Saiba como criar alternativas para que sua loja virtual não seja tão impactada com a greve dos Correios.
Qualquer empresa precisa estar preparada para algumas contingências que acontecem durante o ano. Com a greve dos Correios não poderia ser diferente. Assim como em outras categorias profissionais, a greve costuma acontecer nos períodos de dissídio salarial. Portanto, para quem trabalha com e-commerce e depende desse serviço para fazer suas entregas, é bom se planejar para o mês de setembro.
Tendo isso em mente, é possível considerar algumas alternativas para evitar dores de cabeça ou mesmo a perda de clientes durante esses períodos. Confira algumas delas no post de hoje!
Diversifique as opções de transporte
Em momentos de instabilidade, depender de uma única transportadora pode aumentar o impacto de atrasos e paralisações na operação. Por isso, contar com diferentes opções de transporte é uma estratégia importante para manter os pedidos em movimento mesmo diante de imprevistos.
Além dos Correios, existem outras transportadoras que podem atender diferentes regiões, perfis de entrega e necessidades da operação, como Loggi, Jadlog, Total Express, J&T e Optimus Cargas.
Ter essas alternativas disponíveis permite avaliar qual opção faz mais sentido para cada pedido e, quando necessário, direcionar os envios para outras transportadoras sem precisar interromper as vendas.
Ajuste os prazos de entrega
Outro ponto importante em situações de greve ou outras adversidades logísticas é revisar os prazos apresentados ao cliente.
Quando uma operação depende dos Correios e existe a possibilidade de atrasos, regras de frete personalizadas podem ajudar a ajustar o prazo de entrega informado no momento da compra. Assim, é possível acrescentar alguns dias ao prazo dos envios realizados pelos Correios enquanto a situação não é normalizada.
Essa é uma forma simples de alinhar a expectativa do consumidor à realidade da operação e evitar que um atraso causado por uma situação externa seja percebido como uma falha da loja.
Mais do que oferecer um prazo menor, o importante é trabalhar com um prazo realista e compatível com o cenário logístico.
Conte com suporte em situações de adversidade
Greves não são os únicos acontecimentos capazes de afetar uma operação de entregas. Paralisações, problemas de transporte, eventos climáticos e outras ocorrências podem gerar impactos nos prazos.
Por isso, também é importante ter acesso a canais de assistência para acompanhar situações que possam comprometer os envios e buscar alternativas quando necessário.
Uma operação preparada para adversidades é aquela que não depende de uma única solução: possui opções de transportadoras, trabalha com prazos adequados e conta com suporte para agir rapidamente diante de imprevistos.
Conte com a Frenet
Se você não sabe onde encontrar outras opções de entrega para oferecer opção durante a greve dos Correios, a Frenet tem a solução. A gente te ajuda a encontrar e conectar as transportadoras mais adequadas para a sua loja virtual. Além disso, a Frenet permite utilizar regras personalizadas de frete para ajustar o prazo de entrega dos Correios em situações de instabilidade, acrescentando alguns dias quando necessário. Com o SOS Assistência, também é possível contar com suporte especializado para ajudar na resolução de problemas relacionados aos serviços impactados
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