Centro, Birigui – SP
16200-065
Nilo Peçanha, 507 Salas 07 e 08
Centro, Birigui – SP
16200-065
© 2024 Frenet – CNPJ 05.009.138/0001-75
Antes de começarmos a entender qual a melhor transportadora para e-commerce, precisamos te contar mais algumas coisas sobre estas empresas.
Aqui, na Frenet, gostamos de dividir as transportadoras em cinco tipos distintos. Após compreender essas variações, temos certeza de que você vai conseguir a melhor transportadora para seu e-commerce.
Entenda mais sobre eles abaixo.
São utilizadas para transportar cargas menores, pequenas e que precisam percorrer longas distâncias em pouco tempo. Normalmente, empresas que prestam serviços de transporte de pessoas também oferecem este serviço.
Geralmente, oferecem serviços expressos, com tempo reduzido de entrega. Porém essa facilidade tem preços mais elevados.
Em rotas com alta demanda, costumam fazer entregas em um ou dois dias úteis.
São especializadas em transporte terrestre e costumam fazer “parcerias” com condutoras locais para atender mais regiões do interior do Brasil e locais de difícil acesso.
É uma opção de entrega mais barata; por isso, as encomendas que transitam deste modo levam mais tempo para chegar ao destino.
É uma boa opção para envios grandes, com encomendas robustas.
É a combinação entre transportadoras aéreas e transportadoras rodoviárias.
As grandes transportadoras costumam oferecer serviços de entrega, tanto aéreo, quanto rodoviário. Assim, os clientes costumam escolher entre um serviço expresso, por aviões, ou “normal”, por rodovias, na mesma empresa.
É uma modalidade pouco explorada por lojas virtuais e e-commerces, mas com um potencial enorme. O envio por ônibus é uma boa opção para envio rápido e com baixo custo.
Por exemplo, de Santa Maria (RS) a São Paulo (SP), a encomenda pode chegar em até dois dias (rodoviária a rodoviária), com um custo competitivo, considerando o prazo de entrega.
Porém o transporte via ônibus apresenta alguns pontos de atenção. Como a carga vai junto de passageiros, o bagageiro do ônibus pode estar lotado com os objetos pessoais deles. Dessa forma, o envio fica para outro dia com um ônibus menos cheio.
Além disso, o rastreamento também é manual. Considerando tudo isso, ainda é uma boa opção para lojas virtuais e e-commerces.
Oferecer entregas expressas é essencial para vender mais, seja em uma operação grande ou pequena.
Na Frenet, você pode conectar a sua loja virtual com empresas de transporte como a Loggi, a Motoboy.com, a Shippify e a RioBike, que conectam milhares de prestadores de serviço à sua loja virtual. Essas integrações são “one click”, ou seja, automatizadas.
Mas você ainda consegue ir além, podendo criar formas personalizadas de entrega. Se uma dessas empresas citadas acima não atender a sua região ou você quiser ter a sua própria equipe, é possível configurar as regiões atendidas, além de preços e prazos, para ter a sua própria transportadora.
Geralmente, lojas virtuais com um grande fluxo de entregas possuem equipes próprias de entrega, mas é possível fechar parcerias locais para entregas na sua cidade.
Isso mesmo: temos mais uma opção! Dissemos que dividimos em cinco, mas trouxemos um bônus.
À primeira vista, não podemos chamar este modelo de transportadora, mas, por se tratar de uma forma de entrega, deve estar presente neste artigo.
A retirada na loja é uma arma poderosa para vender mais para o mesmo cliente. É comprovado por estatísticas:
Incrível, não é? Assim, você aumenta o ticket médio com uma venda já feita!
Estrategicamente, o pensamento do gestor logístico é voltado para buscar um parceiro que atenda o maior território possível.
Isso não está errado, porém pode tornar a logística não tão eficiente.
Existem muitas transportadoras que possuem um volume grande para regiões específicas e, assim, conseguem um preço competitivo para regiões específicas.
Busque parceiros para rotas exclusivas, pois isso pode te proporcionar custos e prazos menores.
