Antes de mais nada, vale ressaltar que todas as lojas virtuais, de todos os tamanhos, passam por dificuldade na logística dos pedidos.

E não poderia ser diferente, a Logística é um ecossistema forte e pulsante em qualquer loja virtual.

Você já parou para pensar que um pedido começa e termina na gestão logística?

Evitar problemas com os Correios e a perda de mercadorias estão entre os desafios diários dos e-commerces de nosso país.

Uma boa forma de resolver isso é com o uso da inteligência no processo de entregas no seu negócio.

À primeira vista, colocar um prazo estendido no momento da cotação resolve problemas com os clientes. Todavia, isso só mascara a ineficiência logística.

Portanto, é preciso diversificar a logística com parceiros estratégicos.

Com a finalidade de reduzir o número de reclamações relacionadas ao atraso nas entregas, os gestores têm buscado a Inteligência Logística. Ou deslocamentos mais inteligentes para melhorar a eficiência de entrega em suas encomendas.

Mas, afinal, como a inteligência logística poderá ajudar? Saiba mais, a seguir!

O que é a inteligência logística?

Basicamente, a inteligência logística engloba um conjunto de habilidades de uma empresa. Trocando em miúdos, seria o menor caminho entre dois pontos. Nela, as equipes contam com diferentes ferramentas para desenvolver soluções práticas e eficazes.

Tudo para atender às demandas do mercado.Seja para se diferenciar dos concorrentes ou para estreitar o relacionamento com os clientes.

Mas o que isso influencia no dia a dia?

Com base em processos bem definidos, que são constantemente medidos, analisados e melhorados, os colaboradores utilizam os conhecimentos e práticas aprendidas com a finalidade de melhorar os processos logísticos.

Em resumo, define-se uma forma de trabalhar, depois, é medido os resultados e analisadas melhorias nas operações diárias. Esse é um processo cíclico e contínuo.

Entre os benefícios, podemos citar:

• melhora na qualidade de entrega aos seus consumidores;
• redução de custos da logística — como o foco é automatizar e eliminar processos custosos, a companhia terá uma redução significativa de custos;
• favorecimento de uma visão crítica, onde os processos se tornam produtivos para alcançar os resultados planejados;
• criação de um perfil do consumidor, onde a empresa poderá usar os dados coletados para entender as necessidades de seus clientes;
• melhora no relacionamento com fornecedores e clientes.

Como colocá-la em prática?

Busque a melhoria contínua

Para que a empresa conquiste novos clientes, é fundamental que você melhore a qualidade de seus produtos de forma contínua.

Além disso, gestor deve utilizar KPI’s para monitorar e desenvolver novas estratégias.

Com base nas informações coletadas, tornar o processo de decisão ágil e preciso.

A inteligência logística, utilizada por diferentes empresas, faz com que os consumidores sejam os mais beneficiados. Uma vez que a competitividade tende a aumentar no processo. Assim, quando é você quem oferece as melhores condições de envio, por exemplo, sua empresa se tornará referência entre os usuários.

Invista em tecnologia

A tecnologia tem sido fundamental para automatizar os processos de uma companhia de transporte. Na área de logística, as inovações servem de ferramenta para buscar informações em tempo real, como dados do cliente, monitoramento de pedidos, entre outros benefícios.

Além disso, caso você tenha uma loja virtual, poderá utilizar integradores que facilitem a comunicação do processo logístico entre o seu e-commerce e as transportadoras.

Com uma ferramenta adequada, você poderá oferecer ao seu usuário opções de frete que sejam adequados à sua necessidade, bem como acompanhar os status do seu pedido — fator cobrado pelos clientes.

Tenha uma visão estratégica

A visão estratégica deve ter como foco desenvolver soluções que atendam, da melhor forma, às necessidades dos clientes.

Podemos citar, como exemplo, o foco nos processos. Com base nos dados coletados, como as KPI’s citadas anteriormente, o gestor tem como desafio encontrar formas de melhorar a produtividade nos setores da companhia.

Para exemplificar, podemos citar a comunicação. A comunicação integrada entre as equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente.

Mas como?

Com as informações ajustadas de forma rápida na empresa, conquista-se maior agilidade tanto na hora de receber os pedidos, como na hora de fazer a postagem.

Como mencionamos no artigo, a inteligência logística tem um papel fundamental para o crescimento de um empreendimento. Por esse motivo, você deve contar com tecnologias eficientes para atender às demandas do mercado.

A Frenet desenvolveu ferramentas eficientes para o seu e-commerce. Com um sistema de integração logística, a sua loja virtual passa a oferecer um serviço de melhor qualidade aos seus clientes. Seja em disponibilizar opções de frete, bem como informar a localização em tempo real de um pedido.

Deseja aumentar as suas vendas com o uso da inteligência logística? Entre em contato com a gente!