Uma transportadora, no dicionário, significa uma empresa que é especializada em serviços de carga.
Antes de começarmos a entender qual a melhor transportadora para e-commerce, precisamos te contar mais algumas coisas sobre estas empresas.
- Quais são os tipos de transportadoras mais comuns.
- Quais são as regiões atendidas e como aproveitar para vender mais.
- Quais transportadoras escolher para seu e-commerce para atender melhor seus clientes
- Como obter indicações de transportadoras para e-commerce.
- Como fazer cotações de frete para e-commerce com efeito de conversão.
- Qual a quantidade ideal de transportadoras devo ter em minha loja virtual.
- Entenda que o frete é uma das partes mais importantes da venda de uma loja virtual.
- Como funcionam as restrições de entrega.
- Como uma transportadora pode te abrir várias oportunidades.
Quais são os tipos de transportadoras mais comuns?
Aqui, na Frenet, gostamos de dividir as transportadoras em cinco tipos distintos. Após compreender essas variações, temos certeza de que você vai conseguir a melhor transportadora para seu e-commerce.
Entenda mais sobre eles abaixo.
Transportadoras aéreas
São utilizadas para transportar cargas menores, pequenas e que precisam percorrer longas distâncias em pouco tempo. Normalmente, empresas que prestam serviços de transporte de pessoas também oferecem este serviço.
Geralmente, oferecem serviços expressos, com tempo reduzido de entrega. Porém essa facilidade tem preços mais elevados.
Em rotas com alta demanda, costumam fazer entregas em um ou dois dias úteis.
Transportadoras rodoviárias
São especializadas em transporte terrestre e costumam fazer “parcerias” com condutoras locais para atender mais regiões do interior do Brasil e locais de difícil acesso.
É uma opção de entrega mais barata; por isso, as encomendas que transitam deste modo levam mais tempo para chegar ao destino.
É uma boa opção para envios grandes, com encomendas robustas.
Transportadoras híbridas
É a combinação entre transportadoras aéreas e transportadoras rodoviárias.
As grandes transportadoras costumam oferecer serviços de entrega, tanto aéreo, quanto rodoviário. Assim, os clientes costumam escolher entre um serviço expresso, por aviões, ou “normal”, por rodovias, na mesma empresa.
Transportadoras rodoviárias (ônibus)
É uma modalidade pouco explorada por lojas virtuais e e-commerces, mas com um potencial enorme. O envio por ônibus é uma boa opção para envio rápido e com baixo custo.
Por exemplo, de Santa Maria (RS) a São Paulo (SP), a encomenda pode chegar em até dois dias (rodoviária a rodoviária), com um custo competitivo, considerando o prazo de entrega.
Porém o transporte via ônibus apresenta alguns pontos de atenção. Como a carga vai junto de passageiros, o bagageiro do ônibus pode estar lotado com os objetos pessoais deles. Dessa forma, o envio fica para outro dia com um ônibus menos cheio.
Além disso, o rastreamento também é manual. Considerando tudo isso, ainda é uma boa opção para lojas virtuais e e-commerces.
Motoboys (entregas expressas, ou same day delivery)
Oferecer entregas expressas é essencial para vender mais, seja em uma operação grande ou pequena.
Na Frenet, você pode conectar a sua loja virtual com empresas de transporte como a Loggi, a Motoboy.com, a Shippify e a RioBike, que conectam milhares de prestadores de serviço à sua loja virtual. Essas integrações são “one click”, ou seja, automatizadas.
Mas você ainda consegue ir além, podendo criar formas personalizadas de entrega. Se uma dessas empresas citadas acima não atender a sua região ou você quiser ter a sua própria equipe, é possível configurar as regiões atendidas, além de preços e prazos, para ter a sua própria transportadora.
Geralmente, lojas virtuais com um grande fluxo de entregas possuem equipes próprias de entrega, mas é possível fechar parcerias locais para entregas na sua cidade.
Bônus
Isso mesmo: temos mais uma opção! Dissemos que dividimos em cinco, mas trouxemos um bônus.
À primeira vista, não podemos chamar este modelo de transportadora, mas, por se tratar de uma forma de entrega, deve estar presente neste artigo.
A retirada na loja é uma arma poderosa para vender mais para o mesmo cliente. É comprovado por estatísticas:
- 20% das pessoas que vão retirar na loja acabam comprando outro item.
Incrível, não é? Assim, você aumenta o ticket médio com uma venda já feita!
Quais são as regiões atendidas e como aproveitar para vender mais
Estrategicamente, o pensamento do gestor logístico é voltado para buscar um parceiro que atenda o maior território possível.
Isso não está errado, porém pode tornar a logística não tão eficiente.
Existem muitas transportadoras que possuem um volume grande para regiões específicas e, assim, conseguem um preço competitivo para regiões específicas.
Busque parceiros para rotas exclusivas, pois isso pode te proporcionar custos e prazos menores.
Quais transportadoras escolher para seu e-commerce para atender melhor seus clientes
Algumas transportadoras são especialistas em grandes volumes de entrega e, geralmente, atendem apenas B2B (business to business). Outras são especialistas em atender o cliente final B2C (business to consumer), e costumam ser as mais utilizadas para a logística de lojas virtuais e e-commerces.
Olhando “de longe”, a logística destes dois modelos de negócio pode parecer a mesma coisa (B2B e B2C), mas são operações com complexidades muito diferentes.
Um caminhão que atende somente CNPJ tem como destino final dezenas de empresas que operam em horário comercial. Já um caminhão com cargas para CPF está sujeito a mais atrasos, já que atende uma grande quantidade de clientes Estes clientes podem não estar em casa durante o horário comercial para receber a entrega, o que pode gerar atrasos.
Dessa forma, a transportadora precisará voltar para fazer a entrega, tornando a operação mais complexa e cara.