Algumas transportadoras são especialistas em grandes volumes de entrega e, geralmente, atendem apenas B2B (business to business). Outras são especialistas em atender o cliente final B2C (business to consumer), e costumam ser as mais utilizadas para a logística de lojas virtuais e e-commerces.
Olhando “de longe”, a logística destes dois modelos de negócio pode parecer a mesma coisa (B2B e B2C), mas são operações com complexidades muito diferentes.
Um caminhão que atende somente CNPJ tem como destino final dezenas de empresas que operam em horário comercial. Já um caminhão com cargas para CPF está sujeito a mais atrasos, já que atende uma grande quantidade de clientes Estes clientes podem não estar em casa durante o horário comercial para receber a entrega, o que pode gerar atrasos.
Dessa forma, a transportadora precisará voltar para fazer a entrega, tornando a operação mais complexa e cara.
Por isso, quando for avaliar qual a melhor transportadora para e-commerce, opte por escolher empresas especialistas em entregas para pessoas físicas.
Quer receber indicações sobre qual a melhor transportadora para e-commerce? A Frenet possui um sistema de indicação de transportadoras eficiente!
Isso mesmo! De acordo com a sua necessidade, oferecemos as melhores empresas para a região que você precisa e de acordo com as peculiaridades do seu negócio.
Confira como funciona clicando aqui.
Com este recurso, você ganha tempo e conversa com os prestadores de serviço certos!
Para o cliente realizar uma cotação, basta digitar o CEP no site da Frenet. Imediatamente, o resultado irá aparecer, mas fique de olho, pois existem algumas coisas que você pode não perceber neste processo.
É importante que a cotação seja quase instantânea; por isso, fazemos backups e temos diversos servidores, que nos ajudam a proporcionar cotações precisas e rápidas.
Assim, conseguimos garantir uma entrega excelente para as lojas virtuais.
Quer testar a velocidade do nosso sistema de cotação? Faça uma simulação de frete na sua loja e confira o tempo que demora para aparecer o resultado.
Um tempo muito longo pode impactar negativamente nas vendas. Fique atento e escolha o melhor!
Será que ter muitas transportadoras atreladas à minha loja virtual ou e-commerce impacta negativamente em meu negócio? Muitos empreendedores possuem essa dúvida.
Mais importante do que ter uma grande quantidade de opções é oferecer cotações eficientes!
Na Frenet, você consegue gerenciar qual resultado deseja apresentar para o cliente.
Vamos ver um exemplo a seguir.
Um cliente quer realizar uma compra em sua loja e digita seu CEP no campo de cotações para entender qual prefere. O resultado apresentado é o seguinte.
Essa grande quantidade de opções – muitas vezes, até bem similares – acaba confundindo o cliente. Por isso, simplificar esta lista pode ser uma estratégia bastante vantajosa.
Veja abaixo um exemplo de cotação simplificada.
Opções limitadas facilitam na hora da escolha e podem diminuir consideravelmente o número de carrinhos abandonados.
Essa indecisão é normal, e precisamos prever isso para melhorar a nossa gestão logística. Em outras palavras, apresentamos as melhores formas de envio para o cliente, sem confundi-lo!
O frete é um fator crucial durante a tomada de decisão de compra. Por isso, ele precisa ser utilizado de forma estratégica.
Dessa forma, temos algumas dicas para você.
Acesse o Google Analytics e entenda quais são as cidades em que você mais vende e qual o valor proporcional do frete para estas regiões. Provavelmente, as cidades em que você mais vende são aquelas em que o frete é, proporcionalmente, mais barato.
Depois de analisar este fator, você pode criar regras de preço e prazo para criar campanhas específicas para cada região.
Isso funciona da seguinte maneira.
– Analise as regiões.
– Crie as regras na Frenet.
– Crie uma campanha para aquela região no Facebook Ads ou Google Ads.
Abaixo, vamos te explicar o nível de segmentação possível e as restrições que podem ser colocadas para as entregas de sua loja virtual e e-commerce. Pode parecer complicado logo de cara, mas com a Frenet é muito simples!
