Escolher uma plataforma de gestão de frete vai muito além de enviar pedidos. A ferramenta certa ajuda o e-commerce a crescer, reduzir processos manuais e oferecer uma experiência de entrega melhor para o cliente.
É nessa etapa que surgem dúvidas comuns. Vale mais a pena usar uma plataforma para gerar envios sem contrato com transportadoras? Ou investir em uma solução que automatiza o cálculo de frete no checkout e integra contratos próprios?
A Frenet reúne esses dois cenários em uma única plataforma. Pequenos vendedores conseguem simplificar os envios e acessar transportadoras parceiras sem burocracia.
Já lojas virtuais mais estruturadas podem integrar contratos próprios, automatizar processos logísticos e centralizar a gestão de frete em um lugar só.
Ao longo deste conteúdo, você vai entender como a Frenet funciona e quais soluções a plataforma oferece para diferentes momentos do e-commerce.
O que é Frenet?
A Frenet é uma plataforma de gestão de frete que conecta quem vende online a transportadoras e automatiza o cálculo de frete, a emissão de etiquetas e o rastreamento em um único painel.
As soluções da Frenet atendem tanto vendedores que precisam gerar envios sem contrato próprio com transportadoras quanto lojas virtuais que já possuem contratos logísticos e desejam integrar cotações de frete no checkout, automatizar regras de envio e centralizar a gestão operacional.
Por isso, a plataforma consegue acompanhar diferentes níveis de maturidade de e-commerces, pois oferece soluções que atendem desde micro e pequenos empreendedores como lojas virtuais de médio e grande porte.
Como funciona a Frenet e para que serve?
A Frenet centraliza as principais etapas do envio de encomendas online e reúne a cotação de preços e prazos de entrega, emissão de etiquetas e rastreamento em um só lugar.
O diferencial da Frenet é que a plataforma oferece serviços de duas formas formas: via intermediação com transportadoras parceiras da Frenet, para lojistas que ainda não possuem contrato próprio com transportadoras, ou através de soluções de integração logística para lojas virtuais que já possuem contratos logísticos e precisam automatizar o cálculo de frete no checkout e outras etapas da operação.
A Frenet é uma transportadora?
Não. A Frenet não é uma transportadora. É uma plataforma de gestão de fretes.
Ela oferece tanto serviços de intermediação logística para vendedores virtuais que ainda não possuem contrato com transportadoras quanto soluções de integração e automação de envios para lojas virtuais que já trabalham com contratos próprios e precisam automatizar o cálculo de frete no checkout.
O que a Frenet oferece: funcionalidades para cada etapa do envio
A Frenet reúne em um único painel tudo que o lojista precisa para gerenciar o envio de encomendas, desde a cotação de preços e prazos de frete até a emissão de etiquetas de envio, rastreamento e automação logística.
Dessa forma, microempreendedores e pequenos vendedores conseguem gerar envios sem precisar negociar contratos individuais com transportadoras.
Já médias e grandes lojas virtuais podem integrar contratos próprios, automatizar o cálculo de frete no checkout e centralizar a gestão logística em um só lugar.
Quais serviços da Frenet para quem não tem contrato?
Vendedores iniciantes, operações menores e negócios que vendem pelas redes sociais podem utilizar a Frenet para gerar envios sem precisar negociar contratos individuais com transportadoras.
Sem precisar fechar contrato com nenhuma transportadora, o lojista acessa transportadoras parceiras da Frenet, emite etiquetas na hora e paga só pelo frete que usar.
Os serviços disponíveis através de intermediação de fretes são:
- Aplicativo Frenet
- Cálculo de frete
- Emissão de etiquetas
- Cotação de frete no checkout
- Integração de pedidos
- Rastreamento de encomendas
- SOS Proteção
- Logística Reversa
A seguir, veja como cada um funciona na prática e o que muda na rotina de quem vende sem contrato com transportadora.
Cálculo de frete
A calculadora de frete possibilita consultar preços e prazos de entrega com as transportadoras parceiras da Frenet online e em tempo real. O processo é simples e muito rápido.
Basta informar os CEPs de origem e de destino, o peso, as dimensões do pacote (altura, largura e comprimento) e o valor da mercadoria que a calculadora Frenet retorna com as opções disponíveis.
Neste modelo, o lojista usa o serviço de intermediação que conecta vendedores virtuais a transportadoras que já têm contrato negociado com a Frenet.
As condições e descontos desses contratos com a plataforma são disponibilizadas automaticamente na calculadora. Depois, é só escolher o frete ideal para cada envio e emitir a etiqueta de postagem.
Emissão de etiquetas
Com a Frenet, é possível emitir etiquetas de envio com Correios, Jadlog, Loggi, J&T Express, Total Express e iMile.
