Independente do canal que escolher, seja e-commerce ou marketplace, conte com a Frenet para oferecer as melhores opções de entrega. 

Se você está planejando vender seus produtos online, provavelmente já se deparou com uma importante dúvida: escolher e-commerce ou marketplace para vender seus produtos. Ambas as opções têm suas vantagens e desafios, e a decisão certa depende de vários fatores.

Sendo assim, neste artigo, vamos explorar as diferenças entre essas duas plataformas e ajudar você a decidir qual delas é a mais adequada para o seu negócio. Confira abaixo:

O que é e-commerce?

O e-commerce, ou também conhecido como loja virtual, é uma plataforma própria de vendas online. Nele o vendedor tem total controle sobre o design, a experiência do usuário e a gestão de seus produtos. 

Ou seja, o lojista cria sua própria loja digital, escolhe a plataforma que deseja usar e gerencia todos os detalhes do negócio, desde o estoque até as estratégias de marketing e atendimento ao cliente.

O que é marketplace?

Já o marketplace, é uma plataforma online onde múltiplos vendedores podem oferecer seus produtos. Mercado Livre, Amazon, Magalu e Americanas são exemplos de grandes marketplaces. 

Ao vender em um marketplace, os produtos ficam à disposição de uma audiência já existente, o que pode facilitar a visibilidade e o acesso a novos clientes. No entanto, existem regras e comissões estabelecidas pela plataforma, o que pode gerar limitações. 

Quais são as vantagens e desvantagens do e-commerce?

Vantagens

• Controle total sobre a marca e a experiência do cliente: no e-commerce, o lojista tem total liberdade para personalizar a loja, criando uma experiência única para seus clientes. Desde a escolha das cores, logo, até o layout e navegação. Sendo assim, é possível construir uma identidade de marca forte e engajante.
• Não tem taxas de mercado ou comissões: ao ter um e-commerce, não é necessário pagar comissões para uma plataforma terceira, como ocorre nos Marketplaces. No entanto, mesmo que haja custos relacionados à manutenção do site e ferramentas de pagamento, o lojista fica com a maior parte da margem de lucro.
• Maior independência de estoque e preços: no e-commerce o lojista tem liberdade para definir preços dos produtos, promoções e gerenciar o estoque de forma mais flexível, sem depender de regras de terceiros.
• Construção de uma base de clientes: o e-commerce permite que o lojista crie  programas de fidelidade, capture e-mails de clientes e construa uma base de dados de consumidores fiéis. Dessa forma, isso oferece oportunidades para realizar vendas recorrentes, como promoções exclusivas ou descontos.
• Melhor SEO e visibilidade orgânica: com o e-commerce próprio é possível implementar estratégias de SEO (Search Engine Optimization) de forma mais eficaz. O foco em palavras-chave relevantes, a criação de conteúdo otimizado e a estratégia de links internos podem ajudar o site a ter um melhor desempenho nos mecanismos de busca, como o Google, o que gera tráfego orgânico.

Desvantagens

• Maior responsabilidade e complexidade: gerenciar um e-commerce exige mais esforço, especialmente no que diz respeito ao gerenciamento do site, do estoque e da logística. Você precisa estar preparado para lidar com todas essas etapas ou contratar uma equipe qualificada para cada área.
• Gastos com marketing e tráfego: para atrair visitantes para a loja, é necessário investir em estratégias de marketing, como anúncios pagos, redes sociais ou SEO. Sem uma base de clientes já existente, será um desafio conseguir tráfego orgânico no início.
• Dependência de ferramentas de terceiros: embora o lojista tenha controle sobre a loja, ainda depende de ferramentas terceiras para vários serviços, como processamento de pagamentos, hospedagem, e até mesmo plataformas de integração de estoque e de frete. Ou seja, isso pode acarretar custos adicionais.

Quais são as vantagens e desvantagens do marketplace?

