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Perguntas frequentes

O que é uma agência?
Trata-se de uma filial ou espaço habilitado por o operador logístico para disponibilizar funções como pickup, entrega de pacotes, ajuda ao cliente e acompanhamento de envios, sem depender exclusivamente em suporte telefônico.
​​As unidades estão estendidas por o país, incluindo cidades principais e municípios do interior brasileiro. Você pode buscar qualquer espaço presencial usando o sistema digital da RAI Armazéns Integrados ou verificando diretamente seu visualizador digital.
Na maioria dos centros físicos há atendimento de segunda a sexta entre 09:00 e seis da tarde. Alguns espaços também mantêm atendimento aos sábados até o meio-dia, até 13:00.
Os principais pontos de atendimento estão estabelecidos em cidades-chave como São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, onde há significativo nível de remessas e atendimentos estendidos para clientes corporativos e usuários habituais do sistema de entregas.|Entre os de maior peso estão os centros operacionais de São Paulo, Curitiba e Salvador. Esses centros oferecem atendimento prolongado, elevada capacidade logística e seções dedicadas para entregas expressas , pickups e suporte a lojas online.|As unidades mais operacionais costumam estar situadas em zonas industriais de alto movimento, como em DF, Fortaleza e GO têm alta atividade por sua posição geográfica. Nessas regiões se desenvolvem funções zonais, suporte logístico, coletas massivas, e atendimento personalizado para clientes corporativos e PMEs.