A devolução de produto no e-commerce é um processo muito temido pelos empreendedores e pode ser fator determinante para a satisfação do cliente na sua experiência de consumo. Como nesse tipo de negócio o cliente não tem a possibilidade de experimentação, é um procedimento natural que acontece com frequência. O e-commerce precisa se preparar para proporcionar […]

Já não é mais novidade que o e-mail tem um papel importante na vida das pessoas. São mais de 3 bilhões de usuários ativos (com previsão de crescimento para 4 bilhões em 2021), que usam a ferramenta constantemente. Diante disso, utilizar uma estratégia de comunicação com seus clientes por meio do e-mail marketing é uma aposta […]

Um pós-venda de qualidade é indispensável no comércio eletrônico. Saiba como fidelizar o seu cliente. Deseja aumentar as vendas e, consequentemente, alcançar uma posição de maior destaque? Precisa atrair mais clientes, fidelizá-los e melhorar a sua imagem perante o público? Então, saiba que você está no lugar certo, pois, aqui, nós falaremos sobre um dos […]

O comércio eletrônico tende a ser promissor, por uma série de motivos. Um deles, certamente, tem a ver com a maior probabilidade de encontrar perfis de consumidores em potencial. Apesar disso, alguns lojistas ainda enfrentam desafios quando o assunto é a fidelização de clientes. É válido dizer que a tarefa de manter o público interessado não é das […]

Nunca uma boa experiência de compra foi tão importante para conquistar e fidelizar clientes. O consumidor atual, que tem muito mais acesso à informação, graças à Internet, a utiliza para realizar pesquisas e, consequentemente, acaba conhecendo a concorrência. Portanto, caso ele não seja bem atendido do início ao fim do processo, dificilmente comprará novamente em […]