Por isso, quando for avaliar qual a melhor transportadora para e-commerce, opte por escolher empresas especialistas em entregas para pessoas físicas.
Como obter indicações de transportadoras para e-commerce
Quer receber indicações sobre qual a melhor transportadora para e-commerce? A Frenet possui um sistema de indicação de transportadoras eficiente!
Isso mesmo! De acordo com a sua necessidade, oferecemos as melhores empresas para a região que você precisa e de acordo com as peculiaridades do seu negócio.
Confira como funciona clicando aqui.
Com este recurso, você ganha tempo e conversa com os prestadores de serviço certos!
Como fazer cotações de frete para e-commerce com efeito de conversão
Para o cliente realizar uma cotação, basta digitar o CEP no site da Frenet. Imediatamente, o resultado irá aparecer, mas fique de olho, pois existem algumas coisas que você pode não perceber neste processo.
É importante que a cotação seja quase instantânea; por isso, fazemos backups e temos diversos servidores, que nos ajudam a proporcionar cotações precisas e rápidas.
Assim, conseguimos garantir uma entrega excelente para as lojas virtuais.
Quer testar a velocidade do nosso sistema de cotação? Faça uma simulação de frete na sua loja e confira o tempo que demora para aparecer o resultado.
Um tempo muito longo pode impactar negativamente nas vendas. Fique atento e escolha o melhor!
Qual a quantidade ideal de transportadoras devo ter em minha loja virtual?
Será que ter muitas transportadoras atreladas à minha loja virtual ou e-commerce impacta negativamente em meu negócio? Muitos empreendedores possuem essa dúvida.
Mais importante do que ter uma grande quantidade de opções é oferecer cotações eficientes!
Na Frenet, você consegue gerenciar qual resultado deseja apresentar para o cliente.
Vamos ver um exemplo a seguir.
Um cliente quer realizar uma compra em sua loja e digita seu CEP no campo de cotações para entender qual prefere. O resultado apresentado é o seguinte.
- Super Expresso: R$ 80,00, entregue em até 2 dias úteis.
- Expresso: R$ 60,00, entregue em até 4 dias úteis.
- Meio Expresso: R$ 50,00, entregue em até 5 dias úteis.
- Normal Rápido: R$ 45,00, entregue em até 6 dias úteis.
- Normal: R$ 40,00, entregue em até 6 dias úteis.
- Normal Barato: R$ 10,00, entregue em até 12 dias úteis.
Essa grande quantidade de opções – muitas vezes, até bem similares – acaba confundindo o cliente. Por isso, simplificar esta lista pode ser uma estratégia bastante vantajosa.
Veja abaixo um exemplo de cotação simplificada.
- Super Expresso: R$ 80,00, entregue em até 2 dias úteis.
- Meio Expresso: R$ 50,00, entregue em até 5 dias úteis.
- Normal Barato: R$ 10,00, entregue em até 12 dias úteis.
Opções limitadas facilitam na hora da escolha e podem diminuir consideravelmente o número de carrinhos abandonados.
Essa indecisão é normal, e precisamos prever isso para melhorar a nossa gestão logística. Em outras palavras, apresentamos as melhores formas de envio para o cliente, sem confundi-lo!
Entenda que o frete é uma das partes mais importantes da venda de uma loja virtual
O frete é um fator crucial durante a tomada de decisão de compra. Por isso, ele precisa ser utilizado de forma estratégica.
Dessa forma, temos algumas dicas para você.
Acesse o Google Analytics e entenda quais são as cidades em que você mais vende e qual o valor proporcional do frete para estas regiões. Provavelmente, as cidades em que você mais vende são aquelas em que o frete é, proporcionalmente, mais barato.
Depois de analisar este fator, você pode criar regras de preço e prazo para criar campanhas específicas para cada região.
Isso funciona da seguinte maneira.
– Analise as regiões.
– Crie as regras na Frenet.
– Crie uma campanha para aquela região no Facebook Ads ou Google Ads.
Abaixo, vamos te explicar o nível de segmentação possível e as restrições que podem ser colocadas para as entregas de sua loja virtual e e-commerce. Pode parecer complicado logo de cara, mas com a Frenet é muito simples!
Como funcionam as restrições de entrega?
Você deve estar pensando: “não é normal restringir entregas, pois queremos vender para todos em todos os lugares possíveis!”. Mas não é bem assim.
A restrição de entrega deve ser utilizada para entregar a melhor forma de envio para o seu cliente.
Vamos apresentar duas situações hipotéticas para facilitar o entendimento.
Cenário 1
Uma transportadora entrega de forma eficiente produtos pequenos. Mas, para itens grandes, encontra maior dificuldade e geralmente danifica a embalagem das encomendas.
Cenário 2
O segundo caso é o chargeback.
Imagine que, historicamente, todas as vendas que você teve para uma faixa de CEP específica (uma rua ou um bairro, por exemplo) foram fraudulentas.
Nesse caso, você pode deixar de oferecer formas de entrega para essa região e proteger o lucro líquido da sua empresa.
As possibilidades nisso são diversas, e o sistema está pronto para criar regras muito específicas. O importante é entender, aplicar e testar o resultado.
Como uma transportadora pode te abrir várias oportunidades
Entenda como uma transportadora pode ajudar o seu e-commerce a vender mais!:
- Vender mais para regiões que você já vende.
- Conseguir atender regiões que não eram atendidas.
- Conseguir diminuir prazos e preços.
- Conseguir melhorar a eficiência da logística.
- Conseguir diminuir o SAC.
Isso tudo faz parte da gestão logística da sua loja virtual – que é um organismo vivo – e deve ser constantemente revisado e melhorado para atender melhor o cliente e, consequentemente, vender mais.
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