Você deve estar pensando: “não é normal restringir entregas, pois queremos vender para todos em todos os lugares possíveis!”. Mas não é bem assim.
A restrição de entrega deve ser utilizada para entregar a melhor forma de envio para o seu cliente.
Vamos apresentar duas situações hipotéticas para facilitar o entendimento.
Uma transportadora entrega de forma eficiente produtos pequenos. Mas, para itens grandes, encontra maior dificuldade e geralmente danifica a embalagem das encomendas.
O segundo caso é o chargeback.
Imagine que, historicamente, todas as vendas que você teve para uma faixa de CEP específica (uma rua ou um bairro, por exemplo) foram fraudulentas.
Nesse caso, você pode deixar de oferecer formas de entrega para essa região e proteger o lucro líquido da sua empresa.
As possibilidades nisso são diversas, e o sistema está pronto para criar regras muito específicas. O importante é entender, aplicar e testar o resultado.
Entenda como uma transportadora pode ajudar o seu e-commerce a vender mais!:
Isso tudo faz parte da gestão logística da sua loja virtual – que é um organismo vivo – e deve ser constantemente revisado e melhorado para atender melhor o cliente e, consequentemente, vender mais.
Não deixe de conferir também outra ferramenta incrível que a Frenet lançou: tenha acesso a frete com desconto! Conheça!
Gateway pode ser classificado como “portal” ou “portão”. Ele é considerado uma passagem entre dois ambientes distintos. Ou ainda, em outras palavras, é um sistema ou equipamento encarregado de estabelecer a comunicação entre duas redes.
Dessa forma, devem ser respeitados protocolos específicos e determinadas ações necessárias precisam ser aplicadas para o correto funcionamento da comunicação entre as duas pontas.
De certa maneira, o funcionamento do dispositivo é bastante simples. Ele faz o papel de ponte entre as redes. Além disso, ele analisa e trata as informações de acordo com as definições preestabelecidas e o tipo de função a que se destina.
Em resumo, gateway é uma conexão entre dois bancos de dados. Sendo assim, a Frenet é um gateway de frete, já que, conecta diversas transportadoras (via API ou tabela) a lojas virtuais.
O gateway organiza a troca de informações entre um equipamento (notebook, smartphone, etc) e a internet.
Naturalmente, o dispositivo é utilizado também para prover recursos de segurança. Afinal, há um maior controle das informações que entram e saem da rede interna.
Outra atribuição dos gateways é “traduzir” as informações entre redes heterogêneas. Isto é, permitir a comunicação entre diferentes ambientes e arquiteturas. Dessa forma, a ferramenta é capaz de converter os dados entre sistemas diferentes – portanto, um sistema é capaz de “entender” o outro.
Por fim, é importante ressaltar que ambos os sistemas possuem detecção de ataques para proteger a troca de informações entre rede local e outras redes.
Um roteador de internet, equipamento bastante utilizado em redes domésticas, é um bom exemplo de gateway. Embora vários dispositivos possam acessar a internet usando a mesma internet, o roteador é, na verdade, o único dispositivo com acesso direto à internet. As demais conexões têm que passar por ele para obter o acesso.
Outro exemplo comum, embora um pouco mais técnico, é o firewall. Em suma, ele atua como “filtro” para os dados que trafegam pela rede. Seu principal objetivo é aplicar uma determinada política de segurança na rede, geralmente para evitar invasões ou instalações de vírus nos computadores. Por isso, o firewall pode ser considerado um gateway de segurança.
As lojas virtuais têm no gateway um forte aliado. Muitos o utilizam sem sequer se dar conta. Porém, é graças a esse conceito que muitos processos dentro do e-commerce ocorrem.
De maneira resumida, o gateway viabiliza contatos rápidos e seguros entre o consumidor e a empresa. Além de também potencializar a comunicação da plataforma de e-commerce com suas parceiras (transportadoras e meios de pagamento).
Enfim, vamos apresentar alguns exemplos práticos de aplicação, dentro das plataformas de comércio eletrônico:
Muitos e-commerces ainda costumam confundir ou considerar o gateway logístico como sinônimo de gateway de frete. Embora tenham algumas semelhanças, na realidade, são conceitos distintos.
