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Com a pandemia, pessoas perderam o emprego, lojistas tiveram que fechar as portas e muitos não conseguiram reabrir. Com isso, o e-commerce se tornou uma saída para empreender.
Os consumidores, por sua vez, também estão aderindo a compra online como opção. Uma pesquisa realizada pelo NielsenIQ Ebit aponta que 90% dos entrevistados têm pretensão de comprar algum produto em e-commerces no primeiro trimestre de 2022. A porcentagem é um pouco menor comparada ao ano anterior, porém, o número ainda é bastante expressivo.
Como consequência disso, o setor vem crescendo gradativamente desde 2020. Em 2021 o e-commerce brasileiro faturou R$150,8 bilhões e a expectativa é aumentar o lucro em 12% este ano.
Com todo esse crescimento, muitos lojistas estão despertando o interesse no dropshipping como forma de empreender na internet. Dessa forma, o dropshipping se tornou uma tendência.
O dropshipping é um modelo de loja online, no qual, o estoque é terceirizado. Os fornecedores das mercadorias são responsáveis pela produção, estoque e envio das encomendas para os consumidores.
Na prática, funciona da seguinte forma: o cliente acessa o site, escolhe o produto e realiza a compra. Após isso, a loja virtual envia automaticamente o pedido para o fornecedor com os dados de entrega. Ele é responsável pela produção, separação, embalagem e envio do produto para o consumidor final.
Dessa forma, o lojista não se envolve diretamente nas etapas pós-venda. Com isso, tem mais liberdade para focar em soluções que impulsionam a loja virtual, como o marketing, por exemplo.
As principais diferenças entre o dropshipping e o e-commerce são: estoque e envio da mercadoria.
No e-commerce, o lojista é responsável por todo o processo de venda e pós-venda. Dessa forma, após receber o pedido, ele realiza a separação do produto no estoque próprio, embala e envia para o cliente.
Já no dropshipping o processo é dividido entre o lojista e o fornecedor. O lojista realiza a venda e o fornecedor fica encarregado de realizar a separação e envio da mercadoria.
Uma das principais vantagens do dropshipping é o baixo custo de investimento, uma vez que não tem custo com estoque próprio. Dessa forma, o lojista não precisa adquirir os produtos previamente, correndo o risco de não vender alguma mercadoria e ficar com ela parada no estoque.
Além disso, para trabalhar com dropshipping não é necessário um grande espaço, é possível trabalhar até de casa. Como também, não é preciso de uma grande equipe.
Porém, há um ponto de atenção muito importante, a escolha do fornecedor. Apesar de o envio da mercadoria para o consumidor ser uma atribuição do fornecedor, a garantia da entrega é do lojista. Afinal, o cliente quer receber o produto em ótimas condições e é a marca que está em jogo.
Sendo assim, escolher bons fornecedores é imprescindível para não deixar o consumidor na mão e evitar avaliações negativas.
Uma desvantagem é a margem de lucro baixa, já que, como o lojista não adquire o produto previamente, ele recebe apenas uma porcentagem pela revenda.
Outro ponto negativo, é a dificuldade de controle do estoque. Como o estoque está com o fornecedor, é difícil verificar se o produto está disponível. Dessa forma, pode ocorrer de vender um item que esteja esgotado, por exemplo.
A ABComm, Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, divulgou as perspectivas para o mercado do e-commerce brasileiro em 2022 e apresentou um levantamento com o desempenho do setor em 2021. As projeções são positivas e apontam crescimento.
Primeiramente, é importante lembrarmos que o e-commerce brasileiro vem de uma crescente no faturamento desde 2020. Com toda a certeza a pandemia do covid-19 contribuiu significativamente para isso.
Além disso, em 2021, o setor obteve o faturamento de R$150,8 bilhões, mesmo com a reabertura das lojas físicas. E isto, por sua vez, representa um crescimento de 19% comparado ao ano anterior. Portanto, é possível dizer que o varejo online está se consolidando.
Como resultado, a expectativa para 2022 é que as vendas online cresçam 12% e a projeção de faturamento é de R$169,5 bilhões.
Ter a praticidade de não precisar sair de casa para obter qualquer produto é atrativo para o cliente. Sendo assim, em 2021, o Brasil teve 79,8 milhões de consumidores no comércio eletrônico. A estimativa para 2022 é de que esse número chegue a 83,7 milhões de compradores.
Outro indicador muito importante para a loja virtual é o ticket médio. O levantamento da associação projetou crescimento de R$450 em 2021 para R$460 em 2022.