Vantagens

• Acesso a uma grande base de clientes: um dos maiores atrativos de vender em um marketplace é o acesso imediato a uma grande base de consumidores. Plataformas como Mercado Livre, Amazon e Magalu já possuem milhões de usuários ativos. Dessa forma,  significa que você pode alcançar um público-alvo relevante sem precisar gastar muito com marketing.
• Credibilidade e confiança da plataforma: ao vender em um marketplace, os produtos são exibidos ao lado de outros vendedores e marcas conhecidas. Isso pode ajudar a transmitir mais confiança ao consumidor, especialmente quando se está começando e ainda não tem uma reputação relevante. 
• Facilidade logística e de pagamento: muitos marketplaces oferecem soluções integradas de logística e processamento de pagamentos. Ou seja, o lojista não precisa se preocupar com o envio dos produtos ou com a configuração de um sistema de pagamento.
• Menor investimento inicial: criar e manter um e-commerce requer um investimento inicial considerável em design, hospedagem, sistemas de pagamento e marketing. Por outro lado, nos marketplaces o custo inicial é geralmente mais baixo, pois a plataforma já oferece uma infraestrutura pronta para o lojista começar a vender.
• Ferramentas de marketing e publicidade integradas: muitos marketplaces oferecem ferramentas de publicidade paga, como anúncios dentro da própria plataforma, que podem ajudar a promover os produtos diretamente para o público-alvo. Além disso, esses marketplaces frequentemente oferecem serviços de análise para ajudar o lojista a entender melhor o desempenho de suas vendas e otimizar suas estratégias.

Desvantagens

• Comissões e taxas: a principal desvantagem de vender em marketplaces são as comissões cobradas sobre as vendas. Essas taxas podem variar, mas geralmente consomem uma parte significativa da margem de lucro, o que pode tornar a operação menos rentável a longo prazo.
• Concorrência direta: como vários vendedores estão presentes na mesma plataforma, o lojista enfrentará uma concorrência constante. Desse modo, isso pode dificultar a diferenciação do produto, além de ser mais desafiador criar uma identidade de marca forte.
• Menos controle sobre a experiência do cliente: embora os marketplaces ofereçam uma plataforma pronta, o lojista tem menos controle sobre a experiência do cliente. A plataforma pode ter regras e limites sobre como os produtos são exibidos, ou como o lojista interage com os consumidores.

Mas, afinal, qual escolher: e-commerce ou marketplace?

A escolha entre e-commerce ou marketplace depende de seus objetivos, orçamento e estratégias de longo prazo. Se você busca independência e deseja construir uma marca forte ao longo do tempo, um e-commerce pode ser a melhor opção. 

No entanto, se você prefere acesso rápido a um grande público e deseja minimizar os custos iniciais, um marketplace pode ser a escolha certa.

Isso não impede que você escolha uma estratégia híbrida e venda em ambos os canais. Muitos vendedores já fazem isso e aproveitam os benefícios de cada canal.

Independente do canal que escolher, conte com a Frenet!

Nós conseguimos ajudar você a descomplicar o frete em ambos os canais de venda. Sendo assim, se você optar pelo e-commerce, temos integração com dezenas de plataformas.

Caso opte pelo marketplace, conseguimos disponibilizar cotação de frete em diversos marketplaces por meio de hubs de integração. 

Com a Frenet você pode integrar qualquer transportadora ao seu e-commerce ou marketplace que utiliza. Inclusive, conseguimos indicar as transportadoras mais adequadas para o seu negócio.  

Além disso, você tem frete sem burocracia, sem contrato e com preços competitivos. Pode emitir etiquetas dos Correios, Jadlog, Loggi, Total Express e Carriers sem a necessidade de uma quantidade mínima de pedidos mensal.

E não para por aí! Você também pode ter o frete como uma das estratégias de marketing do seu negócio. Com as regras de frete você pode disponibilizar frete grátis, dar desconto, aumentar o prazo de entrega, segmentar regiões, acrescentar impostos e muito mais. São diversas funcionalidades para facilitar a gestão de entrega da sua loja. 

Então, seja você também um cliente Frenet. Crie sua conta e conheça um universo de possibilidades.