A entrega dos pedidos no Mercado Livre segue um fluxo que começa assim que uma venda é confirmada. O sistema calcula o frete, gera a etiqueta e permite acompanhar o envio até o destinatário. 

Dependendo da modalidade escolhida, o vendedor posta o produto em um ponto autorizado ou agenda uma coleta no próprio endereço.

O que muitos vendedores não sabem é que o Mercado Livre não obriga o uso exclusivo da própria logística. 

É possível enviar pedidos com transportadoras externas e plataformas de gestão de frete e essa alternativa pode ser mais vantajosa dependendo do porte e do perfil de vendas.

Neste guia, você vai entender como funciona o frete no Mercado Livre, quais são as opções disponíveis e como enviar pedidos com mais controle, mais opções de transportadoras e como ter liberdade para criar sua própria estratégia de envios.

Como funciona o frete no Mercado Livre para o vendedor

O frete no Mercado Livre é gerenciado automaticamente pela plataforma após a confirmação do pagamento, com geração de etiqueta, rastreamento e acompanhamento da entrega. 

O vendedor embala o produto, cola a etiqueta e encaminha o pacote conforme a modalidade ativa na sua conta, seja levando até a transportadora, aguardando a coleta ou gerenciando a entrega por conta própria. 

O rastreio é atualizado em tempo real e o pagamento é liberado após a confirmação de entrega.

Como o custo do frete é calculado no Mercado Livre

O valor do frete no Mercado Livre é calculado com base no peso, nas dimensões da embalagem, no CEP de origem, no CEP de destino, na categoria do produto e na modalidade de envio utilizada. 

Por isso, preencher as informações do produto corretamente é essencial: medidas ou pesos errados geram divergências no cálculo e podem aumentar o custo do envio sem que o vendedor perceba.

Quem paga o frete no Mercado Livre

O custo do frete pode ser assumido pelo comprador, subsidiado pelo vendedor ou compartilhado, de acordo com as regras aplicadas ao anúncio e à categoria do produto.

Para muitos vendedores, o frete não deve ser analisado apenas como custo operacional, mas como um elemento que influencia diretamente a competitividade do anúncio. 

Prazos atrativos e condições de envio adequadas impactam a decisão de compra e contribuem para melhores taxas de conversão.

Oferecer frete grátis, por exemplo, não é obrigatório, mas pode ser estratégico em determinadas categorias. 

Portanto, antes de ativar essa opção, é importante avaliar o impacto sobre a margem e os custos de envio de cada produto.

Quais as modalidades de envio para quem vende no Mercado Livre

O Mercado Livre oferece quatro modalidades principais de envio. Cada uma atende a um perfil diferente de operação e tem impacto direto no prazo de entrega exibido no anúncio e no posicionamento dentro da plataforma.

O Mercado Livre oferece quatro modalidades principais:

  • Mercado Envios Agência
  • Mercado Envios Coleta
  • Mercado Envios Flex
  • Mercado Envios Full

Mercado Envios Agência 

É a modalidade básica disponível para qualquer vendedor. Após a venda, basta gerar a etiqueta na plataforma e postar o produto nos Correios ou em um ponto autorizado. 

Por não exigir volume mínimo de pedidos, costuma ser a porta de entrada para quem está começando a vender no marketplace. 

Mercado Envios Coleta

Nessa modalidade, os pacotes são retirados diretamente no endereço cadastrado pelo lojista. 

A opção está disponível para vendedores que emitem nota fiscal eletrônica e atingem o volume mínimo de pedidos exigido pelo Mercado Livre. 

Mercado Envios Flex

O vendedor é responsável pela entrega e tem liberdade para escolher como ela será realizada. 

É possível utilizar veículo próprio, motoboys, transportadoras parceiras ou plataformas de intermediação de frete, como a Frenet.

Além de ampliar as possibilidades de envio, essas plataformas permitem acessar outras alternativas de envio, principalmente, nos anúncios em que o produto é grande ou pesado e está disponível a opção “Frete a combinar com o vendedor”. 

Mercado Envios Full

O estoque é enviado antecipadamente para os centros de distribuição do Mercado Livre, que passa a assumir etapas como armazenagem, separação, embalagem, envio e atendimento pós-venda.

Como resultado, os anúncios recebem o selo Full e podem oferecer entregas em até um dia útil em grande parte do país, fator que contribui para aumentar a competitividade dentro do marketplace.

É possível usar outras soluções logísticas além do Mercado Envios?

Sim. Em determinadas modalidades, o vendedor pode utilizar transportadoras externas e plataformas de gestão logística para realizar entregas fora da operação padrão do Mercado Envios.  

O que nem todos lojistas sabem é que a plataforma não exige uma única opção logística. Isso permite ao vendedor utilizar parceiros externos desde que cumpra os requisitos operacionais da venda, como informar corretamente o rastreamento e respeitar os prazos de entrega.

Essa alternativa costuma ser adotada por lojistas que já possuem contrato com transportadoras, vendem em diferentes canais ou buscam mais flexibilidade para gerenciar seus envios. 

Também pode ser uma opção interessante para operações com necessidades logísticas específicas, como produtos de grandes dimensões, por exemplo.

Como enviar um pedido do Mercado Livre fora da logística padrão?

O processo de venda continua exatamente o mesmo para o consumidor final. A diferença acontece após a confirmação do pedido, quando a operação logística passa a ser gerenciada fora do fluxo tradicional do Mercado Envios.

Nesse cenário, o vendedor faz a cotação de frete e escolhe o frete adequado para o envio da encomenda. 

Isso permite consultar preços e prazos de entrega com transportadoras que o lojista tem contrato próprio. 

Vendedores podem utilizar outras formas de envio através das opções disponíveis em sistemas de gestão de vendas (ERPs), hub de marketplace ou diretamente em uma plataforma de gestão de frete, como a Frenet.

O que muda para o comprador quando o vendedor usa logística externa?

A experiência de compra permanece muito semelhante. O cliente continua recebendo atualizações sobre a entrega, pode acompanhar o rastreamento do pedido e mantém acesso ao histórico da compra dentro do Mercado Livre.

A principal mudança acontece nos bastidores, onde a gestão do envio deixa de ser realizada exclusivamente pela logística interna do Mercado Livre e passa a ser administrada diretamente pelo vendedor, que ganha autonomia para desenvolver estratégias próprias de entrega.

Como começar a usar a Frenet para envios do Mercado Livre

Para começar a usar a Frenet nos pedidos do Mercado Livre, o vendedor precisa de três coisas: uma conta na Frenet, um ERP conectado ao Mercado Livre ou pode integrar diretamente sua loja à Frenet.

Para usar a integração da Frenet direto com o marketplace é preciso ter uma conta no Mercado Livre ME1 e ser assinante de um plano pago.

👉Leia também: Saiba como integrar a Frenet com o Mercado Livre

Diversifique as alternativas de frete e centralize a logística

Quem vende no Mercado Livre pode ter mais liberdade para definir sua estratégia logística. Em vez de depender de uma única opção de envio, é possível trabalhar com diferentes transportadoras e escolher a alternativa mais adequada para cada pedido.

Com a Frenet, você pode usar contratos próprios ou contratar fretes pela plataforma, sem volume mínimo de entregas mensais. Tudo em um único ambiente, com a flexibilidade de gerenciar os envios do Mercado Livre e de outros canais de venda.

Crie sua conta na Frenet, tenha mais liberdade para enviar seus pedidos e venda mais!