Para acessar, basta usar a calculadora de frete, informar os dados do envio, selecionar a transportadora desejada entre as alternativas e emitir a etiqueta de postagem.
O processo é bastante simples e intuitivo, pois a etiqueta pode ser gerada logo após calcular seu frete. Tudo sem sair da plataforma.
Cotação de frete no checkout
O frete é o principal motivo de abandono de carrinho no e-commerce brasileiro. Segundo a pesquisa CX Trends, 65% dos consumidores que desistiram de uma compra online apontaram o frete elevado como razão.
Mas nem sempre o problema é o preço em si. Muitas vezes é a falta de transparência: o cliente só descobre o valor do frete no final do processo, quando já está prestes a concluir a compra.
Exibir preços e prazos de entrega diretamente no checkout, de forma clara e em tempo real, reduz essa fricção e aumenta as chances de conversão.
Com a Frenet, a cotação de frete no checkout é automatizada: o cliente informa o CEP e vê na hora as opções disponíveis, com os valores e prazos das transportadoras integradas à loja virtual, sem nenhuma intervenção manual do lojista.
👉 Saiba mais: Cotação de frete para e-commerce: como disponibilizar no checkout
Integração de pedidos
Quando uma venda é realizada na loja virtual, esse pedido precisa ter uma etiqueta de frete para ser enviado. Sem integração, esse processo é manual: o lojista acessa o painel, preenche os dados do destinatário, peso, dimensões e endereço individualmente.
Em operações com volume, isso consome tempo e aumenta o risco de erro.
Com a integração de pedidos na Frenet, esse preenchimento é eliminado. Os pedidos com pagamento confirmado são importados automaticamente para o painel e ficam prontos para emissão de etiqueta com poucos cliques.
A sincronização acontece de forma automática, mas também pode ser feita manualmente quando necessário.
Essa funcionalidade está disponível para lojistas com contrato com Correios e quem utiliza plataformas com integração de pedidos desenvolvida com a Frenet. Verifique se a sua plataforma é compatível antes de configurar.
👉 Saiba mais:
- Veja quais plataformas oferecem integração de pedidos com a Frenet
- Como sincronizar pedidos automaticamente na Frenet
- Como ativar a integração de pedidos com múltiplas plataformas na Frenet
Rastreamento de pedidos
Para envios gerados com o contrato Frenet, o rastreamento fica centralizado no painel da plataforma. Não é necessário acessar o site de cada transportadora separadamente.
O lojista pode acompanhar o status das entregas de duas formas. A primeira é pelo rastreamento automático por e-mail: basta fazer uma configuração única no painel e informar o e-mail do destinatário no momento de emitir a etiqueta.
A partir daí, o cliente recebe notificações automáticas a cada atualização de status, sem nenhuma ação manual.
A segunda é pela consulta direta pelo código de rastreio, disponível em uma página exclusiva da Frenet. O lojista repassa o código e o link para o cliente, que consulta o status de forma independente.
👉Saiba mais:
SOS Proteção
O SOS Proteção é um serviço adicional opcional que garante reembolso em caso de perda, dano ou roubo de envios gerados com o contrato Frenet.
O diferencial em relação ao seguro padrão das transportadoras é a agilidade: o processo de ressarcimento é resolvido diretamente com a Frenet, sem depender da análise individual de cada transportadora, que pode levar de 60 a 90 dias.
O valor da cobertura acompanha o valor declarado da mercadoria, com limite de R$ 35.000 para envios com nota fiscal ou R$ 1.500 para envios com declaração de conteúdo. A indenização cobre o valor do produto e o frete, exceto em casos de avaria ou extravio parcial.
O SOS Proteção pode ser ativado de duas formas: de maneira permanente nas configurações de cada transportadora no painel, ou pontualmente no momento de emitir uma etiqueta específica. O custo varia de acordo com o valor declarado da mercadoria.
👉 Saiba mais: SOS Proteção: como funciona o ressarcimento na Frenet
Logística reversa
A logística reversa na Frenet permite gerar etiquetas de devolução para trocas e devoluções diretamente no painel, sem precisar acionar a transportadora separadamente.
O serviço está disponível para os serviços PAC e Sedex dos Correios. Para solicitá-la, há dois caminhos. Se o envio original foi gerado na Frenet, basta localizar a etiqueta em “Meus Fretes”, clicar no ícone do serviço, conferir as informações e realizar o pagamento.
Com a aprovação, o cliente recebe automaticamente por e-mail o código de postagem para levar a mercadoria até a agência dos Correios mais próxima.