O gateway logístico é uma solução tecnológica mais abrangente. Ela está relacionada a toda a cadeia logística do e-commerce, e não apenas no transporte em si.
Dentre as suas principais vantagens estão:
Sobretudo, essa é a ferramenta que estabelece a ligação entre as plataformas de gestão das lojas online com as empresas transportadoras. É ela quem disponibiliza, ao lojista virtual, diferentes opções de transportes para o seu negócio.
Além disso, esse é um processo automático — pelo menos para o consumidor.
No momento da compra, o cliente informa o seu CEP e o sistema do gateway se encarrega de consultar as informações cadastradas no banco de dados. Então, ele apresenta as opções de frete disponíveis e os valores. Por fim, cabe ao cliente apenas definir o que melhor lhe atende.
Costuma haver uma certa confusão na hora de definir qual a melhor solução a ser utilizada em um e-commerce.
O TMS (Transportation Management System) atua com foco no processo de distribuição, realizando o controle de toda a operação e gestão de transportes.
Por outro lado, o gateway de fretes é uma ferramenta que garante a gestão de entregas, por meio de cálculos precisos de preços e prazos.
Outra diferença fundamental é no fato de que o TMS busca atender às necessidades do backoffice, enquanto o gateway opera com base em informações que influenciam, principalmente, a etapa de conclusão da compra no e-commerce.
Outro gateway presente em grande parte dos e-commerces é o de pagamento. Essa é uma ferramenta que facilita muito o processo de compra e venda, em ambientes virtuais.
Os gateways de pagamento fazem a ponte entre a loja e as instituições financeiras responsáveis por processar os pagamentos realizados pelos clientes.
Hoje, grande parte das vendas online é feita na modalidade de cartão de crédito e também por boleto bancário. Com isso, ambas as modalidades necessitam de confirmação rápida, por parte da instituição, já que a agilidade nas compras é um diferencial do e-commerce.
Para os cartões de crédito, essa avaliação de crédito e confirmação da compra é feita quase que de forma instantânea, graças ao gateway de pagamento. No momento em que o cliente fornece os seus dados pessoais e do cartão, o sistema já se comunica com o banco e faz a verificação, liberando ou não a compra.
No caso dos boletos, o processo também é automático. Porém, leva mais tempo, já que a financeira necessita fazer a compensação do documento para, só então, comunicar à loja para prosseguir com a venda.
Vimos que, hoje, as lojas virtuais utilizam gateways em etapas fundamentais do processo de vendas. Sem eles, seria muito mais lento e burocrático realizar compras por meio de plataformas online.
Nesse contexto, os gateways exercem um papel crucial nessa modalidade de comércio. Além de tornar a comunicação de dados entre um ponto e outro muito mais segura, ela também melhora significativamente a comodidade, agilidade e transparência na hora de realizar compras em um e-commerce.
O diferencial de confirmar a compra rapidamente, saber o prazo médio de entrega e o custo do frete são itens altamente relevantes e determinantes na hora de fechar uma compra — razões que fazem o gateway ser tão importante para o e-commerce.
A Frenet é uma plataforma de frete que conecta a sua loja virtual a qualquer transportadora, proporcionando liberdade de escolha e oferecendo as melhores opções de entregas para os seus clientes.
Além disso, você também pode gerar e imprimir etiquetas de frete sem mensalidade e sem burocracia e ainda tem descontos exclusivos.
Com isso, ajudamos a reduzir carrinhos abandonados causados pelo alto custo do frete. Também evitamos que sua loja fique sem cotar caso o site dos Correios ou o sistema da sua transportadora fique fora do ar. Por fim, ajudamos a sua loja a evitar as divergências de preço entre o valor calculado e o cobrado pela transportadora, minimizando prejuízos.
Conte com a Frenet para ser gateway de frete da sua loja virtual. Crie sua conta agora gratuitamente e tenha um universo de possibilidades.