Um levantamento realizado pela Neotrust, listou as categorias com mais pedidos no varejo online em 2021, sendo: moda, beleza, perfumaria e saúde. Inclusive, a venda de remédios pela internet cresceu 87%.
Por outro lado, o segmento tecnológico, como celulares, eletroeletrônicos e eletrodomésticos obteve o maior faturamento no ano passado.
Por fim, a pesquisa da Neotrust apontou que o meio de pagamento com maior predominância em compras online é o cartão de crédito, presente em 69,7% dos pedidos vendidos. O boleto bancário obteve 16,9% do pagamento das encomendas, 11,1% foram destinados para compras com outras formas de pagamento, como wallet e cashback e 2,3% via Pix.
Com o avanço da pandemia e o crescimento nos casos de infectados no início do ano, muitas cidades cancelaram o carnaval 2022. Em decorrência disso, os desfiles das escolas de samba de São Paulo e Rio de Janeiro foram adiados para o mês de Abril.
A folia carnavalesca tem grande contribuição para a economia brasileira, bem como, movimenta o mercado do e-commerce. No ano passado, por exemplo, a festividade foi cancelada para evitar a propagação do vírus da Covid-19. Sendo assim, de acordo com os dados reunidos pelo jornal Folha de S. Paulo, foi possível identificar que o cancelamento do carnaval em 2021 fez o Brasil deixar de movimentar R$8,1 bilhões. E isso, com toda a certeza, é um valor bastante significativo para a economia.
Primeiramente, sabemos que os primeiros meses do ano são marcados pelo pagamento de impostos, como IPTU e IPVA, compra de material escolar, matrícula, rematrícula e o pagamento dos gastos do final de ano. Desta forma, muitas pessoas evitam gastos extras. Por isso, não é um período favorável para o comércio em geral, assim como para a venda online.
Portanto, as datas comemorativas são oportunidades para movimentar o e-commerce. Com o adiamento do carnaval 2022, a população deixa de consumir produtos que movimentam o setor nesse período.
Isso não influencia apenas diretamente no comércio de produtos relacionados a data. O adiamento também impacta todos aqueles que usariam o carnaval para atrair público e gerar venda, já que os meses anteriores são de baixa.
Com o adiamento do carnaval 2022 é necessário usar a criatividade para poder movimentar a sua loja virtual, mesmo sem a data comemorativa. Para isso, é necessário aproveitar as oportunidades.
A volta às aulas pode ser uma ótima oportunidade. Se materiais de papelaria se encaixarem no seu nicho de vendas, aproveite. Afinal, é muito mais prático receber tudo em casa e não precisar se deslocar e enfrentar filas.
Outro exemplo é o verão. Como os primeiros meses do ano são muito quentes, muitas pessoas planejam viagens para praia e curtem mais a piscina nessa época. Sendo assim, artigos relacionados a isso tendem a crescer nas vendas. Se coincidir com o segmento da sua loja virtual, é uma opção bacana para investir.
Oferecer promoções e descontos também é uma opção interessante para movimentar o seu e-commerce. Preços competitivos atraem o público. Por isso, aposte no desconto e promoções.
Compre 3 e pague 2, cupom de desconto, combos e desconto na compra no atacado são alguns exemplos que você pode aderir de acordo com a necessidade da sua loja virtual.
Nada adianta vender produtos com grande procura e criar promoções, mas não divulgar. Se você não promover os produtos em sua loja, muito dificilmente o consumidor irá encontrar sozinho.
Por isso, aposte nas redes sociais. Crie campanhas criativas para atrair possíveis compradores e converter vendas.
Se possível, invista em post patrocinado, que são investimentos nas redes sociais para segmentar e atrair público para sua loja virtual.
Não se esqueça do frete. Utilize opções competitivas para que seus clientes não desistam da compra por causa do frete caro. A Frenet pode te ajudar com isso.
Na Frenet você tem as melhores opções de frete para sua loja virtual. Você pode gerar etiquetas de frete dos Correios, Jadlog, Loggi e Total Express na hora, sem a necessidade de contrato, sem mínimo de envios mensais, sem burocracia e sem mensalidade. Você só paga pelo frete que utilizar. Incrível, né?
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Após o recesso escolar e um longo período de aula online, algumas escolas estão voltando com as atividades presenciais. A volta às aulas 2022 vem acompanhada da temida lista de muitos pais: a de material escolar.
Para quem for comprar material escolar este ano irá se deparar com os preços mais altos. De acordo com o Procon-SP, a diferença de valor é em média 16% comparado ao começo de 2021.