Se o envio original não foi feito pela Frenet, o processo é semelhante, mas exige preencher manualmente os dados de CEPs, dimensões, peso, endereço e e-mail do cliente.
👉 Saiba mais:
- Como usar a logística reversa dos Correios na Frenet
- Logística reversa no e-commerce: como funciona?
Aplicativo Frenet
O aplicativo da Frenet está disponível para iOS e Android e permite realizar as principais operações de envio diretamente pelo celular, sem precisar acessar o painel web.
Pelo app é possível calcular frete, emitir etiquetas, acompanhar o rastreio dos envios em tempo real, compartilhar o status da entrega com o cliente.
O aplicativo também permite gerenciar etiquetas já emitidas, com opções de visualizar, filtrar, compartilhar, imprimir e cancelar.
Além disso, importa os dados cadastrais do lojista automaticamente, agilizando o preenchimento no momento da emissão.
👉 Saiba mais: App Frenet: conheça as funcionalidades
Quais serviços da Frenet para quem tem contrato?
Lojas virtuais com operação estruturada podem utilizar a Frenet para integrar contratos próprios com transportadoras e automatizar o cálculo de frete no checkout.
Além de melhorar a experiência de compra ao exibir preços e prazos de entrega diretamente no carrinho da loja virtual, a automação ajuda a reduzir o abandono de carrinho e aumentar as chances de conversão.
Os serviços disponíveis que se destacam neste modelo são:
- Cálculo de frete
- Cotação de frete no checkout
- Integração de contratos próprios
Como já falamos no tópico anterior sobre cálculo de frete e cotação no checkout, vale conferir agora a principal solução logística para esse perfil de loja virtual: a integração de contratos próprios.
Integração de contratos próprios de frete
Muitos lojistas já têm contratos negociados com transportadoras, mas não têm uma plataforma que automatize o cálculo de frete no checkout da loja. É exatamente isso que a Frenet resolve.
Ao integrar um contrato próprio à Frenet, as condições do contato com a transportadora do lojista passam a ser usadas automaticamente no cálculo de frete exibido para o cliente no momento da compra.
A integração pode ser feita de duas formas:
- Ativação simplificada: quando a transportadora já possui integração direta via API com a Frenet. O lojista insere as credenciais no painel e a ativação é concluída na hora, sem custo adicional.
- Ativação via tabela: quando a transportadora não tem integração via API. O lojista envia a tabela de frete negociada e o time técnico da Frenet realiza a configuração, com custo e prazo a combinar.
Vale destacar que, na maioria dos contratos próprios, a emissão de etiquetas continua sendo feita no painel da própria transportadora ou no ERP. A principal exceção são os contratos próprios com os Correios.
👉 Saiba mais:
- Ativação simplificada de transportadoras na Frenet
- Integração por tabela ou via webservice: qual usar?
Soluções da Frenet: recursos para toda operação
Calculadora de frete, emissão de etiquetas, rastreamento, integração de contratos próprios e cotação no checkout são as funcionalidades mais conhecidas. Mas a Frenet é uma plataforma de gestão de frete que centraliza e automatiza processos logísticos.
Para sustentar essa centralização na prática, a Frenet oferece recursos que acompanham a operação em diferentes estágios: desde conectar vendedores iniciantes a alternativas de frete mais competitivas, até fornecer logística acessível e inteligente para quem busca de uma operação em escala e sem gargalos.
Isso significa que não é preciso migrar para outra plataforma quando a operação cresce. O lojista encontra aqui tudo o que precisa para começar e o que vai precisar para escalar.
Entre os recursos disponíveis para qualquer perfil de operação, três se destacam pelo impacto direto na estratégia de frete da loja:
- Regras de frete personalizadas
- Indicação de transportadoras
- Retirada na loja e logística personalizada
Entenda a seguir como cada uma funciona na prática:
Regras de frete personalizadas
As regras de frete permitem configurar condições específicas para o cálculo e a exibição do frete no checkout, além do valor padrão das transportadoras.
Com elas, é possível oferecer frete grátis acima de um determinado valor de pedido, aplicar descontos, adicionar acréscimos, definir prazos diferenciados por região ou controlar quais transportadoras aparecem para o cliente.
As regras são configuradas diretamente no painel Frenet e podem ser simples, como por exemplo, frete grátis acima de R$ 200, ou avançadas, combinando múltiplos critérios como faixa de CEP, peso do produto, valor do pedido e transportadora.
👉 Saiba mais: Regras de frete: como usar estratégias para vender mais
Indicação de transportadoras
Quando a operação cresce e o lojista quer negociar um contrato próprio com uma transportadora, mas não tem ideia de como começar, a Frenet oferece um sistema de indicação de transportadoras para ajudar você a encontrar as opções mais adequadas ao seu e-commerce.
