Gerenciar a operação logística de um e-commerce não deve ser sinônimo de lidar com a falta de informações ou com dados espalhados e de difícil acesso. Pelo contrário, uma operação eficiente depende da capacidade de acompanhar os envios, identificar rapidamente o que exige atenção e agir com base nos indicadores disponíveis.
Na prática, porém, esse cenário nem sempre acontece. Muitas vezes, os dados estão distribuídos entre diferentes transportadoras, contratos e sistemas, o que dificulta o acompanhamento da operação e a identificação das prioridades.
Quando as informações ficam descentralizadas, a rotina tende a se tornar mais reativa. Em vez de atuar sobre as ocorrências conforme elas surgem, o lojista precisa dedicar tempo para localizar informações, cruzar dados e definir quais envios exigem maior acompanhamento.
A Torre de Controle da Frenet foi desenvolvida para reunir essas informações em um painel centralizado.
A funcionalidade reúne os principais indicadores da operação logística, acompanha os envios realizados e destaca as ocorrências que demandam maior atenção, oferecendo uma visão consolidada da operação.
Ao longo deste artigo, você vai entender como a Torre de Controle Frenet funciona, quais informações ela oferece e como a solução otimiza o monitoramento do envio das suas encomendas.
O que é a Torre de Controle Frenet?
A Torre de Controle Frenet é uma funcionalidade da plataforma desenvolvida para centralizar o monitoramento da gestão logística em um único sistema.
Por meio dela, é possível acompanhar indicadores da operação, visualizar as etiquetas de envio monitoradas, identificar ocorrências que exigem atenção e consultar análises que apoiam o acompanhamento das entregas.
A funcionalidade reúne informações de envios realizados tanto via contrato Frenet (intermediação) quanto por contratos próprios dos lojistas com transportadoras.
Assim, é possível acompanhar a operação de forma consolidada ou filtrar as informações conforme o contrato que desejam analisar.
Ao reunir essas informações em um único lugar, a Torre de Controle Frenet oferece uma visão mais organizada e assertiva da gestão logística e facilita o acompanhamento dos envios realizados.
Como funciona a Torre de Controle Frenet?
A Torre de Controle Frenet organiza as informações da operação logística em um painel que agrupa indicadores, análises e listagens relacionadas às etiquetas de envio monitoradas.
Ao acessar a funcionalidade, é possível visualizar um panorama da operação e utilizar filtros para analisar os dados conforme o contrato e o período desejados.
O filtro de contrato permite acompanhar:
- Todos: reúne os envios realizados pelo Contrato Frenet e pelos contratos próprios.
- Contrato Frenet: exibe apenas os envios realizados por meio das transportadoras contratadas pela plataforma.
- Contrato Próprio: apresenta exclusivamente os envios realizados por contratos negociados diretamente com as transportadoras. Atualmente essa opção está disponível para contratos próprios com os Correios.
Já o filtro de período permite analisar os envios cuja última atualização ocorreu em um dos seguintes intervalos:
- Hoje
- Últimos 7 dias
- Últimos 30 dias
- Últimos 60 dias
Sempre que um filtro é alterado, os indicadores, gráficos e listagens são atualizados de acordo com os critérios selecionados.
Além da visão consolidada da operação, a Torre de Controle organiza automaticamente os envios monitorados em categorias que facilitam o acompanhamento da operação.
Um diferencial da Torre de Controle Frenet é que cada etiqueta é contabilizada apenas uma vez, o que evita a duplicidade nas análises e contribui para uma visualização mais precisa das informações.
Outro recurso da funcionalidade é a apresentação de análises complementares, como indicadores da operação, distribuição dos prazos de entrega, ocorrências por transportadora e listagens detalhadas dos envios que exigem acompanhamento.
Quais informações a Torre de Controle oferece para acompanhar os envios?
A Torre de Controle Frenet reúne diferentes indicadores e análises para oferecer uma visão consolidada da operação logística.
As informações apresentadas ajudam a acompanhar os envios monitorados, identificar ocorrências e consultar dados que apoiam o acompanhamento das entregas. Veja:
Indicadores da operação logística
Na parte superior do painel, a Torre de Controle apresenta quatro indicadores que representam o estado atual dos envios monitorados.
Cada etiqueta é classificada em apenas uma categoria. Porém, quando um envio atende a mais de uma condição, a Torre de Controle considera a situação de maior criticidade para realizar a classificação.
Os indicadores disponíveis são:
Entregues
O indicador Entregues representa os envios que já foram concluídos.
Nele estão incluídas as entregas realizadas dentro do prazo, as entregas concluídas após atraso e também aquelas finalizadas depois da resolução de uma ocorrência.
