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Os marketplaces estão em uma ótima fase de expansão no Brasil, dando mais força para o mercado de e-commerce no país.
Devido a este crescimento e para manter a credibilidade, a gestão do frete em marketplaces precisa ser cada vez mais eficiente, já que a entrega é uma etapa fundamental na garantia de uma boa experiência de compra para os clientes.
Confira o post e entenda mais sobre como aprimorar a gestão do frete em marketplaces!
Se existe alguma atividade que merece um cuidado todo especial é a de atendimento ao cliente. Afinal de contas, o modo como os consumidores são tratados é um fator de extrema importância para o sucesso do negócio, especialmente no que diz respeito às situações de insatisfação. Por isso, é crucial saber como lidar com reclamações no seu e-commerce.
Antes de mais nada, ouça os clientes com atenção e procure conhecer os detalhes do ocorrido. Mostre boa vontade e sobretudo, educação. No post de hoje abordaremos algumas práticas que ajudarão você a solucionar os problemas de reclamação e consequentemente reduzir o índice de insatisfação. Portanto, continue a leitura e confira!
Entender o comportamento do consumidor é primordial para definir quais serão as estratégias para melhor atendê-los, especialmente quando se quer fidelizar clientes no e-commerce, afinal conseguir atrair e manter os consumidores é um dos maiores desafios que as lojas virtuais enfrentam no dia a dia.
A concorrência em qualquer nicho de mercado está cada vez maior. Isso não é à toa, já que o e-commerce vem crescendo ano a ano, e as empresas estão ampliando seus negócios por meio da internet.
Preparamos 6 dicas fundamentais para atrair e reter clientes em seu e-commerce. Não deixe de conferir:
Antes de iniciar a ativação da sua Loja Virtual, é necessário criar uma conta no Frenet através desse link: Painel Frenet
POR QUE UTILIZAR O FRENET?
O Frenet é um gateway de fretes que tem como objetivo otimizar a consulta ao valor do frete para cada região do país, reduzindo assim o número de carrinhos abandonados.
A empresa está oferecendo um cupom de 10% de desconto para os clientes Signashop, que podem utilizá-lo na contratação de qualquer um dos planos. Para ativar a promoção, você só precisa inserir o código 20SIG2015 no campo específico.
Para habilitar o Frenet em seu painel administrativo, atente-se aos passos:
No seu painel do administrador:
01. Acesse o menu Sistema >Configuração.
02. Na coluna Vendas, clique em Formas de entrega.
03. Localize a opção Frenet e habilite o gateway.
04. Em Título, dê um nome para o método.
05. Para obter as informações que devem ser inseridas nos campos Usuário e Senha, você deve acessar o painel administrativo do Frenet.
No painel do Frenet:
06. Clique aqui para acessá-lo. Se ainda não tiver uma conta, crie um cadastro.
07. Clique em Cadastro > Dados Cadastrais.
08. Na aba Chave de acesso copie o conteúdo de Chave e Senha.