suas vendas oferecendo fretes mais baratos

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