Com a alta nos preços, os pais estão buscando alternativas para economizar na compra, sobretudo aqueles que possuem mais de uma criança em casa.
Quando se trata de economia, a primeira palavra que vem na cabeça é pesquisar. Para muitas pessoas, bater perna durante o dia visitando diversas papelarias não é uma opção. Afinal, isso demanda tempo. Dessa forma, as lojas online atraem esses consumidores.
Os e-commerces proporcionam infinitas opções de marcas e valores na praticidade de não precisar sair de casa para realizar a compra. Porém, alguns atrativos oferecidos pelas lojas físicas são difíceis de oferecer no ambiente online, mas não impossível.
Algumas lojas físicas já oferecem a opção de desconto para compras de grande quantidade. Com isso, pais com o intuito de economizar se juntam para adquirir os materiais e baratear o custo.
Para aderir a essa alternativa no e-commerce é necessário criatividade. É preciso entender qual maneira funciona melhor para sua loja virtual.
Você pode oferecer em seu site combos de produtos em grande quantidade e com um preço mais acessível. Assim, os pais podem comprar juntos. É uma opção bem semelhante à praticada pelas lojas físicas.
Os combos também podem possuir mais um item, como por exemplo: lápis, borracha, apontador, cola e tesoura. Praticamente toda lista de material escolar infantil contém esses itens. Certamente, se o valor do combo compensar mais que a compra individual, os pais irão apostar no mais barato.
Além disso, é possível criar clubes de indicação, por exemplo. No qual, um cliente indica outro e ambos ganham desconto.
Facilite a vida de pais atarefados. Se o seu e-commerce não vende apenas itens de papelaria, crie abas ou seções exclusivas para a volta às aulas 2022. Assim, você ajuda quem procura por materiais escolares e não tem muito tempo disponível. Evitando também que pessoas que têm dificuldades para localizar os itens desista e procure outra loja virtual.
Uma outra opção é segmentar o seu e-commerce por faixa etária, como infantil e juvenil, por exemplo. Já que, quem está comprando produtos para um adolescente não irá se interessar por massinha de modelar e giz de cera.
A divulgação é uma estratégia essencial. As redes sociais têm papel fundamental nisso. Sendo assim, aposte em posts para atrair o seu público.
Se você está oferecendo algum produto com um preço imperdível, publique nas redes sociais. Não esqueça de instigar para que as pessoas compartilhem com os amigos.
Além disso, você também pode mostrar de forma detalhada as novidades de papelaria e a infinidade de produtos que sua loja oferece para a volta às aulas 2022. Isso gera curiosidade e faz com que as pessoas lembrem da sua loja virtual.
Mesmo oferecendo promoções e descontos é fundamental que a entrega do seu e-commerce também seja um atrativo. O frete é fator decisivo para compra online. É necessário possuir boas opções de entrega para garantir a venda.
Para isso, você pode disponibilizar entrega rápida como estratégia. Afinal, quem compra em lojas físicas leva os produtos para casa na mesma hora. Entregas no mesmo dia para a sua cidade e região é interessante, mesmo que seu cliente tenha que pagar um pouco mais por isso.
O frete grátis também é muito bacana, mesmo que a entrega seja um pouco mais demorada. Assim, você pode proporcionar uma opção gratuita e outra mais rápida.
Conte com a Frenet para oferecer as melhores opções de frete na sua loja virtual. Crie sua conta e emita etiquetas de frete na hora e sem burocracia.
É evidente que cada vez mais as pessoas estão conectadas à internet. Uma pesquisa realizada pelo Centro Regional para o Desenvolvimento de Estudos sobre a Sociedade da Informação, vinculado ao Comitê Gestor da Internet no Brasil, aponta que 3 em cada 4 brasileiros acessam a internet. Embora a pesquisa tenha sido publicada em 2020, é possível que este número tenha aumentado.
O estudo também mostra que, dentre os recursos mais utilizados pelos entrevistados, o segundo maior são as redes sociais – como o Facebook. Estes, por sua vez, perde apenas para os aplicativos de envio de mensagens – como o WhatsApp e Facebook Messenger.
Com isso, as redes sociais se tornaram um dos principais meios de visibilidade e publicidade. Para quem tem uma loja virtual, possuir o e-commerce nas redes sociais é indispensável para divulgação.
Com o e-commerce nas redes sociais é possível atrair possíveis clientes, apresentar produtos, criar conexões e vender. Ou seja, é fundamental que a sua loja virtual esteja em pelo menos uma delas.
