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Perguntas frequentes

O que é uma agência?
Trata-se de uma filial ou local operado por o operador logístico para disponibilizar funções como retirada, entrega de pacotes, ajuda ao cliente e verificação de envios, sem se limitar apenas em canal digital.
​​Os centros físicos funcionam em diversas áreas do Brasil. No site você pode acessar uma seção atualizada com todas as localizações disponíveis, horários e serviços em funcionamento conforme a sua zona.
Os espaços habilitados localizados em shoppings operam das 10:00 às 21:00. Já as unidades administrativas geralmente abrem apenas em horário de escritório, de segunda a sexta, entre 8:00 e 17:00.
Os mais importantes pontos de atendimento estão situados em capitais como São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, onde há significativo fluxo de pacotes e serviços ampliados para usuários corporativos e usuários frequentes do sistema de envios.|Entre os mais destacados estão os nodos logísticos de São Paulo, Curitiba e Salvador. Esses centros proporcionam atendimento estendido, alta capacidade logística e zonas dedicadas para despachos express, pickups e suporte a comércios digitais.|As unidades de maior movimento costumam se localizar em zonas logísticas de constante rotatividade, como algumas das filiais mais relevantes estão em terminais aéreos e terminais de carga, como VCP e GIG. Nesses locais se desenvolvem processos de emergência, atendimento especializada, e administração intensiva de despachos urgentes em nível Brasil.