Com a popularização da internet e das telecomunicações em geral, as pessoas passaram a utilizar os recursos de rede, como o gateway, de forma automática e natural. São raros os casos de usuários que buscam entender o funcionamento e o que acontece “por trás” dos navegadores e computadores pessoais.
No entanto, é interessante conhecer um pouco sobre como a coisa toda funciona, até mesmo para identificar possíveis anomalias que possam comprometer a estrutura de TI utilizada.
Neste post, falamos sobre um recurso pouco comentado, ainda que esteja presente em todas as topologias de acesso à internet: o gateway.
Gostou do post? Quer conhecer mais sobre esse e outros assuntos relacionados? Acompanhe nosso blog, siga nossos perfis nas redes sociais — Facebook, Instagram e Linkedin — e esteja sempre bem informado sobre as nossas novidades!
A possibilidade de expansão dos negócios consolidou o e-commerce como importante meio de vendas na atualidade. Contudo, ao lado das inúmeras vantagens que essa ferramenta traz, existem dificuldades no frete que são motivos para um consumidor abandonar o carrinho de compras e sair do site.
Dessa maneira, separamos algumas alguns problemas e soluções relacionados ao frete para você ficar atento. Confira a seguir!
Muitas lojas virtuais ainda utilizam apenas os Correios como prestador de serviços de entrega. E isso ocorre devido facilidade de acesso ao serviço e pela ampla capilaridade das agências. Entretanto, greves e outras instabilidades ocorrem frequentemente, o que ocasiona prejuízo ao atendimento dos usuários do comércio eletrônico e colabora com as dificuldades do frete.
Diante disso, é importante buscar alternativas. Um bom plano B são as transportadoras. Também, é importante que o lojista pesquise e planeje bem o contrato de frete, de modo que possa atender satisfatoriamente seus clientes e não transforme isso em custos muito altos.
Outra dificuldade do frete dos Correios está no atraso de entregas. Por vezes, desordens no processo logístico causam distúrbios que refletem diretamente no tempo de entrega das mercadorias. E no caso do e-commerce, isso se traduz em insatisfação dos clientes.
Para avaliar esses problemas, é preciso que a loja virtual faça um controle das entregas por meio dos códigos de rastreamento no sistema dos Correios. Com isso, é possível antecipar falhas na logística e comunicar o cliente. A transparência nesse tipo de relação faz toda a diferença!
A legislação brasileira garante aos clientes do e-commerce um prazo de devolução de até 7 dias, contados do recebimento do produto. Dessa forma, a loja virtual é obrigada a fazer a troca ou proceder o estorno, procedimentos que geram um custo adicional para a empresa.
Com o intuito de amenizar essa dificuldade do frete, a loja virtual deve trabalhar produzindo descrições bem detalhadas das características dos produtos e fotos que traduzam a realidade. Além disso, o e-commerce deve tratar as trocas e devoluções como uma forma de adquirir feedback, usando isso para entender seus clientes e aperfeiçoar continuamente os negócios.
A escassez de opções de frete é um problema do e-commerce em geral. Em outras palavras, oferecer preço único de frete ou poucos tipos da combinação preço e prazo são exemplos do que deve ser evitado pelas lojas virtuais que buscam amenizar as dificuldades do frete e oferecer um atendimento de qualidade.
Para contornar essas situações indesejáveis, que prejudicam o relacionamento com os clientes, o e-commerce deve manter uma tabela de fretes atualizada, visando oferecer valores diferenciados por localidade. A parceria com transportadoras, seguramente, é um diferencial, que pode levar o empreendimento a outro nível de qualidade — à medida que torna ágil a entrega e surpreende os clientes.
Se você deseja oferecer as melhores opções de frete para os seus clientes, conte com a Frenet. Nós te ajudamos a encontrar as transportadoras mais adequadas para o seu negócio.
Crie sua conta agora gratuitamente e conheça todas as nossas funcionalidades.
Centro, Birigui – SP
16200-065
Nilo Peçanha, 507 Salas 07 e 08
Centro, Birigui – SP
16200-065
© 2024 Frenet – CNPJ 05.009.138/0001-75