Os marketplaces estão em uma ótima fase de expansão no Brasil, dando mais força para o mercado de e-commerce no país.

Devido a este crescimento e para manter a credibilidade, a gestão do frete em marketplaces precisa ser cada vez mais eficiente, já que a entrega é uma etapa fundamental na garantia de uma boa experiência de compra para os clientes.

Confira o post e entenda mais sobre como aprimorar a gestão do frete em marketplaces!

A importância da gestão de frete em marketplace

Uma eficiente gestão de frete é importante porque em caso de erros, na visão do cliente, a culpa é do site que ofereceu o produto, e não do serviço terceirizado. Assim, caso ocorra algum problema na entrega de um pedido, para o cliente, a responsabilidade é do marketplace.

Questões desse tipo podem ser levantadas pelo cliente de forma legal, já que a compra foi feita por meio do seu portal. Por isso, é importante o acompanhamento da eficiência e a qualidade dos serviços de entrega que os parceiros oferecem. Para que uma gestão do frete em marketplaces seja eficiente, é preciso mudar o cenário atual investindo em planejamento, tecnologia, estratégia e inovação.

Muitos empreendedores têm investido na tecnologia para aumentar a produtividade e diminuir os custos. O uso de plataformas de gestão de fretes entra nesse grupo de oportunidades, pois é uma técnica que traz mais rapidez e melhora na produção.

Os benefícios de uma boa gestão do frete em marketplaces

Uma boa gestão de frete torna possível mapear de forma mais eficiente os processos, identificar falhas e chegar a processos de melhoria, além de planejar de forma mais estratégica as tarefas.

Com as informações de frete agrupadas, a conferência e o compartilhamento de informações se tornam mais rápidas porque tudo é encontrado em um único local. Isso agiliza a comunicação entre as pessoas, os setores, os fornecedores e até mesmo com o cliente.

O controle dos fretes contribui ainda para uma eficiente gestão no cadastrado e gerenciamento de transportes, conferência de documentação e acompanhamento de status dos pedidos. Ao investir na gestão de frete em marketplaces, seus processos se tornam mais rápidos e com menor chance de erros.

A importância de se ter várias opções de frete

Um equívoco muito comum em marketplaces é tentar começar os trabalhos somente com a tabela ou integração dos Correios. Quanto mais tempo você levar para perceber que a entrega com transportadoras é fundamental para a sustentabilidade do e-commerce, mais complexa será a sua operação, com gastos altos e dificuldade de implementar uma solução eficaz.

A maneira de se fazer a integração de tabela de frete

Assim que um e-commerce decide trabalhar com determinada transportadora, essa empresa enviará as suas tabelas de frete, nas quais ficam registradas todas as condições para prestar os serviços, como valores para grandes centros e cidades do interior, fator de cubagem, gastos com pedágios, seguro da mercadoria, entre outras questões. No entanto, cada fornecedor tem o seu modelo específico e, consequentemente, suas oscilações de valores.

A falta de padrão nas tabelas é uma questão complexa para a gestão do frete em marketplaces, como integrar vários documentos (xls, doc, pdf) com diferentes dados, generalidades, formatações, entre outros. É aqui que uma plataforma de gestão de fretes entra para facilitar os processos.

As ferramentas de integração

Quando se dispõe de uma empresa especializada na automação do cálculo do frete, você não precisa se preocupar em padronizar cada tabela. As ferramentas de integração de gestão de frete comportam qualquer formato de tabela de frete de qualquer transportadora do mercado. Para isso basta encaminhar os dados para a plataforma de gestão.

É importante você entender que cada empresa tem uma negociação diferente com transportadoras e Correios, e essa negociação sofre alteração de acordo com o perfil da mercadoria, local do estoque, quantidade de entregas, etc. Podemos considerar como ideal que o marketplace ofereça exatamente as mesmas condições de fretes que os lojistas oferecem em suas próprias lojas.

Se você gostou das dicas e quer saber mais sobre gestão do frete em marketplaces, entre em contato com a nossa empresa e esclareça suas dúvidas!