Facebook, LinkedIn, YouTube, Twitter, Instagram, TikTok e WhatsApp são algumas das redes sociais mais utilizadas atualmente. No entanto, seu e-commerce não precisa estar presente em todas. O ideal é que você saiba qual é o público que compra na sua loja. A partir dessa informação, você consegue definir qual a rede social possui o perfil de usuário correspondente ao seu público.
Pensando na importância das redes sociais para a sua loja virtual, separamos 3 dicas para ajudar você a ganhar visibilidade e vender mais. Confira!
Após definir as redes sociais que você deseja utilizar no seu e-commerce, crie perfis profissionais. Não é interessante que você possua o perfil pessoal juntamente com o da sua loja, por exemplo. Além disso, criar um perfil pessoal de um e-commerce fere a maioria dos termos de uso das principais redes sociais. Portanto, além de não ser o jeito correto de manter seu e-commerce na rede, você corre sérios riscos de ser banido e perder tudo.
Outro ponto: a identidade do perfil da sua loja em rede social deve ser o mesmo da sua loja. Assim o cliente, ao ver as suas publicações, irá lembrar do seu site, criando uma conexão. Então, utilize imagens que remetam ao seu e-commerce para o perfil e capa.
Já em relação a criação do seu perfil comercial, lembre-se: é muito importante escolher a categoria correta. Afinal, quanto melhor e mais precisa a escolha das categorias for, mais fácil seu possível cliente o encontrará! Também, utilize os recursos oferecidos por cada plataforma.
No Facebook, por exemplo, no campo “Sobre” você pode contar um pouco sobre a trajetória da sua empresa, informar o nicho do seu e-commerce, formas de contato ou qualquer outra informação que considere importante. Além disso, você pode criar um botão com um link estratégico e direcionar para a sua loja virtual.
Outro exemplo é o Whatsapp Business, que é específico para uso comercial. Com ele, é possível segmentar grupos de contato e criar mensagens para serem enviadas de forma automática. Além de poder cadastrar informações da empresa, como horário de atendimento e endereço.
Antes de mais nada, não existe certo ou errado para produção de conteúdo. A palavra-chave é criatividade. A melhor estratégia para produzir conteúdo é planejar com antecedência. Se você conseguir fazer posts diariamente, é muito bacana. O importante é não ficar muito tempo sem postar nada.
Fique de olho no que é tendência no momento para poder se inspirar. Hoje, as plataformas estão oferecendo cada vez mais ferramentas. Portanto, abuse de todas funcionalidades. Só no Instagram é possível criar conteúdo em 5 formatos: feed, stories, reels, IGTV e live.
Se sua loja vende roupas, por exemplo, faça um provador nos stories. Mostre o caimento no corpo, a qualidade do tecido, o conforto que a peça oferece. O cliente quer conhecer o que vai comprar, ainda mais quando ele não tem a oportunidade de experimentar, já que a compra é online.
Com a mesma roupa, é possível gerar mais de um conteúdo. O provador para o stories, um reels com transições de troca de roupas e uma foto para o feed.
Lembre-se de que as publicações do feed precisam de legenda. Crie textos atrativos. Utilize hashtags. As hashtags ampliam a visibilidade do seu conteúdo. Elas ajudam a atrair pessoas que estão interessadas no assunto que você aborda. Assim, aumentando o seu engajamento.
Além disso, o reels e o Tiktok são bem semelhantes. Você pode até aproveitar o mesmo conteúdo para as duas ferramentas. Inclusive, não possui muito tempo que elas foram lançadas e estão bombando na internet.
Analisar o desempenho das publicações do e-commerce nas redes sociais é de grande relevância. Algumas ferramentas como Instagram Insights e o Audience Insights do Facebook ajudam a metrificar a performance.
Com elas, você consegue obter informações como: o perfil e o comportamento dos seguidores, quantidades de contas alcançadas, número de seguidores, as publicações que tiveram os melhores desempenhos, os posts que não fizeram tanto sucesso e muito mais. Os relatórios facilitam na hora de definir estratégias.
Além disso, no Facebook e Instagram, por exemplo, é possível impulsionar as suas publicações para que elas cheguem a mais pessoas. Para isso, você pode utilizar o Facebook Ads, que é um sistema de mídia paga, onde é possível criar anúncios para grupos segmentados. Assim, você consegue atingir outros consumidores para que eles conheçam a sua loja.
Sendo assim, possuir o E-commerce nas redes sociais é fundamental. Elas não garantem efetivamente a venda, mas ajudam a divulgar e impulsionar a sua loja virtual para atrair clientes.
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