Esse indicador permite acompanhar o volume de pedidos efetivamente entregues aos destinatários.
No prazo
O indicador No prazo reúne os envios que permanecem em trânsito e continuam dentro da previsão de entrega.
Essa visão facilita o acompanhamento dos envios que seguem normalmente ao longo da operação logística.
São considerados nessa categoria apenas os pedidos que:
- Ainda não foram entregues
- Não possuem ocorrências abertas
- Não estão em atraso
Atrasados
O indicador Atrasados reúne os envios cuja previsão de entrega foi ultrapassada.
Esse acompanhamento ajuda a identificar pedidos que exigem maior atenção durante o monitoramento da operação.
Quando um envio em atraso também possui uma ocorrência aberta, ele passa a ser contabilizado no indicador Ocorrências, o que ajuda o lojista a identificar cada situação com urgência.
Ocorrências
O indicador Ocorrências reúne os envios que apresentam problemas abertos e demandam acompanhamento operacional.
Esse indicador permite identificar rapidamente quais envios exigem acompanhamento maior do lojista.
Entre os exemplos de ocorrências monitoradas estão:
- Avaria
- Extravio
- Problemas de endereço
- Destinatário ausente
- Retenção fiscal
- Outras exceções acionáveis
Distribuição dos prazos de entrega
Além dos indicadores principais, a Torre de Controle apresenta um gráfico com a distribuição dos envios conforme o prazo contratado na cotação do frete.
Cada faixa apresenta a quantidade de envios correspondente e sua representatividade dentro da operação analisada.
Essa visualização facilita a análise do perfil dos prazos de entrega da operação.
Os envios são organizados nas seguintes faixas:
- D+0
- D+1
- D+2
- D+3
- D+4
- D+5
- D+6
- D7+
Como a Torre de Controle ajuda a identificar prioridades
Ao acompanhar uma operação logística, nem todos os envios exigem a mesma atenção. Enquanto alguns seguem dentro do fluxo esperado, outros demandam acompanhamento para evitar impactos nas entregas.
A Torre de Controle Frenet reúne indicadores e análises que ajudam a identificar essas situações ao longo da operação.
Assim, lojistas conseguem direcionar a atenção para os envios que exigem acompanhamento, sem precisar consultar diferentes sistemas para entender o cenário da operação.
Essa visão também facilita o acompanhamento das ocorrências e apoia a definição das prioridades da rotina logística.
Identifique riscos e atue com mais estratégia com a Torre de Controle Frenet
Quando a operação cresce, acompanhar envios em diferentes transportadoras, contratos e sistemas pode tornar a identificação das prioridades uma tarefa demorada.
Quanto mais tempo a equipe dedica para reunir informações, menos tempo sobra para agir sobre as ocorrências que realmente exigem atenção.
A Torre de Controle Frenet foi desenvolvida para mudar esse cenário. A solução reúne indicadores e análises em uma visão consolidada da operação logística, permitindo acompanhar envios realizados pelo contrato Frenet e por contratos próprios, identificar ocorrências e direcionar a atenção para os casos prioritários.
Com mais contexto sobre os envios e menos tempo gasto procurando informações, sua equipe consegue acompanhar a rotina logística com mais estratégia e apoiar decisões com base nos dados da operação.
Conheça a Torre de Controle Frenet e teste agora mesmo.
Perguntas frequentes
O que é a Torre de Controle Frenet?
A Torre de Controle Frenet é uma funcionalidade da plataforma que centraliza o monitoramento da operação logística em um único ambiente. Ela reúne indicadores, análises e informações sobre os envios monitorados para apoiar o acompanhamento das entregas.
Quais envios são acompanhados pela Torre de Controle?
A funcionalidade reúne informações de envios realizados pelos contratos Frenet (intermediação) e por contratos próprios das lojas virtuais com transportadoras. O usuário pode visualizar os dados de forma consolidada ou aplicar filtros para analisar cada contrato separadamente.
Quais indicadores estão disponíveis na Torre de Controle?
A Torre de Controle apresenta quatro indicadores principais da operação:
- Entregues
- No prazo
- Atrasados
- Ocorrências
Além disso, a funcionalidade reúne análises sobre prazos de entrega, transportadoras com ocorrências abertas e tipos de ocorrência.
É possível acompanhar ocorrências na Torre de Controle?
Sim. A funcionalidade reúne os envios que possuem ocorrências abertas e apresenta informações como o tipo de ocorrência, sugestões de ação, tempo de resolução e histórico do evento.
Como a Torre de Controle organiza os envios?
Cada etiqueta monitorada é classificada em apenas uma categoria operacional. Quando um envio atende a mais de uma condição, a funcionalidade considera a situação de maior criticidade para realizar a classificação.