O processo é simples: dentro do painel Frenet, o lojista responde algumas perguntas sobre o negócio como: tipo de produto, regiões de entrega e volume.
Com isso o sistema retorna uma lista de transportadoras compatíveis com esse perfil.
É possível filtrar por capital, interior ou cobertura nacional e consultar detalhes de cada transportadora antes de entrar em contato para negociar.
Após a negociação, a transportadora indicada pode ser integrada diretamente à conta Frenet para passar a fazer parte das cotações da loja.
👉 Saiba mais: Como receber indicação de transportadora na Frenet
Retirada na loja e logística personalizada
A Frenet também permite cadastrar modalidades de entrega próprias da operação, sem depender de transportadoras externas. Isso inclui a retirada na loja, opção em que o cliente escolhe buscar o pedido no endereço do e-commerce.
Também é possível contar com a logística personalizada, ideal para quem utiliza veículo próprio, motoboy ou qualquer outra forma de entrega local.
Para configurar, basta cadastrar no painel o endereço de retirada ou definir as faixas de CEP atendidas e o valor cobrado por esse serviço. A opção passa a aparecer automaticamente no checkout da loja virtual, junto com as demais formas de envio disponíveis.
É possível criar múltiplas configurações de retirada ou entrega personalizada dentro de uma mesma conta. Isso é um diferencial útil para lojistas que operam em mais de um endereço ou com diferentes modelos de entrega na própria cidade.
👉 Saiba mais: Como configurar logística personalizada na Frenet
Quanto custa usar a Frenet?
A Frenet possui soluções voltadas para diferentes perfis de operação, por isso os modelos de uso podem variar conforme a necessidade logística de cada e-commerce e fase do negócio. Confira:
Intermediação logística sem mensalidade
Lojistas que ainda não possuem contrato com transportadoras podem utilizar a intermediação logística da Frenet sem cobrança de mensalidade.
Sem precisar fechar contrato com nenhuma transportadora, o lojista acessa uma rede de parceiros com preços negociados pela própria plataforma, emite etiquetas na hora e paga só pelo frete que usar. Não há mensalidade obrigatória, fidelidade ou multa de cancelamento.
O lojista paga apenas pelos fretes gerados na plataforma, o que torna esse modelo mais acessível para operações menores, vendedores iniciantes e negócios que ainda estão estruturando a logística.
Soluções integradas de gestão de frete
Lojas virtuais que precisam automatizar operações logísticas, integrar plataformas e utilizar funcionalidades mais avançadas podem contratar os planos voltados para gestão integrada de frete.
Os planos pagos variam conforme o volume operacional da loja e o nível de automação logística necessário para a operação.
Esse modelo faz sentido principalmente para operações que:
- Já possuem contrato próprio com transportadoras
- Precisam automatizar o cálculo de frete no checkout
- Desejam integrar plataformas de e-commerce, ERPs e marketplaces
- Buscam mais controle operacional e escalabilidade logística.
A Frenet é confiável?
Fundada em 2015, a Frenet reúne milhares de lojistas ativos, integra mais de 700 transportadoras e está presente em diferentes plataformas de e-commerce, hubs. marketplaces e ERPs.
Em 2024, a empresa passou a fazer parte do grupo Skydropx, grupo de logística com atuação consolidada na América Latina, ampliando sua estrutura e presença no mercado brasileiro.
Um dos principais diferenciais da Frenet é acompanhar diferentes estágios de crescimento do e-commerce em uma única plataforma.
A plataforma atende desde pequenos vendedores que precisam começar a enviar sem contrato com transportadoras até operações mais avançadas que buscam automação logística e integração de contratos próprios.
Essa flexibilidade acompanha o crescimento das lojas virtuais e reflete a experiência da Frenet no mercado logístico para e-commerce no Brasil.
Frenet: a gestão de frete que cresce com o seu e-commerce
Gerenciar frete com eficiência não precisa ser uma realidade exclusiva de grandes operações. Com a plataforma certa, pequenos lojistas conseguem começar a enviar sem burocracia.
Paralelamente, lojas virtuais mais estruturadas automatizam processos logísticos, reduzem o abandono de carrinho e escalam a operação sem precisar trocar de sistema ao longo do crescimento.
A Frenet é a escolha ideal porque acompanha diferentes estágios do e-commerce em uma única plataforma.
Desde vendedores que precisam emitir as primeiras etiquetas até operações que utilizam contratos próprios com transportadoras e buscam mais automação logística, a plataforma reúne soluções para diferentes níveis de maturidade operacional.
Conheça a Frenet e veja como a plataforma pode simplificar a gestão de frete do seu e-commerce.
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