O cancelamento de compra é um problema que costuma deixar os donos de e-commerce apreensivos, já que muitas vezes não sabem por onde começar a resolver o problema. Quando acontecem com frequência, esses cancelamentos deixam evidente a dificuldade em fidelizar esses clientes. Existem diversos motivos que podem levar um cliente a desistir de uma compra enquanto […]

Conheça os diretos do consumidor e quais regras o e-commerce deve seguir para se enquadrar no Código de Defesa do Consumidor. O e-commerce revolucionou a forma de fazer compras no mundo todo e no Brasil isso não é diferente. Mas, assim como qualquer tipo de negociação, o e-commerce tem deveres a cumprir, os quais refletem diretamente […]

Os e-commerces precisam estar em constante evolução — seja de produtos ou no atendimento —, visto que o mercado está cada vez mais competitivo. Uma das ferramentas que ajudarão nessa evolução é a pesquisa de satisfação com os consumidores. Com a pesquisa, é possível entender a fundo quais são as necessidades do negócio e se suas estratégias e […]

As datas sazonais são períodos de grandes oportunidades para os e-commerces, pois são ótimas oportunidades para vender mais. Mas será que você está aproveitando essas datas da melhor forma? Hoje daremos 7 dicas incríveis que você pode aproveitar e começar a utilizar já no Natal e no Ano Novo. Confira:

O abandono de carrinho é um dos principais problemas e desafios do e-commerce não só no Brasil, como também em todo o mundo. Para você ter uma ideia, segundo a SaleCycle, a média mundial de abandono de carrinhos é 74,5%. Na América Latina, essa média sobe para 75,3%. Ou seja, o e-commerce perde ¾ das […]